Top FAQs

• Duplikat von Wie lange kann ich den Sensor tragen?

  Der Dexcom G7-Sensor kann bis zu 10 Tage lang getragen werden, plus eine 12-stündige Karenzzeit am Ende.

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• Warum werde ich aufgefordert, das Betriebssystem (OS) meines Smartphones zu aktualisieren, um weiterhin Dexcom G7-App-Updates zu erhalten?

  Wir prüfen jährlich, ob wir ältere Betriebssysteme (OS) für Dexcom-Anwendungen weiterhin unterstützen. Wenn ein von Ihnen verwendetes Betriebssystem nicht mehr für Ihre Dexcom App unterstützt wird, werden wir Sie bitten, Ihr Betriebssystem zu aktualisieren, um weiterhin App-Updates zu erhalten. Ihre aktuelle Dexcom App-Version kann weiterhin funktionieren, aber Sie werden keine zukünftigen App-Updates erhalten können, bis Sie Ihr Betriebssystem auf das neue erforderliche Mindest-Betriebssystem aktualisiert haben.

  Gehen Sie zu dexcom.com/compatibility für Informationen über unterstützte Betriebssysteme.

  ^{* Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility}

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• Sind bestimmte Smartphones mit Dexcom G6 kompatibel, die nicht mit Dexcom G7 kompatibel sind?

  Wir aktualisieren die Kompatibilitätsliste für kompatible Kommunikationsgeräte ständig. Bitte besuchen Sie dexcom.com/g7-compatibility für die aktuellste Liste der kompatiblen Smartphones.

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• Welche kompatiblen Kommunikationsgeräte* sind mit Dexcom G7 kompatibel?

  Eine Vielzahl von iOS- und Android-Geräten ist mit Dexcom G7 kompatibel. Auf dexcom.com/g7-compatibility finden Sie die aktuellste Liste der kompatiblen Smartphones.

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• Was bedeutet die Meldung „Bluetooth ist ausgeschaltet“?

  Die Meldung „Bluetooth ist aus“ bedeutet, dass diese Funktion ausgeschaltet ist. Es wird entweder angezeigt, dass App Bluetooth ausgeschaltet ist oder dass Smartphone Bluetooth ausgeschaltet ist. Bluetooth muss eingeschaltet sein, um die Glukoseinformationen auf Ihrem kompatiblen Kommunikationsgerät* abzurufen. Lesen Sie in der Anleitung Ihres kompatiblen Kommunikationsgeräts nach, wie Sie Ihr Bluetooth einschalten.

  ^{* Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility}

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• Was bedeutet „Kalibrierung nicht verwendet“?

  Die Meldung Kalibrierung nicht verwendet bedeutet, dass der Sensor die von Ihnen eingegebene Kalibrierung nicht verwenden konnte.

  Wenn Sie diese Meldung sehen, geben Sie Ihrem Sensor etwas Zeit, sich anzupassen. Versuchen Sie dann, die Kalibrierung in etwa einer Stunde mit einer neuen Messung an der Fingerbeere zu wiederholen. Um einen genauen Blutzuckermesswert zu erhalten, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Waschen Sie Ihre Hände mit Wasser und Seife
  2. Trocknen Sie Ihre Hände
  3. Nehmen Sie einen Fingerabdruck
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• Wie kann ich meinen Dexcom-Sensor an meinem Körper befestigen?

  Befolgen Sie die Anweisungen zum Einsetzen sorgfältig. Wenn Sie besonders vorsichtig sind, können Sie Ihren Sensor während der gesamten Sitzung anbehalten.

  Vorbereitung der Stelle

  • Stelle: Die Stelle, an der sich der Sensor befindet, sollte flach, sauber und vollständig trocken sein, bevor Sie den Sensor einsetzen. An der Sensorstelle sollte sich etwas Fett unter der Haut befinden.
  • Platzierung: Das Pflaster entfaltet seine Wirkung am besten, wenn es nicht dort angebracht wird, wo sich Ihre Haut beim Bücken faltet, oder in der Nähe von Hosenbünden, die daran reiben könnten.
  • Vermeiden Sie Haare: Bringen Sie das Pflaster möglichst an Stellen ohne Haare an. Falls erforderlich, rasieren Sie die Stelle mit einer elektrischen Schermaschine.
  • Alter Klebstoff: Entfernen Sie alle Kleberückstände von früheren Sensoren. Körperöl oder Klebstoffentferner für die Haut können helfen, eventuelle Rückstände zu entfernen.

  Pflasterpflege 

  • Je länger Sie das Pflaster in den ersten 12 Stunden trocken und schweißfrei halten, desto länger kann es auf Ihrer Haut haften.
  • Wenn das Pflaster nass wird, tupfen Sie es so schnell wie möglich vorsichtig trocken.
  • Wenn es sich von Ihrer Haut ablöst, schneiden Sie die abgelösten Stellen ab und kleben Sie ein Pflaster oder medizinisches Klebeband zur Verstärkung auf.
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• Wie kann ich eine gereizte oder empfindliche Haut durch den Kleber des Dexcom G7-Sensors vermeiden?

