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Top FAQs

  • Con la aplicación Dexcom G6 1.9 y versiones posteriores, puede pedirle a Siri que recite en voz alta las lecturas de glucosa de Dexcom y que muestre el gráfico directamente en la pantalla de bloqueo.

    Esta función solo es compatible con dispositivos iOS con iOS 13 y versiones superiores y Apple Watches y watchOS compatibles. Visite www.dexcom.com/compatibility, para ver nuestros dispositivos inteligentes compatibles. Consulte el sitio web de Apple para ver si Siri está disponible en su país. Si su país no aparece en la lista, no podrá usar la función Dexcom G6 Siri en el idioma de su país hasta que Apple lo agregue. Hasta entonces, puede usar Siri en otro idioma. Visite el sitio web de soporte de Apple para aprender a cambiar el idioma de Siri en los ajustes de su teléfono.

    Activación de Siri

    Para activar el asistente, siga estos pasos:

    1. 1. Asegúrese de estar conectado a Internet.
    2. 2. Haga clic en "Atajos de Siri" en los ajustes de la aplicación Dexcom G6.
    3. 3. Toque el botón "Configurar atajos de Siri".
    4. 4. Se abrirá un asistente de configuración que le guiará a través de la configuración de esta función. Si aún no ha activado Siri en su dispositivo iOS, se le indicará que lo haga en primer lugar.
    5. 5. Escriba o grabe la frase que le gustaría usar cuando quiera activar la tarea. Recomendamos, "¿Cuál es mi nivel de glucosa?".
    6. 6. Verá la frase, después de configurarla. Aquí tiene la opción de editar la frase, si fuera necesario.
    7. 7. Cuando haya acabado, haga clic en "Hecho" para guardar.

     

    Respuesta de Siri

    Cuando haya una lectura disponible, puede activar Siri mediante la frase elegida (consulte las instrucciones de configuración de frases) y ella debería leer su lectura actual de MCG y la dirección de la flecha de tendencia.

    Si no hubiera ninguna lectura de glucosa disponible, se le indicará que consulte la aplicación Dexcom G6 para obtener más información.

    Esta es una función opcional que se tiene que configurar mediante el asistente de configuración de Siri en la aplicación Dexcom G6. Para usar esta función, debe tener Siri habilitada en su teléfono y debe estar conectado a Internet cuando use Siri en dispositivos con iOS 13 - 14. Siri responde solo a su voz y a la frase que elija.

     

     

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  • Sí, puede comprobar la información de su MCG en su Apple Watch. La aplicación Dexcom G6 es compatible con Apple Watch y se puede utilizar para visualizar lecturas de glucosa, flechas de tendencia y gráficos de tendencia. Utilice la Digital Crown para desplazar vista del gráfico de tendencia por los datos de 1, 3 o 6 horas. 

    También puede ver su número y flecha como elemento en la esfera de su reloj. Puede elegir entre 5 estilos de elemento según su esfera de reloj preferida.

    Para configurar Dexcom G6 en su Apple Watch, tiene que usar la aplicación Watch de su iPhone* compatible. Para agregar elementos, utilice la aplicación Watch para elegir su esfera de reloj preferida y el estilo del elemento. Si desea que el color de su elemento Dexcom refleje su estado de glucosa, elija la opción multicolor para la esfera del reloj.

    Consulte las instrucciones de su Apple Watch para obtener más información sobre cómo configurar una aplicación en el Apple Watch.

    Cuando active su Apple Watch, este sincroniza sus datos actuales de MCG desde su iPhone compatible. Puede producirse una breve demora antes de que la aplicación del reloj o el elemento muestre la información actual. Ponga la aplicación Dexcom G6 en el Dock y active la actualización de la aplicación en segundo plano para obtener el mejor resultado. Apple limita la cantidad de veces que las aplicaciones de terceros, como Dexcom, pueden actualizar los elementos del reloj. Por ese motivo, es posible que vea "---" en lugar de un número durante el día. Entendemos que esto puede suponer un inconveniente. Si necesita acceder a sus datos de MCG inmediatamente, abra la aplicación G6.

