تصحيح أخطاء نظام Dexcom G6 CGM
تحديث برامج جهازك
لماذا يطلب مني تحديث نظام تشغيل (OS) هاتفي، للاستمرار في الحصول على تحديثات تطبيقات ديكسكوم؟
نعمل كل عام على تقييم الاستمرار في دعم أنظمة التشغيل القديمة (OS) لتطبيقات ديكسكوم.
لماذا تعطل الحساس الخاص بي خلال مدة التحمية؟
خلال مدة التحمية، قد يكشف نظام جهاز الرصد المستمر للجلوكوز CGM جي 6 من ديكسكوم، أن حساسك غير قادر على استرداد معلومات الجلوكوز بمجرد بدء الجلسة.
لماذا يجب إغلاق التحديثات التلقائية؟
عند إطلاق نظام تشغيل (OS) جديد، فإنه يقدم تغييرات مختلفة.
هل سيوثر تحديث جهازي الذكي على كيفية استخدام جي 6؟
قبل تحديث جهازك الذكي أو نظام تشغيله، راجع dexcom.com/compatibility.
مشكلات لصق المستشعر
كيف يمكنني تجنب البشرة المتهيجة أو الحساسة الناتجة من لاصقة المستشعر؟
يرجى العثور على الإجابة هنا
نوصي بإزالة الحساس في هذه الحالة.
قد لا يكون من الضروري إزالة الحساس، ولكن إذا تعرضت للنزيف وانتقل النزيف إلى موضع جهاز الإرسال، فقد يشكل ذلك عائقاً بين نقاط الاتصال.
لماذا يوجد دم حول مكان الحساس؟
إذا احتجت إلى إزالة الحساس وإدخال حساس جديد، يُرجى تقديم طلب دعم المنتج أيضاً لإبلاغ الدعم الفني.
تصحيح الأخطاء (إعداد نظامك)
أواجه مشكلة في البدء - ماذا أفعل؟
راجع قسم التحميلات والأدلة (https://www.dexcom.com/IFU/g6/international) للحصول على الدعم أو اتصل بممثل Dexcom المحلي لديك.
إعداد الهاتف الذكي أو جهاز الاستقبال
كيف أقوم بإعداد Dexcom G6 مع هاتفي؟
يجب تنزيل Dexcom G6 app وهو مختلف عن Dexcom G5 Mobile app. (يرجى الملاحظة: لن يعمل نظام G6 مع G5 Mobile app.) وهو متاح مجانًا من متجري Apple App أو Google Play. يسمى التطبيق "Dexcom G6".
ما إعدادات هاتف G6 Android الموصى بها؟
قد تتسبب إعدادات هاتفك في منع تطبيق Dexcom G6 من العمل كما ينبغي. تعرَّف على المزيد حول الإعدادات التي من شأنها السماح لتطبيقك بالعمل كما هو متوقع.
هل أحتاج إلى استخدام جهاز الاستقبال الخاص بي؟
لديك الخيار لاستخدام التطبيق فقط، أو المتلقي فقط، أو كليهما في الوقت نفسه.
ما إعدادات G6 iPhone الموصى بها؟
قد تتسبب إعدادات هاتفك في منع تطبيق Dexcom G6 من العمل كما ينبغي. تعرَّف على المزيد حول الإعدادات التي من شأنها السماح لتطبيقك بالعمل كما هو متوقع.
ضبط المشاركة وDexcom Clarity
كيف يمكنني تخصيص Dexcom Clarity؟
في Dexcom Clarity، استخدم صفحة الإعدادات لتخصيص عرض البيانات ومشاركتها.
لماذا أرى "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" عندما أحاول تسجيل الدخول إلى تطبيق Dexcom Clarity على هاتفي الذكي؟
قد تحدث مشكلات تسجيل الدخول بسبب تحديد البلد أو المنطقة غير الصحيحة في إعدادات هاتفك الذكي. ضمن إعدادات الهاتف الذكي، اضبط المنطقة (في نظام التشغيل iOS) واللغة/المنطقة (في نظام التشغيل Android) بحيث تُطابق حساب
ما هو يوم الاستخدام المنخفض؟
عند تطبيق مرشح الاستخدام المنخفض، سوف تظهر الأيام بتصوير بيانات CGM بأقل من 50%.