Top FAQs

• Warum werde ich aufgefordert, das Betriebssystem (BS) meines Smartphones zu aktualisieren, um weiterhin Dexcom-App-Updates zu erhalten?

  Jedes Jahr prüfen wir, ob wir ältere Betriebssysteme (BS) für Dexcom-Apps weiterhin unterstützen sollen. Wenn ein von Ihnen verwendetes Betriebssystem nicht mehr für Ihre Dexcom-App unterstützt wird, werden wir Sie bitten, Ihr Betriebssystem zu aktualisieren, um weiterhin App-Updates zu erhalten. Ihre aktuelle Dexcom-App-Version wird weiterhin funktionieren, aber Sie werden keine zukünftigen App-Updates erhalten können, bis Sie Ihr Betriebssystem auf das neue erforderliche Mindest-BS aktualisieren.

   

  Das Entfernen der Unterstützung für ältere Betriebssysteme ist eine normale Wartungsaktivität für Apps und wird in der Regel durchgeführt, nachdem wir die Unterstützung für neue wichtige Betriebssysteme hinzugefügt haben. Darüber hinaus kann ein Update Ihres Smartphones auf eine neuere Betriebssystemversion, die mit Ihrer Dexcom-App kompatibel ist, Ihr Smartphone mit Verbesserungen in Bezug auf Bluetooth-Verbindungen, Sicherheit und anderen Funktionen ausstatten, die ein besseres Telefonerlebnis bieten können.

   

  Wenn Ihr Smartphone nicht auf das neue Mindest-BS aktualisiert werden kann, müssen Sie die Dexcom-App auf einem Smartphone installieren, auf dem das neue Mindest-BS läuft, um weiterhin App-Updates zu erhalten. Ihre aktuelle App-Version wird zwar weiterhin auf Ihrem Smartphone funktionieren, aber Dexcom kann nicht vorhersagen, wie die App in Zukunft funktionieren wird.

   

  Die Betriebssystemversion Ihres Geräts finden Sie im Abschnitt „Info“ in den Einstellungen Ihres Smartphones. Lesen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, wie Sie das Betriebssystem Ihres Geräts aktualisieren können.

   

  Um die neuesten Geräte- und Betriebssystemkompatibilitäten für alle Dexcom-Apps zu sehen, besuchen Sie www.dexcom.com/compatibility.

   

  Nachrichten zum veralteten BS der Dexcom G6 App Ab 2021 werden wir keine Dexcom G6 App-Updates mehr für Geräte bereitstellen, auf denen iOS 12 oder niedriger bzw. Android 8 oder niedriger läuft. Infolgedessen müssen Sie Ihr Betriebssystem auf iOS 13 oder höher bzw. Android 9 oder höher aktualisieren, um weiterhin Dexcom G6 App-Updates zu erhalten. Obwohl wir mit den unten aufgeführten Geräten kompatibel sind, können sie nicht auf das neue Mindest-BS aktualisiert werden. Um zukünftige Dexcom G6 App-Updates zu erhalten, müssen Sie die Dexcom G6 App auf einem neueren, kompatiblen Gerät installieren, auf dem iOS 13 und höher oder Android 9 und höher läuft.

   

  Apple

  • iPhone 5s
  • iPhone 6
  • iPhone 6+
  • iPod 6. Generation

   

  Android

  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy J3 2017 (SM-J327)
  • Samsung Galaxy A5
  • LG G5
  LBL020847 Rev002
• Wie kann ich durch den Sensorkleber gereizte oder empfindliche Haut vermeiden?

  Die Antwort finden Sie hier.

  LBL020402 Rev002
• Funktioniert Dexcom CLARITY mit G6?

  Ja, G6 funktioniert mit CLARITY. Patienten müssen sich nicht erneut registrieren. Wenn Sie Ihre Daten bereits mit Ihrer Klinik teilen, muss die Klinik keine erneute Verbindung herstellen.

  LBL016698 Rev001
• Erstellt Dexcom bei der Einführung ein Recyclingprogramm für den Sensorapplikator?

  Derzeit verfügt Dexcom nicht über ein Recyclingprogramm. Dexcom empfiehlt Benutzern, den benutzten Applikator gemäß den lokalen Richtlinien zu Blut enthaltenden Komponenten zu entsorgen.

