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Top FAQs

  • Ponga el dispositivo en posición horizontal. La vista apaisada le permite ver las últimas 24 horas de lecturas del sensor y, si introdujo eventos, sus marcadores de eventos. 

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  • Esto significa que el sensor ya no funciona. Retire el sensor que falla y sustitúyalo por otro nuevo. 

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  • La opción Parar sensor no está disponible porque el sensor no se ha iniciado. La función de parada del sensor no está disponible mientras se encuentre en una sesión del sensor. Una vez que haya cerrado una sesión del sensor, podrá abrir una nueva sesión.  

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  • Este icono significa que necesita introducir una calibración y aparecerá cuando sea el momento de actualizar la calibración cada 12 horas, o en cualquier otro momento si se necesita una calibración adicional. 

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  • Esta pantalla significa que acaba de introducir un valor de glucosa en sangre para fines de calibración y el sensor tiene dificultades para realizar la calibración. Siga las instrucciones de la pantalla para introducir una lectura de punción en el dedo en 15 minutos para restablecer las lecturas. 

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  • Los signos de interrogación significan que por el momento el transmisor no entiende las lecturas del sensor. Tendrá que esperar un mínimo 3 horas para que desaparezcan. Si no desaparecen en ese tiempo, póngase en contacto con su distribuidor local para obtener ayuda. 

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  • Esta alerta indica que la función Bluetooth está desactivada. Bluetooth debe estar activado para que pueda recibir información de la glucosa en su dispositivo. Consulte en la guía del dispositivo inteligente cómo activar Bluetooth.  

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  • La alerta de pérdida de señal le indica que su receptor o dispositivo inteligente no se están comunicando. Esto puede suceder si usted (y el transmisor) se encuentran demasiado lejos de su dispositivo de visualización o algo está bloqueando la señal del transmisor, haciendo que no pueda recibir las lecturas de glucosa del sensor. 

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  • 1. Toque el icono de Share en la pantalla de inicio.

    2. Toque el ícono Añadir supervisor.

    3. Introduzca un apodo y la dirección de correo electrónico de la persona a la que desee invitar.

    4. Introduzca el correo electrónico de nuevo para confirmarlo.

    5. Decida qué compartir en las siguientes pantallas.

    6. Toque Enviar invitación para a invitar a su nuevo supervisor.

    7. Su supervisor debe aceptar su invitación de correo electrónico para ver sus datos.

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  • Durante la configuración inicial, o al cambiar a un nuevo transmisor, debe introducir el número de serie (SN) de su transmisor en la aplicación.  

    El número de serie de su transmisor es una serie de números y/o letras que figuran en la etiqueta de la caja del transmisor o en la parte inferior del transmisor. La aplicación le indicará que debe introducir el número de serie.  

    Después de introducir el número de serie del transmisor en la aplicación, conecte el transmisor al compartimento del sensor. El emparejamiento puede tardar hasta 30 minutos. Cuando se realice el emparejamiento, podrá iniciar una nueva sesión del sensor. 

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  • Visite Compatibilidad con Dexcom para saber si su dispositivo es compatible.

     

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  • Su transmisor Dexcom G5 Mobile está cubierto por una garantía limitada de tres meses. El transmisor está garantizado por defectos en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. Para obtener más información, consulte la guía del usuario. 

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  • Su transmisor está cubierto por una garantía limitada de tres meses que comienza a partir de la fecha de envío. Cuando a su transmisor le que quede aproximadamente una semana de garantía, mostrará un mensaje de alerta. Sustituya el transmisor tan pronto como sea posible cuando vea el mensaje. 

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