Bevor Sie Ihr Smartphone oder dessen Betriebssystem aktualisieren, überprüfen Sie dexcom.com/g7-compatibility.
Automatische Updates der Dexcom G7-App und/oder des Betriebssystems von Android-Smartphones können die Einstellungen ändern oder die Dexcom App beenden. Aktualisieren Sie Ihr Smartphone daher immer manuell und überprüfen Sie anschließend die korrekten Geräteeinstellungen.
Ihr Anzeigegerät ist möglicherweise zu weit von Ihrem Sensor entfernt oder es befindet sich etwas, wie z. B. eine Wand oder Wasser, zwischen Ihrem Sensor und Ihrem Anzeigegerät. Auch Smartphone-Einstellungen, wie bestimmte Batterie-Optimierungsoptionen, können Signalverluste verursachen. Der Dexcom G7-Sensor sendet nur alle 5 Minuten Glukose-Messwerte. Sobald Sie das Problem behoben haben, kann es also bis zu 5 Minuten dauern, bis ein neuer Glukosewert angezeigt wird.
Befolgen Sie diese Tipps, um Probleme mit dem Signalverlust zu beheben:
Innerhalb der Dexcom G7-App:
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben und die Meldung Signalverlust länger als 30 Minuten angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dexcom.
* Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility
Das Dexcom G7 hat neue Alarmtöne und Tonoptionen.
Der neue Leise-Modus ermöglicht es Benutzern, die Smartphoneeinstellungen außer Kraft zu setzen:
Leiser Modus (Vibrieren): Wenn diese Einstellung aktiviert ist, vibrieren alle Alarme des Dexcom G7 „Kontinuierliche Glukosemessung“-Systems. Die Alarme „Bald niedriger Wert (dringend)” und technische Alarme werden immer noch zum Ton eskaliert, wenn sie nicht bestätigt werden.
Vibrieren: Alle Alarme vibrieren, aber sie ertönen nicht. Sie können den Vibrationsmodus auf bis zu 6 Stunden oder auf unbestimmte Zeit einstellen.
In der App verhalten sich „Niedriger Wert (dringend)” und die folgenden Alarme anders: Wenn Sie sie nicht bestätigen, werden sie mit einem Ton versehen: App Bluetooth ist ausgeschaltet, App ist geschlossen, App Standort ist ausgeschaltet, App gestoppt: Smartphonespeicher voll, App funktioniert nicht mehr, Bluetooth des Smartphones ist ausgeschaltet, Standort des Smartphones ist ausgeschaltet, Sensor jetzt austauschen und Sensor ausgefallen.
Leiser Modus (Alles stumm): Diese Einstellung kann für bis zu 6 Stunden aktiviert werden, so dass bei Bedarf absolute Ruhe herrscht. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, sind alle Alarme des Dexcom G7 stumm und der Benutzer hört keine Töne oder spürt keine Vibrationen im Zusammenhang mit den Alarmen. Visuelle Alarme werden jedoch weiterhin auf dem kompatiblen Anzeigegerät des Benutzers angezeigt. Benutzer sollten ihr Anzeigegerät häufig überprüfen, um zu vermeiden, dass sie ein Low- oder High-Ereignis verpassen. Ein Banner mit der Stoppzeit wird oben auf Ihrem Bildschirm angezeigt, wenn Sie diese Modi verwenden.
Alle Ausnahmen ausblenden: „Die App hat aufgehört zu arbeiten“ und „Die App hat aufgehört: Der Alarm „Smartphonespeicher voll“ wird weiterhin ausgegeben.
Das Dexcom G7 Alarmprofil austauscht den Alarmplan des Dexcom G6. Das Alarmprofil ermöglicht es Benutzern, eine zweite Gruppe von Alarmen anzupassen, die auf zwei Arten verwendet werden können:
Außerdem können Sie jetzt eine Einstellung für die Verzögerung des 1. Alarms für Ihren Alarm hoher Wert festlegen. Schalten Sie ihn ein, um die erste Benachrichtigung zu verzögern, bis Ihr Sensormesswert eine Zeit lang auf oder über der Alarmeinstellung liegt. Sie entscheiden, wie lange. Wenn Sie z. B. für Ihren Alarm hoher Wert die Verzögerung des 1. Alarms auf 20 Minuten einstellen, muss Ihre Glukose 20 Minuten lang auf oder über dem hohen Alarmwert liegen, bevor Sie den Alarm erhalten.
Wir verstehen, dass Sie vielleicht Bedenken haben, diese Berechtigung zu erteilen. Bitte beachten Sie, dass Dexcom diese Berechtigung nicht verwendet, um Ihren Standort zu verfolgen.
Die Android-Bluetooth-Implementierung, die wir für OS 10 und 11 verwenden, erfordert, dass Sie uns diese Stufe der Standortfreigabe erteilen, damit wir uns mit Dexcom G7-Sensor verbinden und kontinuierlich mit ihm kommunizieren können. Diese Berechtigung kann zwar zur Weitergabe von Standortdaten verwendet werden, aber Dexcom verwendet sie nicht auf diese Weise.
* Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility
Ihre Smartphone-Einstellungen können verhindern, dass die Dexcom G7-App funktioniert. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen, mit denen Ihre App wie erwartet funktioniert.
Der Speicherort jeder Einstellung kann je nach Android-OS-Version unterschiedlich sein. Detaillierte Informationen finden Sie in der Anleitung Ihres kompatiblen Kommunikationsgeräts*. Sie sind sich nicht sicher, welche Android-OS-Version Sie verwenden? Die Betriebssystemversion Ihres Geräts finden Sie im Abschnitt Über in den Einstellungen Ihres Smartphones.
