تصحيح أخطاء نظام Dexcom G6 CGM
تحديث برامج جهازك
لماذا يجب إغلاق التحديثات التلقائية؟
عند إطلاق نظام تشغيل (OS) جديد، فإنه يقدم تغييرات مختلفة.
هل سيوثر تحديث جهازي الذكي على كيفية استخدام جي 6؟
قبل تحديث جهازك الذكي أو نظام تشغيله، راجع dexcom.com/compatibility.
لماذا تعطل الحساس الخاص بي خلال مدة التحمية؟
خلال مدة التحمية، قد يكشف نظام جهاز الرصد المستمر للجلوكوز CGM جي 6 من ديكسكوم، أن حساسك غير قادر على استرداد معلومات الجلوكوز بمجرد بدء الجلسة.
ما الذي يمكن فعله لتجنب تعطل الحساس خلال مدة التحمية؟
يجب عليك أولاً التأكد من تركيب جهاز استشعار ديكسكوم جي 6 بصورة صحيحة:
استخدام Follow App
ما هي إعدادات هاتف Android الموصى بها؟
قد تتسبب إعدادات هاتفك في منع تطبيق Dexcom Follow من العمل كما ينبغي. تعرَّف على المزيد حول الإعدادات التي من شأنها السماح لتطبيقك بالعمل كما هو
ما هو Dexcom Follow؟
يمكنك مراقبة نسبة الغلوكوز لدى مستخدم Dexcom CGM عن بُعد باستخدام تطبيق Dexcom Follow. بمجرد قبول دعوة أحد المشاركين، يستطيع المتابع رؤية.
لماذا لا أتلقى إشعارات الغلوكوز؟
توجد عدة أسباب لعدم تلقيك الإشعارات المتوقعة. في تطبيق Follow:
ما هي إعدادات iPhone الموصى بها؟
قد تتسبب إعدادات هاتفك في منع تطبيق Dexcom Follow من العمل كما ينبغي. تعرَّف على المزيد حول الإعدادات التي من شأنها السماح لتطبيقك بالعمل كما هو متوقع. وقت الشاشة يمكن لوقت التوقف ذي الصلة بـ "وقت الشاشة" وكذلك "حدود التطبيق" تعطيل التطبيقات مؤقتًا. فإذا قمت بتعيين حدود زمنية لتطبيق Dexcom Follow
مشكلات لصق المستشعر
لماذا يوجد دم حول مكان الحساس؟
إذا احتجت إلى إزالة الحساس وإدخال حساس جديد، يُرجى تقديم طلب دعم المنتج أيضاً لإبلاغ الدعم الفني.
كيف يمكنني تجنب البشرة المتهيجة أو الحساسة الناتجة من لاصقة المستشعر؟
يرجى العثور على الإجابة هنا
نوصي بإزالة الحساس في هذه الحالة.
قد لا يكون من الضروري إزالة الحساس، ولكن إذا تعرضت للنزيف وانتقل النزيف إلى موضع جهاز الإرسال، فقد يشكل ذلك عائقاً بين نقاط الاتصال.
تصحيح الأخطاء (إعداد نظامك)
أواجه مشكلة في البدء - ماذا أفعل؟
راجع قسم التحميلات والأدلة (https://www.dexcom.com/IFU/g6/international) للحصول على الدعم أو اتصل بممثل Dexcom المحلي لديك.
إعداد الهاتف الذكي أو جهاز الاستقبال
كيف أقوم بإعداد Dexcom G6 مع هاتفي؟
يجب تنزيل Dexcom G6 app وهو مختلف عن Dexcom G5 Mobile app. (يرجى الملاحظة: لن يعمل نظام G6 مع G5 Mobile app.) وهو متاح مجانًا من متجري Apple App أو Google Play. يسمى التطبيق "Dexcom G6".
ضبط المشاركة وDexcom Clarity
لماذا أرى "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" عندما أحاول تسجيل الدخول إلى تطبيق Dexcom Clarity على هاتفي الذكي؟
قد تحدث مشكلات تسجيل الدخول بسبب تحديد البلد أو المنطقة غير الصحيحة في إعدادات هاتفك الذكي. ضمن إعدادات الهاتف الذكي، اضبط المنطقة (في نظام التشغيل iOS) واللغة/المنطقة (في نظام التشغيل Android) بحيث تُطابق حساب
ما هو يوم الاستخدام المنخفض؟
عند تطبيق مرشح الاستخدام المنخفض، سوف تظهر الأيام بتصوير بيانات CGM بأقل من 50%.