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Warum werde ich aufgefordert, das Betriebssystem (BS) meines Smartphones zu aktualisieren, um weiterhin Dexcom-App-Updates zu erhalten?

Jedes Jahr prüfen wir, ob wir ältere Betriebssysteme (BS) für Dexcom-Apps weiterhin unterstützen sollen. Wenn ein von Ihnen verwendetes Betriebssystem nicht mehr für Ihre Dexcom-App unterstützt wird, werden wir Sie bitten, Ihr Betriebssystem zu aktualisieren, um weiterhin App-Updates zu erhalten. Ihre aktuelle Dexcom-App-Version wird weiterhin funktionieren, aber Sie werden keine zukünftigen App-Updates erhalten können, bis Sie Ihr Betriebssystem auf das neue erforderliche Mindest-BS aktualisieren.

 

Das Entfernen der Unterstützung für ältere Betriebssysteme ist eine normale Wartungsaktivität für Apps und wird in der Regel durchgeführt, nachdem wir die Unterstützung für neue wichtige Betriebssysteme hinzugefügt haben. Darüber hinaus kann ein Update Ihres Smartphones auf eine neuere Betriebssystemversion, die mit Ihrer Dexcom-App kompatibel ist, Ihr Smartphone mit Verbesserungen in Bezug auf Bluetooth-Verbindungen, Sicherheit und anderen Funktionen ausstatten, die ein besseres Telefonerlebnis bieten können.

 

Wenn Ihr Smartphone nicht auf das neue Mindest-BS aktualisiert werden kann, müssen Sie die Dexcom-App auf einem Smartphone installieren, auf dem das neue Mindest-BS läuft, um weiterhin App-Updates zu erhalten. Ihre aktuelle App-Version wird zwar weiterhin auf Ihrem Smartphone funktionieren, aber Dexcom kann nicht vorhersagen, wie die App in Zukunft funktionieren wird.

 

Die Betriebssystemversion Ihres Geräts finden Sie im Abschnitt „Info“ in den Einstellungen Ihres Smartphones. Lesen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, wie Sie das Betriebssystem Ihres Geräts aktualisieren können.

 

Um die neuesten Geräte- und Betriebssystemkompatibilitäten für alle Dexcom-Apps zu sehen, besuchen Sie www.dexcom.com/compatibility.

 

Nachrichten zum veralteten BS der Dexcom G6 App Ab 2021 werden wir keine Dexcom G6 App-Updates mehr für Geräte bereitstellen, auf denen iOS 12 oder niedriger bzw. Android 8 oder niedriger läuft. Infolgedessen müssen Sie Ihr Betriebssystem auf iOS 13 oder höher bzw. Android 9 oder höher aktualisieren, um weiterhin Dexcom G6 App-Updates zu erhalten. Obwohl wir mit den unten aufgeführten Geräten kompatibel sind, können sie nicht auf das neue Mindest-BS aktualisiert werden. Um zukünftige Dexcom G6 App-Updates zu erhalten, müssen Sie die Dexcom G6 App auf einem neueren, kompatiblen Gerät installieren, auf dem iOS 13 und höher oder Android 9 und höher läuft.

 

Apple

  • iPhone 5s
  • iPhone 6
  • iPhone 6+
  • iPod 6. Generation

 

Android

  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy J3 2017 (SM-J327)
  • Samsung Galaxy A5
  • LG G5

FAQ Topics:

LBL020847 Rev002