  Manche Menschen reagieren empfindlich auf den Klebstoff des Sensors, so dass besondere Vorsicht geboten ist. Befolgen Sie die Anweisungen zum Einsetzen sorgfältig, lesen Sie die Tipps zur Vorbereitung der Stelle und beachten Sie diese Punkte:

  • Wenn Sie den Sensor an einer neuen Stelle einsetzen: Verwenden Sie nicht zweimal hintereinander dieselbe Sensorstelle.
  • Halten Sie Ihre Haut gesund: Ziehen Sie in Erwägung, Ihre Haut zwischen den Sensor-Sitzungen mit Feuchtigkeit zu versorgen, um trockene Haut zu vermeiden, aber verwenden Sie keine Feuchtigkeitscreme auf derselben Sensorstelle an dem Tag, an dem Sie den Sensor einsetzen.

  Wenn Sie erhebliche Hautreizungen (Juckreiz, Brennen und/oder Hautausschläge an der Stelle des Pflasters) haben, wenden Sie sich an Ihren Arzt. Empfehlungen für Produkte zur Vorbeugung von Hautreizungen finden Sie auf unserer Website.

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• Was muss ich tun, wenn ich mein kompatibles Kommunikationsgerät* austauschen möchte?

  Der Dexcom G7-Sensor kann nur mit einem kompatiblen Kommunikationsgerät gleichzeitig verbunden werden. Wenn Sie ein neues Smartphone kaufen, müssen Sie zum Beispiel in die Bluetooth-Einstellungen Ihres alten Smartphones gehen und Bluetooth deaktivieren. Warten Sie mindestens 15 Minuten, bevor Sie Ihr neues Smartphone mit Ihrem Dexcom G7-Sensor verbinden können.

  Um Ihr neues kompatibles Kommunikationsgerät zu verbinden, installieren Sie die Dexcom G7-App. Nachdem es installiert ist (und nachdem Sie 15 Minuten nach dem Aus- und Einschalten von Bluetooth gewartet haben), melden Sie sich bei Ihrem Dexcom-Konto an, gehen Sie durch den App-Einrichtungsassistenten und geben Sie den Dexcom G7-Kopplungscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Kopplungscode auf dem Sensorapplikator oder in der Dexcom G7-App Ihres alten Smartphones unter Verbindung > Sensor.

  Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter dexcom.com/g7-compatibility

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• Funktioniert Dexcom Clarity mit Dexcom G7?

  Ja, das Dexcom G7 funktioniert mit Dexcom Clarity.

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• Funktioniert die Dexcom Follow App*,† mit Dexcom G7?

  Ja, die Dexcom Follow App funktioniert genauso wie die Dexcom G6-App auf kompatiblen Kommunikationsgeräten.^‡

   

  ^{*Separate Dexcom Follow App erforderlich. Für den Datenaustausch ist eine Internetverbindung erforderlich. Follower sollten immer die Messwerte in der Dexcom G7-App oder im Empfänger bestätigen, bevor sie Behandlungsentscheidungen treffen.}

  ^{†Follower müssen kompatible Kommunikationsgeräte besitzen, um die Dexcom Follow App nutzen zu können: dexcom.com/g7-compatibility}

  ^{‡Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter dexcom.com/g7-compatibility}

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• Wie kann ich einen neuen Sensor starten?

  Sie müssen die Dexcom G7-Sensor-Sitzung oder die Karenzzeit beenden, bevor Sie einen neuen Sensor starten. Sie können ihn auf zwei Arten beenden:

  • Automatisch, wenn die Gnadenfrist endet (Sie erhalten eine Benachrichtigung)
  • Manuell, vor Ablauf der Nachfrist

  Automatisch: Sensor anhalten bei Ablauf der Nachfrist

  Nach Ablauf der Nachfrist erhalten Sie die Meldung Neuen Sensor starten

  Manuell: Sensor anhalten, bevor die Nachfrist endet

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• Wie lange kann ich den Sensor tragen?

  Der Dexcom G7-Sensor kann bis zu 10 Tage lang getragen werden, plus eine 12-stündige Karenzzeit am Ende.

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• Kann der Applikator recycelt werden?

  Nein. Werfen Sie den gebrauchten Applikator und den Sensor gemäß den örtlichen Richtlinien für Bioabfall weg.

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• Abnehmen des Dexcom G7-Sensors

  Ziehen Sie das Pflaster nach dem Ende der Sensor-Sitzung wie einen Verband ab. Probieren Sie diese Tipps aus, um es einfacher zu machen:

  • Lösen Sie den Rand und tränken Sie das Pflaster in Körperöl, wie z. B. Babyöl oder einem Klebstoffentferner für die Haut (lesen Sie vor der Verwendung die Produktanleitung).
  • Reiben Sie die Haut, die beim Abziehen des Pflasters freigelegt wird, mit einem Hautreinigungstuch ab.
  • Probieren Sie verschiedene Ziehtechniken aus:
  • Ziehen Sie das Pflaster langsam ab, indem Sie es über sich selbst falten, in die gleiche Richtung wie das Haarwachstum
  • Dehnen Sie die gelockerte Kante und schieben Sie Ihre Finger unter das Pflaster, um es von der Haut zu ziehen
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• Kann ich das Dexcom G7 bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen oder beim Fliegen tragen?

