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Top FAQs

  • Mit der Dexcom G6 App ab Version 1.9 können Sie Siri bitten, Ihre Dexcom Glukosewerte laut vorzulesen und Ihre Grafik direkt auf dem Sperrbildschirm anzuzeigen.

    Diese Funktion ist nur mit iOS-Geräten mit iOS 13 und höher sowie mit unterstützten Apple Watches und watchOS kompatibel. Besuchen Sie www.dexcom.com/compatibility, um unsere kompatiblen intelligenten Geräte zu sehen. Überprüfen Sie auf der Apple Website, ob Siri in Ihrem Land verfügbar ist. Wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist, können Sie die Siri-Funktion des Dexcom G6 nicht in Ihrer Landessprache verwenden, bis Apple Ihr Land hinzufügt. Bis dahin können Sie Siri in einer anderen verfügbaren Sprache verwenden. Besuchen Sie die Support-Website von Apple, um zu erfahren, wie Sie die Sprache von Siri in den Einstellungen Ihres Telefons ändern können.

    Siri-Aktivierung

    Zur Aktivierung führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

    1. 1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
    2. 2. Klicken Sie in den Einstellungen der Dexcom G6 App auf „Siri-Verknüpfungen“ 
    3. 3. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Siri-Verknüpfungen einrichten“. 
    4. 4. Es wird ein Einrichtungsassistent gestartet, der Sie durch die Einrichtung dieser Funktion führt. Wenn Sie Siri noch nicht auf Ihrem iOS-Gerät aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, dies zuerst zu tun.
    5. 5. Geben Sie den Satz ein, den Sie verwenden möchten, wenn Sie die Aufgabe aktivieren wollen, oder zeichnen Sie ihn auf. Wir empfehlen: „Wie hoch ist mein Glukosewert?“.
    6. 6. Nachdem Sie diesen Kurzbefehl eingerichtet haben, sehen Sie den Kurzbefehl. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Kurzbefehl zu bearbeiten, falls erforderlich. 
    7. 7. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Fertig“, um zu speichern.

     

    Siri-Antwort

    Wenn ein Messwert verfügbar ist, können Sie Siri mit dem gewählten Kurzbefehl aktivieren (siehe Anweisungen zur Einrichtung des Kurzbefehls oben), und Siri sollte Ihren aktuellen CGM-Messwert und die Richtung des Trendpfeils vorlesen.

    Wenn kein Glukosewert verfügbar ist, werden Sie angewiesen, in der Dexcom G6 App nach weiteren Informationen zu suchen.

    Dies ist eine optionale Funktion, die über den Siri-Einrichtungsassistenten in der Dexcom G6 App eingerichtet werden muss. Um diese Funktion zu nutzen, muss Siri auf Ihrem Telefon aktiviert sein und Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, wenn Sie Siri auf Geräten mit iOS 13–14 verwenden. Siri antwortet nur auf Ihre Stimme und den von Ihnen gewählten Satz.

     

     

    LBL021769 Rev001
  • Ja, Sie können Ihre CGM-Daten auf Ihrer Apple Watch überprüfen! Die Dexcom G6 App unterstützt die Apple Watch und kann verwendet werden, um diskret Ihren Glukosewert, den Trendpfeil und das Trenddiagramm anzuzeigen. Verwenden Sie die digitale Krone, um in der Trendgrafikansicht zwischen 1, 3 oder 6 Stunden Daten zu blättern. 

    Sie können Ihre Nummer und den Pfeil auch als Komplikation auf dem Zifferblatt Ihrer Uhr anzeigen. Je nach bevorzugtem Zifferblatt können Sie aus 5 Komplikationsarten wählen.

    Um das Dexcom G6 auf Ihrer Apple Watch einzurichten, müssen Sie die Watch-App auf Ihrem kompatiblen iPhone* verwenden. Um Komplikationen hinzuzufügen, verwenden Sie die Watch-App, um Ihr bevorzugtes Zifferblatt und den Stil der Komplikationen auszuwählen. Wenn Sie möchten, dass die Farbe Ihrer Dexcom-Komplikation Ihren Glukosewert widerspiegelt, wählen Sie die mehrfarbige Option für das Zifferblatt.

    Weitere Informationen zum Einrichten einer App auf der Apple Watch finden Sie in der Anleitung Ihrer Apple Watch.

