Was sind die besten Methoden, um Signalverlust auf meinem Handy zu minimieren?

Warum habe ich Signalverlust?

Möglicherweise ist Ihr Anzeigegerät zu weit vom Sensor entfernt, oder es befindet sich etwas zwischen Sensor und Anzeigegerät, z. B. eine Wand oder Wasser. Smartphone-Einstellungen, wie z. B. bestimmte Akku-Optimierungsoptionen, können ebenfalls Signalverluste verursachen. Der Dexcom ONE+ Sensor sendet Glukosemesswerte nur einmal alle 5 Minuten. Sobald Sie das Problem behoben haben, kann es also bis zu 5 Minuten dauern, bis ein neuer Glukosewert angezeigt wird.

Befolgen Sie diese Tipps, um Probleme mit Signalverlust zu beheben:

Vergewissern Sie sich, dass der Abstand zwischen Anzeigegerät und Sensor nicht mehr als 6 Meter beträgt und sich keine Hindernisse dazwischen befinden.
Wenn Sie sich im oder in der Nähe von Wasser aufhalten, sollten Sie Ihr Anzeigegerät näher als 6 Meter heranbringen. Warten Sie bis zu 30 Minuten. Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Dexcom unter dexcom.com oder an Ihren örtlichen Dexcom-Händler. Solange dies nicht behoben ist, erhalten Sie keine Warnmeldungen oder CGM-Messungen. Verwenden Sie Ihr Blutzuckermessgerät für Behandlungsentscheidungen. Wenn Ihre CGM-Messungen wieder aufgenommen werden, können die verpassten CGM-Messungen bis zu 24 Stunden lang im Trenddiagramm nachgetragen werden.
Falls Sie auf dem Sensor schlafen oder das Anzeigegerät in Ihrer Gesäßtasche tragen (so dass sich Ihr Körper zwischen dem Sensor und dem Anzeigegerät befindet), kann dies ebenfalls zu Signalverlusten führen.

Innerhalb der Dexcom ONE+ App:

Stellen Sie sicher, dass die Dexcom ONE+ App immer auf Ihrem Smartphone geöffnet ist. Sie kann im Hintergrund laufen, aber wenn Sie die App schließen, erhalten Sie keine Gewebeglukosemessungen mehr. Öffnen Sie die App, indem Sie auf ihr Symbol tippen. Verlassen Sie die App sicher mit der Home-Taste; auf neueren iPhones ohne Home-Taste wischen Sie nach oben, um zum Startbildschirm zu navigieren.

Halten Sie Ihr Smartphone aufgeladen. Wenn Ihr Telefon in den Energiesparmodus wechselt, wird Bluetooth ausgeschaltet und ein Signalverlust verursacht.

Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen auf Ihrem Smartphone mit den empfohlenen Dexcom ONE+ Android-Einstellungen übereinstimmen. Die Einstellungen des Smartphones sind oft die Ursache für Signalverluste, daher sollten Sie die empfohlenen Einstellungen sorgfältig prüfen.

Schalten Sie Bluetooth in den Einstellungen Ihres Smartphones aus und wieder ein und warten Sie dann 10 Minuten.
Starten Sie Ihr Smartphone neu.

Falls diese Schritte das Problem nicht beheben und die Signalverlustmeldung länger als 30 Minuten angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dexcom.

*Eine Liste der kompatiblen intelligenten Geräte finden Sie unter  https://www.dexcom.com/de-BE/compatibility/select

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