  LBL016698 Rev001
• Muss ich meinen Empfänger verwenden?

  Sie haben die Option, nur die App, nur den Empfänger oder beides gleichzeitig zu verwenden.

  LBL016698 Rev001
• Akzeptiert das G6 Kalibrierungen?

  Die Option zur Eingabe von Kalibrierungen wurde hinzugefügt, damit ein Benutzer das System manuell kalibrieren kann, falls er den Start-Kalibrierungscode verloren hat. Das System ist für eine ordnungsgemäße Funktion ohne Kalibrierungen konzipiert. 

  LBL016698 Rev001
• Ich habe meinen Sensor-Code verloren. Was muss ich tun?

  Ohne den Sensor-Code müssen Sie zweimal eine Kalibrierung durchführen, nachdem die 2-stündige Sensoraufwärmphase abgeschlossen ist, und ein drittes Mal 12 Stunden später sowie ein viertes Mal weitere 12 Stunden später und anschließend alle 24 Stunden.

  LBL016698 Rev001
• Muss ich den Sensor-Code jedes Mal eingeben, wenn ich einen neuen Sensor starte?

  Ja, Sie müssen den Sensor-Code des Sensors jedes Mal eingeben, wenn Sie einen neuen starten. Der Sensor-Code befindet sich unten am Applikator auf dem Haftstreifen. 

  LBL016698 Rev001
• Was ist ein Sensor-Code und warum benötige ich diesen?

  Wenn Sie einen neuen Sensor starten, müssen Sie einen Code in Ihr Anzeigegerät eingeben, um G6 ohne Kalibrierung durch Messung an der Fingerbeere zu nutzen. Jeder Sensor verfügt über einen eigenen Code, der auf der Rückseite des Haftpflasters abgedruckt ist. Verwenden Sie keinen Code von einem anderen Sensor und erfinden Sie keinen Code. Wenn Sie nicht den korrekten Code eingeben, funktioniert Ihr Sensor nicht entsprechend gut und könnte ungenau sein. Wenn Sie den Sensor-Code verloren haben, können Sie G6 durch Messung an der Fingerbeere kalibrieren.

  LBL016698 Rev001
• Wie teile ich meine G6-Gewebeglukosedaten mit Followern?

  Dexcom Share ist eine Funktion in der G6-App, die eine Remote-Überwachung ermöglicht.   Eine Person (der Sharer) kann ihre CGM-Daten mit einer anderen Person (dem Follower) teilen. Um Share einzurichten, brauchen Sie nur auf das Share-Symbol in der App zu klicken und den Bildschirmanweisungen zu folgen.

  *Erfordert eine separate Follow-App und Internetverbindung  

  LBL016698 Rev001
• Wo kann ich meinen G6-Sensor einführen?

  Die Sensoren des Dexcom G6 können am Bauch, an der Rückseite des Oberarms (indiziert für Patienten ab zwei Jahren) oder an der oberen Gesäßhälfte (2–17 Jahre) eingeführt werden. Die Sensorplatzierung ist wichtig und Sie müssen die Einführstelle bei jedem Sensor wechseln. Wenn Sie zu häufig die gleiche Einführstelle verwenden, kann die Haut nicht abheilen, was zu Narben oder Hautirritationen führen kann.

  Wählen Sie eine Stelle:

  • Mindestens 8 cm entfernt vom Infusionsset der Insulinpumpe oder der Injektionsstelle
  • Nicht in der Nähe des Hosenbunds, von Narben, Tattoos, Hautirritationen und Knochen
  • Wählen Sie eine Stelle, die wahrscheinlich nicht gestoßen oder gedrückt wird und auf der Sie nicht beim Schlafen liegen

   

  Befolgen Sie die Gebrauchsanweisung des Dexcom G6. Falls nicht, könnte ein Ereignis mit schweren niedrigen oder hohen Gewebeglukosewerten auftreten. Bei Fragen zum Einführen oder Platzieren des Sensors, sowie anderen Fragen, lesen Sie bitte die Benutzeranleitung des Dexcom G6 für weitere Informationen.

  LBL016698 Rev002
• Wo kann ich das Produkt kaufen?