  An Sicherheitskontrollpunkten

  Sie können Ihren Dexcom G7-Sensor tragen, wenn Sie durch begehbare Metalldetektoren und Körperscanner mit Advanced Imaging Technology (AIT) gehen. Alternativ können Sie um eine Handdurchsuchung oder eine Ganzkörperabtastung und Sichtkontrolle bitten. Bitten Sie um eine visuelle Inspektion eines beliebigen Teils Ihres Dexcom G7 in der Gepäckscanner-Maschine.

  An den meisten Sicherheitskontrollen müssen Sie Ihr kompatibles Kommunikationsgerät* und den Empfänger vorübergehend abgeben. Wenn Sie sich ohne Anzeigegerät im Bereich einer Sicherheitskontrolle aufhalten, verwenden Sie Ihr Blutzuckermessgerät (BZ-Messgerät) für Behandlungsentscheidungen.

  Um sich auf die Sicherheitskontrollen am Flughafen und die Durchleuchtungsprozeduren bei Flugreisen vorzubereiten, sollten Sie sich vor Ihrer Reise über alle relevanten Flughafen-Websites und Reise-Updates informieren.

  Im Flugzeug

  Wenn Sie die Dexcom G7-App oder den Empfänger verwenden möchten, um Glukosedaten im Flugzeug abzurufen, folgen Sie diesen Anweisungen:

  • App: Schalten Sie Ihr Smartphone in den Flugmodus und schalten Sie dann Bluetooth ein
  • Empfänger: Empfänger eingeschaltet lassen

  Erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft nach deren Richtlinien. Befolgen Sie immer die Anweisungen der Flugzeugbesatzung, während Sie sich im Flugzeug befinden.

  * Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility

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• Kann ich das Dexcom G7 nass machen?

  Einmal eingesetzt, ist der Sensor bis zu 2,4 Meter wasserdicht. Der Empfänger ist es nicht. Schwimmen, duschen und baden Sie mit dem Sensor, aber lassen Sie den Empfänger aus dem Wasser. Wenn Sie sich im oder in der Nähe von Wasser befinden, muss Ihr Anzeigegerät möglicherweise näher als 6 Meter sein, um Sensormessungen zu erhalten. Wenn Sie sich im Wasser befinden, erhalten Sie möglicherweise keine Sensormessungen, bis Sie wieder herauskommen. Das Pflaster bleibt länger haften, wenn es trocken bleibt. Einzelheiten dazu finden Sie im Abschnitt Klebepatch im Kapitel Fehlerbehebung.

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• Kann ich das Dexcom G7 kalibrieren?

  Eine Kalibrierung ist nicht erforderlich. Wenn Sie kalibrieren möchten, können Sie dies als Ereignis in der G7-App auf Ihrem kompatiblen Kommunikationsgerät protokollieren.

  * Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility

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• Kann ich Dexcom G6-Komponenten mit meinem Dexcom G7 „Kontinuierliche Glukosemessung“-System verwenden?

  Nein. Die Dexcom G6-Sensoren, Sender und Empfänger sind nicht mit Dexcom G7 „Kontinuierliche Glukosemessung“-System kompatibel.

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• Warum kann ich den Knopf des Applikators nicht drücken?

  Drücken Sie den Applikator fester auf Ihre Haut, bevor Sie auf den Knopf drücken.

  Sie können die Taste des Applikators erst dann drücken, wenn Sie den Applikator so fest gegen Ihre Haut drücken, dass die durchsichtige Schutzvorrichtung einrastet. Dann wird die Taste aktiviert, und Sie können sie drücken, um den Sensor einzusetzen.

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• Was ist neu beim Dexcom G7?
  • Kleiner All-in-One-Sensor
  • 30-minütiges Aufwärmen des Sensors
  • 12 Stunden Nachfrist am Ende der Sensor-Sitzung
  • Neu gestaltete mobile App mit Clarity-Berichten
  • Mit dem neuen Ruhemodus für Benachrichtigungen können Sie alle Benachrichtigungen bis zu 6 Stunden lang stumm schalten
  • Neu gestalteter Empfänger, der kleiner ist (im Vergleich zum Dexcom G6) und ein lebendigeres Display hat
  • Kein Sensor-Code, nur ein 4-stelliger Kopplungscode auf jedem neuen Dexcom G7-Applikator
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• Ist das Produkt für pädiatrische Patienten geeignet?

  Ja, der Dexcom G7 ist für Kinder ab 2 Jahren geeignet.

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