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Top FAQs

  • Drehen Sie Ihr Smart-Gerät in die horizontale Position. In der horizontalen Ansicht können Sie die Sensor-Messwerte der letzten 24 Stunden und Ihre Ereignismarkierungen, falls Sie Ereignisse eingegeben haben, einsehen.

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  • Dies bedeutet, dass Ihr Sensor nicht mehr funktioniert. Entfernen Sie den ausgefallenen Sensor und tauschen Sie ihn durch einen neuen aus.
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  • Die Option „Sensor stoppen“ ist nicht verfügbar, weil der Sensor nicht gestartet wurde. Wenn Sie sich in einer Sensor-Sitzung befinden, ist die Option „Sensor stoppen“ verfügbar. Nach dem Beenden einer Sensor-Sitzung haben Sie die Möglichkeit, eine neue Sensor-Sitzung zu starten.
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  • Dieses Symbol bedeutet, dass eine Kalibrierung erforderlich ist. Das Symbol wird angezeigt, wenn eine Aktualisierung der Kalibrierung nach 12 Stunden ist. Das Symbol wird auch angezeigt, wenn eine weitere Kalibrierung zu einem anderen Zeitpunkt notwendig ist
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  • Dieser Bildschirm bedeutet, dass Sie kürzlich einen Blutzuckerwert zur Kalibrierung eingegeben haben und dass der Sensor Probleme mit der Kalibrierung hat. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen aus der Fingerbeere gewonnen Blutzuckermesswert innerhalb von 15 Minuten einzugeben, um die Messwerte wiederherzustellen.
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  • Die Fragezeichen bedeuten, dass der Sender die Sensorwerte vorübergehend nicht interpretieren kann. Sie müssen mindestens 3 Stunden warten, bis diese gelöscht werden. Falls sie innerhalb dieses Zeitraums nicht gelöscht werden, kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebspartner, um Hilfe zu erhalten.
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  • Die Warnung „Bluetooth ist aus“ bedeutet, dass diese Funktion deaktiviert ist. Um Glukosedaten auf Ihrem Gerät empfangen zu können, muss Bluetooth aktiviert sein. Beachten Sie die Bedienungsanleitung Ihres Smart-Geräts, um Bluetooth zu aktivieren.
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  • Die Warnung „Signalverlust“ informiert Sie, wenn Ihr Empfänger oder Ihr Smart-Gerät nicht kommuniziert. Dies kann vorkommen, wenn Sie (und der Sender) zu weit vom Anzeigegerät entfernt sind oder das Sendersignal durch etwas blockiert wird, was dazu führt, dass Sie keine Gewebeglukosewerte erhalten.

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  • Während der Einrichtungsassistent aktiv ist, müssen Sie die Seriennummer Ihres Senders eingeben. Nach erfolgter Eingabe werden Sie aufgefordert, den Sensor einzusetzen und den Sender zu befestigen. Von da an kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis Ihr Smart-Gerät mit Ihrem Sender verbunden ist.
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  • Auf der Webseite Dexcom compatibility können Sie nachschauen, welche mobilen Kommunikationsgeräte mit den Dexcom-Apps kompatibel sind.

     

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  • Ihr Dexcom G5 Mobile-Sender ist durch eine beschränkte Herstellergarantie 3 Monate lang abgedeckt. Der Sender ist mit der Garantie versehen, bei normaler Anwendung frei von Material- oder Verarbeitungsmängeln zu sein. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.
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  • Ihr Sender ist ab dem Versanddatum drei Monate durch eine beschränkte Herstellergarantie abgedeckt. Eine Warnmeldung wird zu dem Zeitpunkt angezeigt, an dem Ihr Sender noch über eine Woche Laufzeit verfügt. Ersetzen Sie den Sender so bald wie möglich, wenn Sie diese Warnmeldung sehen.
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