Warum habe ich einen Signalverlust?

Ihr Anzeigegerät ist möglicherweise zu weit von Ihrem Sensor entfernt oder es befindet sich etwas, wie z. B. eine Wand oder Wasser, zwischen Ihrem Sensor und Ihrem Anzeigegerät. Auch Smartphone-Einstellungen, wie bestimmte Batterie-Optimierungsoptionen, können Signalverluste verursachen. Der Dexcom G7-Sensor sendet nur alle 5 Minuten Glukose-Messwerte. Sobald Sie das Problem behoben haben, kann es also bis zu 5 Minuten dauern, bis ein neuer Glukosewert angezeigt wird.
Befolgen Sie diese Tipps, um Probleme mit dem Signalverlust zu beheben:
  • Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Anzeigegerät und der Sensor innerhalb von 6 Metern (20 Fuß) ohne Hindernisse befinden.
  • Wenn Sie sich in oder in der Nähe von Wasser befinden, sollten Sie Ihr Anzeigegerät näher als 6 Meter (20 Fuß) an das Wasser heranbringen. Warten Sie bis zu 30 Minuten. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Dexcom unter dexcom.com oder an Ihren Dexcom-Händler vor Ort. Solange dies nicht behoben ist, erhalten Sie keine Alarme oder Sensormesswerte. Verwenden Sie Ihr Blutzuckermessgerät für Behandlungsentscheidungen. Wenn Ihre Sensormessungen wieder aufgenommen werden, können bis zu 24 Stunden der verpassten Sensormessungen im Trenddiagramm nachgetragen werden.
  • Wenn Sie auf dem Sensor schlafen oder das Anzeigegerät in Ihrer Gesäßtasche tragen (so dass sich Ihr Körper zwischen dem Sensor und dem Anzeigegerät befindet), kann dies ebenfalls zu Signalverlusten führen.
Innerhalb der Dexcom G7-App:
  • Stellen Sie sicher, dass die Dexcom G7-App immer auf Ihrem Smartphone geöffnet ist. Sie kann im Hintergrund laufen, aber wenn Sie die App schließen, erhalten Sie keine Glukose-Messwerte mehr. Öffnen Sie die App, indem Sie auf ihr Symbol tippen. Verlassen Sie die App sicher mit der Home-Taste; auf neueren iPhones ohne Home-Taste wischen Sie nach oben, um zum Home-Bildschirm zu navigieren.
  • Lassen Sie Ihr Smartphone aufgeladen. Wenn Ihr Smartphone in den Energiesparmodus wechselt, wird Bluetooth ausgeschaltet und ein Signalverlust verursacht.
  • Überprüfen Sie, ob die Einstellungen auf Ihrem Smartphone mit den empfohlenen Dexcom G7-iPhone-Einstellungen übereinstimmen. Die Einstellungen des Smartphones sind oft die Ursache für Signalverluste. Bitte überprüfen Sie die empfohlenen Einstellungen sorgfältig.
  • Schalten Sie Bluetooth in den Einstellungen Ihres Smartphones aus und wieder ein und warten Sie dann 10 Minuten.
  • Starten Sie Ihr Smartphone neu.
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben und die Meldung Signalverlust länger als 30 Minuten angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dexcom.
* Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility

LBL-1000455 Rev001

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