  Erfahren Sie mehr unter http://www.dexcom.com/global.

  LBL016698 Rev001
• Ich bin bereits Kunde. Kann ich das Upgrade auf Dexcom G6 durchführen?

  Ja, gehen Sie bitte zu http://www.dexcom.com/global oder kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten Ihren lokalen Dexcom-Vertreter. 

  LBL016698 Rev001
• Gibt es Änderungen in Bezug auf Alarme und Warnungen?

  Bei dem Alarm „Bald niedriger Wert (dringend)“ handelt es sich um einen neuen Alarm, der Benutzer im Voraus (innerhalb von 20 Minuten) auf ein schweres hypoglykämisches Ereignis (55 mg/dL oder 3,1 mmol/L) hinweisen kann, so dass sie entsprechende Maßnahmen treffen können, bevor es zu einem Ereignis kommt. Im „Alarmplan“ können Benutzer eine zweite Gruppe von Alarmen einrichten.  Ein häufiger Verwendungsfall sind Benutzer, die unterschiedliche Alarmpläne für Tageszeit und Nachtzeit festlegen möchten.

  LBL016698 Rev001
• Kann der Sensor nach 10 Tagen neugestartet werden?

  Nein. Das neue Dexcom G6-System wurde entwickelt, um die Notwendigkeit von Kalibrierungen durch Messung an der Fingerbeere aufzuheben* und kann 10 Tage lang ohne Neustart verwendet werden.

  *Wenn Ihre Gewebeglukosealarme und -werte des G6 nicht den Symptomen und Erwartungen entsprechen, verwenden Sie ein Blutzuckermessgerät, um Diabetesbehandlungsentscheidungen zu treffen.

  LBL016698 Rev001
• Wie lange kann ich den Sensor tragen?

  Der Dexcom G6-Sensor ist für eine Tragedauer von bis zu 10 Tagen zugelassen.

  LBL016698 Rev001
• Wie lang kann der Dexcom G6-Transmitter verwendet werden?

  Ein G6-Transmitter kann drei Monate lang verwendet werden (genauso lange wie G5 Mobile).

  LBL016698 Rev001
• Welche Komponenten sind mit dem neuen G6-System erforderlich?

  Ein neuer Dexcom-Patient erhält das Dexcom G6-System einschließlich Transmitter und Sensoren. Ein optionaler Touchscreen-Empfänger ist ebenfalls verfügbar. Wenn Sie sich für ein kompatibles Kommunikationsgerät* entscheiden, müssen Sie die neue Dexcom G6-App herunterladen.

  * Die neuesten unterstützten Geräte finden Sie unter http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016698 Rev001
• Ist Dexcom G6 in meinem Land erhältlich?

  Erfahren Sie mehr unter http://www.dexcom.com/global.

  LBL016698 Rev001
• Ist dieses Produkt für Kinderärzte zugelassen?

  Ja, Dexcom G6 ist für Kinder ab zwei Jahren indiziert.

  LBL016698 Rev001
• Was ist das Dexcom G6?

  Das Dexcom G6 ist das System zur kontinuierlichen Glukosemessung (CGM, continuous glucose monitoring) der neuesten Generation von Dexcom. Im Gegensatz zu früheren Generationen ist dieses CGM-System werkseitig kalibriert, so dass keine Messungen an der Fingerbeere erforderlich sind.* Das Dexcom G6 umfasst einen Sensor, einen Transmitter und ein Anzeigegerät (Empfänger und/oder kompatibles Kommunikationsgerät)**. Das System verfügt über einen neu gestalteten One-Touch-Auto-Applikator sowie einen schnittigen, diskreten Transmitter. Das Dexcom G6 sendet alle 5 Minuten Blutzuckerwerte an ein kompatibles Kommunikationsgerät oder den Dexcom-Empfänger. Das Dexcom G6 ist für Patienten ab einem Alter von 2 Jahren zugelassen.

  *Wenn Ihre Gewebeglukosealarme und -werte des G6 nicht den Symptomen und Erwartungen entsprechen, verwenden Sie ein Blutzuckermessgerät, um Diabetesbehandlungsentscheidungen zu treffen.

  ** Die neuesten unterstützten Geräte finden Sie unter http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016698 Rev001