Προσοχή! Ενημερωμένη λίστα συμβατών συσκευών! Δείτε την λίστα εδώ

Εγγυήσεις & επιστροφές

Μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Τελευταία ενημέρωση · Δεκεμβρίου 6, 2022

Ακυρώσεις και επιστροφές:  

 

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβασή σας για την αγορά προϊόντων Dexcom πριν λάβετε ειδοποίηση αποστολής. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβετε πλήρη επιστροφή της αξίας της αγοράς σας.

 

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας και να ζητήσετε ακύρωση.

  1. Στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας dexcom.com, κάντε κλικ στην επιλογή «Σύνδεση ή Δημιουργία λογαριασμού».
  2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και πλοηγηθείτε στην ενότητα «Παραγγελίες και τιμολόγια»
  3. Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και επιλέξτε «Ακύρωση»

Εάν δεν βλέπετε το κουμπί «Ακύρωση», αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί.

 

Η παραγγελία σας μπορεί επίσης να πληροί τα κριτήρια για ακύρωση και επιστροφή μετά την αποστολή και την παράδοση εάν:

  • Ειδοποιήσετε την Dexcom εγγράφως στη διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική κλήση +8000000134, ενημερώνοντάς μας για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση.
    • Εάν κάνετε μια παραγγελία πολλών προϊόντων και αυτά παραδίδονται ξεχωριστά, τότε οι δεκατέσσερις (14) ημέρες σας ξεκινούν την επομένη της παραλαβής και του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σας.
    • Για παραγγελίες μέσω συνδρομής, ανατρέξτε στη σύμβασή σας για τους όρους ακύρωσης.
  • Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχθεί και η εξωτερική σφραγίδα δεν έχει παραβιαστεί. Για τους αισθητήρες, η Dexcom δέχεται επιστροφές μόνο όταν ο αισθητήρας παραμένει σφραγισμένος στη συσκευασία του.
  • Το προϊόν δεν έχει υποστεί ζημιά.

 

Με την επιφύλαξη των παρόντων όρων, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εάν επιλέξατε έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο της βασικής παράδοσης που προσφέρουμε). Η Dexcom θα επιστρέψει τα χρήματα για όλες τις πληρωμές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα αποδείξετε ότι επιστρέψατε τα προϊόντα. Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος τυχόν επιστροφών και για τυχόν έκτακτα έξοδα παράδοσης.

 

Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας και επιστρέψετε την αποστολή, ενδέχεται να προβούμε σε αφαίρεση από τα χρήματα που θα επιστραφούν για την απώλεια της αξίας οποιουδήποτε παρεχόμενου προϊόντος, εάν η απώλεια είναι αποτέλεσμα άσκοπου χειρισμού από εσάς. Εάν παραλάβατε πολλά προϊόντα σε μια παραγγελία και ορισμένα προϊόντα παραμένουν σφραγισμένα, ενώ άλλα έχουν παραβιαστεί, η Dexcom θα παρέχει επιστροφή χρημάτων μόνο για τα σφραγισμένα προϊόντα. Σε περίπτωση που έχετε ανοίξει τα προϊόντα, παρακαλούμε να τα απορρίψετε σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης.

 

Θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε έξοδα που απορρέουν από την διαδικασία επιστροφής των χρημάτων.

 

*Οι αισθητήρες/ δέκτες/ πομποί είναι αποστειρωμένες ιατρικές συσκευές μίας χρήσης και η Dexcom δεν μπορεί να δεχτεί την επιστροφή ανοιγμένων προϊόντων για λόγους ασφαλείας και υγιεινής

Εκπαιδευτικό ταξίδι 5 βημάτων

Ανακαλύψτε εκπαιδευτικούς πόρους, οργανωμένους σε ένα ταξίδι 5 βημάτων, για να μάθετε βασικές πληροφορίες σχετικά με το σύστημα Dexcom ONE CGM, από την έναρξη, τις πρώτες 10 ημέρες, έως τη μακροπρόθεσμη χρήση του Dexcom ONE.

Βήμα 1: Τα βασικά του CGM
Βήμα 2: Ξεκινώντας την χρήση
Βήμα 3: Οι πρώτες 10 ημέρες σας
Βήμα 4: Χρήση του Dexcom ONE μακροπρόθεσμα
Βήμα 5: Κατανόηση των διακυμάνσεων του διαβήτη σας