ЧЗВ за поръчки
Регистриране и управление на акаунт
Как да възстановя паролата си
Как да възстановя паролата си? Кликнете върху връзката „Възстановяване на парола?“ на страницата за вход и следвайте подканите, за да възстановите паролата си.
Защо трябва да регистрирам акаунт, за да направя поръчка
Because Dexcom is a medical device, we ask that all customers register an account to buy products from us, to help ensure that products end up in the right hands.
Мога ли да направя поръчка за повече от един човек през моя акаунт
Мога ли да направя поръчка за повече от един човек през моя акаунт в Dexcom? Да. Когато създавате акаунта си, имате опция да добавите няколко свързани лица.
Потребителското име или паролата са невалидни, какво да направя
Опитвам да вляза, но потребителското ми име и/или паролата са невалидни. Проверете дали имейл адресът и/или паролата са правилни. Възстановете паролата.
Плащане
Мога ли да премахна карти от моя акаунт
Мога ли да премахна карти от моя акаунт? Да, можете да премахнете картите, които вече не желаете да използвате. Това може да бъде направено в раздел „Плащания“ във вашия акаунт.
Мога ли да добавя повече от една карта в моя акаунт
Мога да ли да добавя повече от една карта в моя акаунт? Да, можете да добавите колкото карти желаете. Можете да го направите по време на процеса на приключване на поръчката.
Плащането ми не минава. Какво трябва да направя?
Непрекъснат мониторинг на глюкозата от Dexcom
Доставка
Как да получа ръководство с инструкции
Получих ръководство с инструкции с първата си поръчка. Как да получа друго такова? Файловете за изтегляне и ръководствата могат да бъдат намерени на нашия уебсайт. Научете повече тук.
Не съм получил поръчката си. Какво трябва да направя
Не съм получил поръчката си. Какво трябва да направя? Проверете статуса на вашата доставка, като използвате номера за проследяване от получения от вас имейл за потвърждение. Свържете се с нас.
Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм пуснал(а) моята поръчка
Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм пуснал(а) моята поръчка? След като поръчката ви бъде обработена от нашия склад, не можем да променим адреса за доставка.
Пуснах моята поръчка, кога ще бъде изпратена
Поръчки, пуснати преди 13 ч., се изпращат същия ден от понеделник до петък (с изключение на празничните дни). Поръчки, пуснати след 13 ч., ще бъдат изпратени следващия работен ден.
Фактуриране
Къде мога да намеря моите фактури?
Къде мога да намеря моите фактури? След като поръчката ви бъде изпратена, фактурите ще се появят автоматично в раздела „Моят акаунт“. Прочетете повече.
След колко време ще получа моята фактура
След колко време ще получа моята фактура? Фактурите се издават в рамките на 24 часа след изпращане на вашата поръчка.
Гаранция и условия за връщане
Отмяна и връщане на поръчки
Можете да анулирате договора си за закупуване на продукти на Dexcom, преди да получите известие, че поръчката ви е била изпратена.
Dexcom предлага ли гаранция на продуктите?
Предоставяме ограничена гаранция за предаватели и приемници Dexcom ONE. Обърнете се към раздела Гаранция на нашето ръководство.
Имам проблем по време на използването на моя(ите) продукт(и). С кого да се свържа?
За техническа поддръжка, включително отстраняване на неизправност на продукти или запитвания за замяна, моля, попълнете заявка за поддръжка на продукти.
Абонаментна програма
Кога ще получа материалите по моя абонаментен план Flexi за Dexcom ONE?
Имате възможност да изберете месечен или тримесечен абонаментен план. Открийте повече.
Какво е включено в абонаментния план Flexi за Dexcom ONE?
Получавате всичките си консумативи Dexcom ONE автоматично доставени, така че никога да не свършите.
Мога ли да се обадя по телефона и да говоря с някого, за да стартирам абонамент
Мога ли да се обадя по телефона и да говоря с някого, за да стартирам абонамент? Абонаментът за Dexcom ONE се предлага само онлайн. Прочетете повече за абонаментния план Flexi.
Преминаване към абонаментен план Flexi за Dexcom ONE
Започнах с комплекта за начинаещи Dexcom ONE. Как да премина към абонаментен план Flexi за Dexcom ONE? Посетете нашия уебсайт и стартирайте абонамента си днес!