لماذا يظهر تنبيه فقدان الإشارة؟
قد يكون جهاز العرض الخاص بك بعيدا للغاية عن المستشعر، أو قد يكون هناك عائق؛ مثل جدار أو مياه، بين المستشعر وجهاز العرض. قد تسبب إعدادات الهاتف الذكي، مثل خيارات محددة لتحسين أداء البطارية، فقدان الإشارة أيضا.
يرسل مستشعر Dexcom G7 قراءات الجلوكوز فقط مرة واحدة كل 5 دقائق، ولذلك، فبمجرد إصلاح المشكلة، قد يستغرق الأمر نحو 5 دقائق لرؤية قيمة الجلوكوز الجديدة.
اتبع هذه النصائح لإصلاح مشكلات فقدان الإشارة:
- تأكد من أن جهاز العرض الخاص بك والمستشعر في نطاق 20 قدما (6 أمتار) من بعضهما، دون عوائق.
- إذا كنت داخل المياه أو بالقرب منها، انقل جهاز العرض الخاص بك ليكون في نطاق أقل من 20 قدما (6 أمتار). انتظر حتى 30 دقيقة. في حالة عدم الإصلاح، اتصل بالدعم الفني لدى Dexcom على dexcom.com أو اتصل بموزع Dexcom المحلي. لن تستلم تنبيهات أو قراءات مستشعر حتى يتم الإصلاح. استخدام عداد BG لاتخاذ قرارات العلاج. عند استئناف قراءات المستشعر، يمكن ملء ما يصل إلى 24 ساعة من قراءات المستشعر المفقودة على المخطط البياني.
- النوم على المستشعر أو وضع جهاز العرض في جيبك الخلفي (بحيث يكون جسمك بين المستشعر وجهاز العرض) يمكن أن يؤدي إلى فقدان الإشارة أيضا.
في نطاق تطبيق Dexcom G7:
تأكد من أن تطبيق Dexcom G7 يفتح دائما على هاتفك الذكي. يمكن أن يعمل في الخلفية، ولكن إذا أغلقت التطبيق، فلن تستلم قراءات الجلوكوز. افتح التطبيق من خلال الضغط على أيقونته. غادر التطبيق بأمان من خلال استخدام زر صفحة البدء؛ وعلى هواتف الآيفون الأحدث التي لا يكون فيها زر صفحة بدء، امسح لأعلى للانتقال إلى شاشة البدء.
- حافظ على شحن هاتفك الذكي. إذا كان هاتفك في وضع الطاقة المنخفضة، فإن ذلك سوف يغلق البلوتوث، ويسبب فقدان الإشارة.
- تأكد من أن الإعدادات على هاتفك الذكي تتوافق مع إعدادات أندرويد الموصى بها مع Dexcom G7. غالبا ما تكون إعدادات الهاتف الذكي هي سبب فقدان الإشارة، لذا يرجى مراجعة الإعدادات الموصى بها بعناية.
- أغلق البلوتوث وافتحه في إعدادات هاتفك الذكي، ثم انتظر 10 دقائق.
- أعد تشغيل هاتفك الذكي. إذا لم تؤد هذه الخطوات إلى الإصلاح، واستلمت تنبيه فقدان الإشارة، لأكثر من 30 دقيقة، اتصل بالدعم الفني لدى Dexcom.
*الأجهزة الذكية المتوافقة تباع منفصلة. لعرض قائمة بالأجهزة الذكية المتوافقة، الرجاء زيارة: dexcom.com/compatibility
LBL-1000444 Rev001