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Top FAQs

  • Wenn Sie ein neues Smart-Gerät erhalten, müssen Sie die Follow-App neu installieren. Informationen zur Installation finden Sie in der Kurzanleitung. Nach der Installation werden Ihr Gewebeglukoseverlauf und -trend auf Ihrem neuen Gerät angezeigt.

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  • Wenn Sie keine Benachrichtigungen erhalten, könnte es sich dabei um eines der folgenden Probleme handeln:
    • Vergewissern Sie sich, das Ihre Benachrichtigungen bei niedrigem, akut niedrigem oder hohem Wert aktiviert sind.
    • Überprüfen Sie die Verzögerungseinstellung für die Benachrichtigungen. Wenn die Verzögerung nicht auf 0 gesetzt ist, muss Ihr Glukosewert sich für diesen entsprechenden Zeitraum unter (bzw. über) dem Grenzwert befinden, bevor eine Benachrichtigung gesendet wird.
    • Möglicherweise gibt Ihr Sharer keine Glukosedaten frei.
    • Möglicherweise haben Sie die Auswahl getroffen, alle Dexcom Follow-Benachrichtigungen zu deaktivieren.
    • Möglicherweise haben Sie auf Ihrem Smart-Gerät die Auswahl getroffen, Benachrichtigungen zu deaktivieren.
    • Möglicherweise haben Sie ein Problem mit einer Internetverbindung.
    • Möglicherweise ist der Dexcom G5 Mobile-Server ausgefallen.
     
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  • Auf der Webseite Dexcom compatibility können Sie nachschauen, welche mobilen Kommunikationsgeräte mit den Dexcom-Apps kompatibel sind.

     

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