    Wenn Sie Ihre Apple Watch aufwecken, synchronisiert sie Ihre aktuellen CGM-Daten mit Ihrem kompatiblen iPhone. Es kann eine kurze Verzögerung geben, bevor die App oder die Komplikation Ihrer Uhr aktuelle Informationen anzeigt. Platzieren Sie die Dexcom G6 App im Dock und aktivieren Sie die App-Aktualisierung im Hintergrund, um eine optimale Leistung zu erzielen. Apple begrenzt die Anzahl der Aktualisierungen der Uhrenkomplikationen durch Apps von Drittanbietern, wie z. B. Dexcom. Daher kann es sein, dass Sie den ganzen Tag über „---“ statt einer Zahl sehen. Wir haben Verständnis dafür, dass dies für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden ist. Wenn Sie sofort auf Ihre CGM-Daten zugreifen möchten, öffnen Sie bitte Ihre G6-App.

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Apple Watch nur mit Ihrem kompatiblen iPhone kommunizieren kann, nicht mit dem Dexcom G6 Sender. Sie erhalten keine Alarme/Warnung oder andere Benachrichtigungen auf der Apple Watch, wenn sie nicht mit Ihrem kompatiblen iPhone verbunden ist. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Uhr tragen und ausgehen, aber Ihr iPhone zu Hause lassen, erhalten Sie keine CGM-Updates.

    *Kompatibilität: Eine Liste der kompatiblen Geräte finden Sie unter www.dexcom.com/compatibility.

    LBL021771 Rev001
  • Ihre Mobiltelefoneinstellungen können die Funktion der Dexcom G6 App beeinträchtigen. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen, mit denen Ihre App wie erwartet funktioniert.

    Bildschirmzeit

    Apps können durch Ausfallzeiten und App-Limits der Bildschirmzeit vorübergehend deaktiviert werden. Wenn Sie Zeitlimits für die Dexcom G6 App festlegen, können Sie die App möglicherweise nicht öffnen oder Benachrichtigungen oder Sensormesswerte erhalten. Entweder: – Deaktivieren Sie Ausfallzeiten und App-Limits oder – Fügen Sie die Dexcom G6 App zur Liste „Immer zulässig” hinzu

    Fokus

    Unter iOS 15 und höher schaltet die Fokus-Funktion Alarme und Benachrichtigungen für ausgewählte Apps stumm. Wenn Sie das Dexcom G6 zu einem beliebigen Fokusmodus hinzufügen, können sich der Alarm und die Alarme des Dexcom G6 verzögern. Entweder: – Verwenden Sie keine Fokus-Modi oder – Fügen Sie die Dexcom G6 App zu den Erlaubten Apps hinzu

    Wie füge ich G6 zur Liste „Immer zulässig“ hinzu?

    Gehen Sie zu Einstellungen, suchen Sie nach Fokus, wählen Sie einen Fokusmodus, fügen Sie das Dexcom G6 als erlaubte App hinzu und wiederholen Sie dies für jeden Fokusmodus.

    Nicht stören

    „Nicht stören“ schaltet alle Warnungen stumm, bis auf „Warnung niedriger Wert (dringend)“, „Sender fehlgeschlagen“, „Sensor fehlgeschlagen“ und „App-Stopp“. Wenn die Dexcom G6-Funktion „Immer Ton” eingeschaltet ist, übersteuert sie die Einstellungen Ihres Mobiltelefons, damit Sie Warntöne von Glukosewarnungen hören können.

    Wie schalte ich „Nicht stören” aus?

    Tippen Sie in den Einstellungen auf die Funktion „Nicht stören“ und schalten Sie sie aus.  

    Um „Immer Ton“ einzuschalten, öffnen Sie Ihre Dexcom G6 App, tippen Sie auf „Einstellungen“, wählen Sie „Alarme“ und schalten Sie „Immer Ton“ ein..

    Energiesparmodus

    Der Energiesparmodus kann verhindern, dass die Dexcom G6 App im Hintergrund ausgeführt wird. Wenn der Energiesparmodus aktiviert ist, können sich Ihre Dexcom G6-Alarme und -Warnungen verzögern. Wenn Sie Share verwenden, können sich von Followern gesendete Informationen ebenfalls verzögern. Es wird nicht empfohlen, den Energiesparmodus zu verwenden.

    Wie schalte ich den Energiesparmodus aus?

    Tippen Sie in den Einstellungen auf „Batterie“ und schalten Sie den Energiesparmodus aus.

