تصحيح أخطاء نظام Dexcom G6 CGM
تحديث برامج جهازك
هل سيوثر تحديث جهازي الذكي على كيفية استخدام جي 6؟
قبل تحديث جهازك الذكي أو نظام تشغيله، راجع dexcom.com/compatibility.
لماذا تعطل الحساس الخاص بي خلال مدة التحمية؟
خلال مدة التحمية، قد يكشف نظام جهاز الرصد المستمر للجلوكوز CGM جي 6 من ديكسكوم، أن حساسك غير قادر على استرداد معلومات الجلوكوز بمجرد بدء الجلسة.
لماذا يطلب مني تحديث نظام تشغيل (OS) هاتفي، للاستمرار في الحصول على تحديثات تطبيقات ديكسكوم؟
نعمل كل عام على تقييم الاستمرار في دعم أنظمة التشغيل القديمة (OS) لتطبيقات ديكسكوم.
ما الذي يمكن فعله لتجنب تعطل الحساس خلال مدة التحمية؟
يجب عليك أولاً التأكد من تركيب جهاز استشعار ديكسكوم جي 6 بصورة صحيحة:
استخدام Follow App
ما هي إعدادات iPhone الموصى بها؟
قد تتسبب إعدادات هاتفك في منع تطبيق Dexcom Follow من العمل كما ينبغي. تعرَّف على المزيد حول الإعدادات التي من شأنها السماح لتطبيقك بالعمل كما هو متوقع. وقت الشاشة يمكن لوقت التوقف ذي الصلة بـ "وقت الشاشة" وكذلك "حدود التطبيق" تعطيل التطبيقات مؤقتًا. فإذا قمت بتعيين حدود زمنية لتطبيق Dexcom Follow، فقد لا يمكن فتح التطبيق أو تلقي الإشعارات.
لماذا طُلب مني تحديث تطبيق Dexcom Follow الخاص بي؟
يحتوي أحدث إصدار من تطبيق Follow على تحديثات مهمة على التطبيق تُحسِّن من تجربة المستخدم وتُمكِّن Dexcom من تقديم الخدمة لعملائها على نحو أفضل.
لماذا لا أتلقى إشعارات الغلوكوز؟
توجد عدة أسباب لعدم تلقيك الإشعارات المتوقعة. في تطبيق Follow:
مشكلات لصق المستشعر
لماذا يوجد دم حول مكان الحساس؟
إذا احتجت إلى إزالة الحساس وإدخال حساس جديد، يُرجى تقديم طلب دعم المنتج أيضاً لإبلاغ الدعم الفني.
كيف يمكنني تجنب البشرة المتهيجة أو الحساسة الناتجة من لاصقة المستشعر؟
يرجى العثور على الإجابة هنا
نوصي بإزالة الحساس في هذه الحالة.
قد لا يكون من الضروري إزالة الحساس، ولكن إذا تعرضت للنزيف وانتقل النزيف إلى موضع جهاز الإرسال، فقد يشكل ذلك عائقاً بين نقاط الاتصال.
تصحيح الأخطاء (إعداد نظامك)
أواجه مشكلة في البدء - ماذا أفعل؟
راجع قسم التحميلات والأدلة (https://www.dexcom.com/IFU/g6/international) للحصول على الدعم أو اتصل بممثل Dexcom المحلي لديك.
استخدام المستشعر وجهاز الإرسال
هل يمكن إعادة تشغيل جهاز الاستشعار بعد 10 أيام؟
لا. نظام Dexcom G6 CGM الجديد مصمم لإلغاء الحاجة إلى المعايرة باستخدام واخز أصابع* ويمكن استخدامه لمدة 10 أيام بدون إعادة تشغيل.
إعداد الهاتف الذكي أو جهاز الاستقبال
كيف أقوم بإعداد Dexcom G6 مع هاتفي؟
يجب تنزيل Dexcom G6 app وهو مختلف عن Dexcom G5 Mobile app. (يرجى الملاحظة: لن يعمل نظام G6 مع G5 Mobile app.) وهو متاح مجانًا من متجري Apple App أو Google Play. يسمى التطبيق "Dexcom G6".
ضبط المشاركة وDexcom Clarity
لماذا أرى "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" عندما أحاول تسجيل الدخول إلى تطبيق Dexcom Clarity على هاتفي الذكي؟
قد تحدث مشكلات تسجيل الدخول بسبب تحديد البلد أو المنطقة غير الصحيحة في إعدادات هاتفك الذكي. ضمن إعدادات الهاتف الذكي، اضبط المنطقة (في نظام التشغيل iOS) واللغة/المنطقة (في نظام التشغيل Android) بحيث تُطابق حساب
كيف يمكنني تخصيص Dexcom Clarity؟
في Dexcom Clarity، استخدم صفحة الإعدادات لتخصيص عرض البيانات ومشاركتها.
ما هو يوم الاستخدام المنخفض؟
عند تطبيق مرشح الاستخدام المنخفض، سوف تظهر الأيام بتصوير بيانات CGM بأقل من 50%.