Im Fokus-Modus werden Apps deaktiviert, wenn sie aktiviert sind. Die Verwendung des Fokusmodus mit der Dexcom G7-App kann dazu führen, dass Sie keine Sensormessungen und Alarme erhalten.
So schalten Sie den Fokusmodus aus:
Mit der Einstellung App-Pause können Sie Apps vorübergehend deaktivieren. Wenn Sie die App-Pause mit der Dexcom G7-App verwenden, werden alle Alarme und Sensormessungen gestoppt.
So beenden Sie die App-Pause
Der Batteriesparmodus deaktiviert die Hintergrunddaten. Wenn sie eingeschaltet ist, können sich Ihre Benachrichtigungen verzögern. Wenn Sie die Share-Funktion Ihrer Dexcom G7-App verwenden, werden Informationen, die mit der Dexcom Follow App an bestimmte Follower gesendet werden†,‡ können ebenfalls verzögert werden.
So schalten Sie den Batteriesparmodus aus
Geräte-Bluetooth
Die Dexcom G7-App verwendet Bluetooth, um sich mit Ihrem Sensor zu verbinden. Sie müssen die Bluetooth-Funktion Ihres Geräts eingeschaltet lassen, um Sensormessungen und Benachrichtigungen zu erhalten. Es wird auch empfohlen, alte Dexcom G7-Sensoren und/oder Dexcom G6-Sender aus der Bluetooth-Liste Ihres Geräts zu löschen. Anmerkung: Die Dexcom G7-Sensoren verbinden sich, senden Daten und trennen die Verbindung alle 5 Minuten. Die Bluetooth-Kopplung für Ihren aktuellen Dexcom G7-Sensor zeigt „nicht verbunden“ an und wird erwartet.
So schalten Sie Bluetooth ein
Wie Sie einen alten Sensor aus den Bluetooth-Verbindungen Ihres Smartphones entfernen
Tipp: Alle Dexcom G7-Sensornamen beginnen mit DXCM
Standort
Die Ortung muss eingeschaltet sein, um Bluetooth verwenden zu können. Unter Android müssen Sie der Dexcom G7 App ständig die Ortungsberechtigung erteilen, um Bluetooth verwenden zu können. Wenn Sie die Ortung nicht einschalten, erhalten Sie keine Benachrichtigungen oder Sensormessungen. Dexcom verwendet diese Berechtigung nicht, um Ihren Standort zu verfolgen.
So schalten Sie die Standortfreigabe ein
Berechtigung für nahe gelegene Geräte
Unter Android 12 und höher müssen Sie die Berechtigung für Geräte in der Nähe zulassen, damit die Dexcom G7-App funktioniert. Diese Berechtigung ist erforderlich, damit die App auf das Bluetooth Ihres Smartphones zugreifen kann.
So schalten Sie die Berechtigung für Geräte in der Nähe ein
Benachrichtigungsberechtigung
Mit den Benachrichtigungen können Sie Benachrichtigungen auf Ihrem Smartphone empfangen. Wenn die Benachrichtigungen für die Dexcom G7-App deaktiviert sind, erhalten Sie keine Benachrichtigungen.
Wie Sie Benachrichtigungen einschalten
Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Dexcom G7 und schalten Sie Benachrichtigungen an.
Batterieoptimierung
Die Batterie-Optimierung verhindert, dass die Dexcom G7-App im Hintergrund läuft, wenn Sie die App nicht geöffnet haben und auf dem Bildschirm Ihres Smartphones angezeigt wird. Wenn sie für die App aktiviert ist, können sich Ihre Benachrichtigungen verzögern. Wenn Sie die Share-Funktion Ihrer Dexcom G7-App verwenden, werden Informationen, die mit der Dexcom Follow App an bestimmte Follower gesendet werden†,‡ können ebenfalls verzögert werden. Schalten Sie die Batterie-Optimierung für die App aus.
So schalten Sie die Batterieoptimierung aus
Hintergrund-Einschränkungen
Hintergrundbeschränkungen verhindern, dass die Dexcom G7-App im Hintergrund läuft, wenn Sie die App nicht geöffnet haben und auf dem Bildschirm Ihres Smartphones angezeigt wird. Wenn sie für die App aktiviert ist, erhalten Sie keine Benachrichtigungen und Sensormessungen, während die App im Hintergrund läuft. Deaktivieren Sie die Hintergrundbeschränkungen für die App.
Ausschalten der Hintergrundbeschränkungen
Nicht stören(DND)-Berechtigung
Die Berechtigung „Nicht stören“ stellt sicher, dass Sie wichtige Dexcom G7-Alarme wie den Alarm „Bald niedriger Wert (dringend)“ auch dann erhalten, wenn Sie Ihr Smartphone in den restriktivsten Modus „Nicht stören“ versetzen. Damit die App funktioniert, müssen Sie die „Nicht stören“-Berechtigung zulassen.
So schalten Sie die DND-Berechtigung ein
Folgen Sie den Anweisungen in der App oder Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu den Einstellungen, suchen Sie DND-Berechtigung oder DND-Zugriff, wählen Sie Dexcom G7, tippen Sie auf DND zulassen und dann auf Zulassen.
* Kompatible Kommunikationsgeräte sind separat erhältlich. Eine Liste der kompatiblen Kommunikationsgeräte finden Sie unter: dexcom.com/g7-compatibility
†Separate Dexcom Follow App erforderlich. Für den Datenaustausch ist eine Internetverbindung erforderlich. Follower sollten immer die Messwerte in der Dexcom G7-App oder im Empfänger bestätigen, bevor sie Behandlungsentscheidungen treffen.
‡ Follower müssen kompatible Kommunikationsgeräte besitzen, um die Dexcom Follow App nutzen zu können: dexcom.com/compatibility