    Geräte-Bluetooth

    Ihre Dexcom G6 App stellt über Bluetooth eine Verbindung mit Ihrem Transmitter her. Sie müssen Bluetooth in Ihrem Mobiltelefon eingeschaltet lassen, um Warnungen und Sensormesswerte zu erhalten.

    Wie aktiviere ich Bluetooth?

    Suchen Sie in den Einstellungen die Bluetooth-Funktion und schalten Sie sie ein.

    App-Bluetooth-Berechtigung

    Apple verlangt, dass Sie der Dexcom G6 App die Erlaubnis zur Verwendung von Bluetooth erteilen. Sie müssen die Bluetooth-Berechtigung eingeschaltet lassen, damit die Dexcom G6 App funktioniert.

    Wie aktiviere ich die Bluetooth-Berechtigung?

    Tippen Sie in den Einstellungen auf „Dexcom G6“ und aktivieren Sie die Bluetooth-Funktion.

    Benachrichtigungsberechtigung

    Über Benachrichtigungen können Sie Alarme und Warnungen auf Ihrem Mobiltelefon erhalten. Wenn Benachrichtigungen für die Dexcom G6 App ausgeschaltet sind, erhalten Sie keine Alarme oder Warnungen. Wir empfehlen, Benachrichtigungen für die Dexcom G6 App zu aktivieren. Unter iOS 15 und höher fügen Sie die G6-App nicht zur geplanten Zusammenfassung hinzu.

    Wie aktiviere ich Benachrichtigungen?

    Wählen Sie in den Einstellungen „Dexcom G6“, tippen Sie auf „Benachrichtigungen“ und aktivieren Sie „Benachrichtigungen erlauben“.

    Hintergrundaktualisierung der App

    Die Hintergrundaktualisierung der App ermöglicht die fortgesetzte Ausführung der Dexcom G6 App im Hintergrund. Wenn die Hintergrundaktualisierung der App ausgeschaltet wird, können sich Warnungen und Alarme von Dexcom G6 verzögern. Wenn Sie Share verwenden, können sich von Followern gesendete Informationen ebenfalls verzögern. Wir empfehlen, die Hintergrundaktualisierung der App eingeschaltet zu lassen.

    Wie schalte ich die Hintergrundaktualisierung der App ein?

    Tippen Sie in den Einstellungen auf „Dexcom G6“ und schalten Sie die Hintergrundaktualisierung der App ein.

    Der Speicherort jeder Einstellung kann je nach iOS-Version unterschiedlich sein. Ausführliche Informationen finden Sie in den Anweisungen Ihres kompatiblen Kommunikationsgeräts. Sie sind sich nicht sicher, welche iOS-Version Sie haben? Suchen Sie die iOS-Version Ihres Geräts im Abschnitt „Info” der Einstellungen Ihres Mobiltelefons.

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  • Die Dexcom G6-App muss heruntergeladen werden und unterscheidet sich von der Dexcom G5 Mobile-App. (Bitte beachten Sie: Das G6-System funktioniert nicht mit der G5 Mobile-App). Sie ist kostenlos über Apple App- oder Google Play-Stores verfügbar. Die App heißt „Dexcom G6“.

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  • Wir fügen ständig neue Telefone zu unserer Kompatibilitätsliste hinzu (bzw. entfernen diese in diesem Fall). Die aktuellste Liste kompatibler Telefone finden Sie auf unserer Website. www.dexcom.com/compatibility

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  • Eine Vielzahl von kompatiblen iOS- und Android-Kommunikationsgeräten sind mit G6 kompatibel. Eine Liste zur Kompatibilität finden Sie hier: www.dexcom.com/compatibility

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  • iOS- und Android-Plattformen sind für Follower kompatibel. Die neuesten unterstützten Geräte finden Sie unter http://www.dexcom.com/compatibility

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  • Ja, die Follow-App funktioniert genauso wie mit Dexcom G5 Mobile.

    Neue Follower – Laden Sie die Dexcom Follow-App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.

    Bereits vorhandene Follower – Bei der Dexcom Follow-App handelt es sich um die gleiche. Sie muss also nicht erneut heruntergeladen werden, wenn sie bereits installiert ist. Follower müssen jedoch eine neue Einladung vom Sharer in der G6-App erhalten, um diesem wieder folgen zu können.

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  • Ja, die Dexcom G6-App steht zum kostenlosen Herunterladen in den Google Play- und Apple App-Stores zur Verfügung. Die Dexcom G5 Mobile-App funktioniert nicht mit einem G6-System und umgekehrt

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