    Tenga en cuenta que su Apple Watch solo se comunicará con su iPhone compatible, no con el transmisor Dexcom G6. No recibirá alarmas/alertas ni otras notificaciones en el Apple Watch a menos que esté conectado con su iPhone compatible. Por ejemplo, si tiene puesto el reloj y sale a la calle, pero deja el iPhone en casa, no recibirá ninguna actualización de MCG.

    *Compatibilidad: Para ver una lista de los dispositivos compatibles, visite www.dexcom.com/compatibility.

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  • La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom G6 funcione. Obtenga más información sobre la configuración que permitirá que su aplicación funcione según lo previsto.

    Screen time Tiempo de uso

    Los ajustes Tiempo de inactividad y Límites de uso de apps pueden desactivar temporalmente las aplicaciones. Si establece límites de tiempo para la aplicación Dexcom G6, es posible que no pueda abrir la aplicación ni recibir alertas o lecturas del sensor. Puede:  
    - Desactivar Tiempo de inactividad y Límites de uso de apps o
    - Añadir la aplicación Dexcom G6 a la lista de aplicaciones Apps permitidas.

    Screen time Concentración

    En iOS 15 y versiones posteriores, la función Concentración silenciará las alertas y las notificaciones de las aplicaciones seleccionadas. Si añade Dexcom G6 a un modo Concentración, es posible que se retrasen las alarmas y alertas de Dexcom G6. Puede:  
    - No utilizar los modos de Concentración, o bien
    - Añadir la aplicación Dexcom G6 a la lista de aplicaciones permitidas.

    How to add G6 to allowed apps ¿Cómo se añade G6 a la lista Apps permitidas?

    Vaya a Ajustes, localice Concentración, elija un modo de Concentración, añada Dexcom G6 a la lista de aplicaciones permitidas y repita en cada modo Concentración.

    Do not disturb No molestar

    No molestar silencia todas las alertas excepto la alarma Baja urgente, Fallo del transmisor, Fallo del sensor y Alerta de detención de la aplicación. Si la función Siempre audible de G6 Dexcom está activada, tendrá preferencia sobre la configuración de su teléfono, por lo que escuchará siempre las alertas de glucosa.

    How to turn Do Not Disturb off ¿Cómo desactivar la opción No molestar?

    Vaya a Ajustes, toque No molestar y desactívela. 

    Para activar Siempre audible, abra la aplicación Dexcom G6, toque Configuración, elija Alertas y active Siempre audible..

    Low Power Modo de bajo consumo

    El Modo de bajo consumo puede impedir que la aplicación Dexcom G6 esté activa en segundo plano. Si el Modo de bajo consumo está activado, las alarmas y alertas de Dexcom G6 pueden demorarse. Si usa Share, es posible que se retrase también la información enviada a los seguidores. Se recomienda no utilizar el Modo de bajo consumo.

    How to turn Low Power Mode off ¿Cómo desactivar el Modo de bajo consumo?

    Vaya a Configuración, toque Batería y desactive Modo de bajo consumo.

    Device Bouetooth Dispositivo Bluetooth

    Su aplicación Dexcom G6 usa Bluetooth para conectarse con su transmisor. Debe mantener el Bluetooth de su teléfono activo para recibir alertas y lecturas del sensor.

    How to turn Bluetooth on ¿Cómo activar Bluetooth?

    Vaya a Configuración, localice Bluetooth y actívelo.

    App Bluetooth Permission Permiso para la aplicación Bluetooth

    Apple le pedirá que dé permiso a la aplicación Dexcom G6 para usar Bluetooth. Debe tener activo el permiso de uso de Bluetooth para que la aplicación Dexcom G6 funcione.

    How to turn Bluetooth Permission on ¿Cómo se activa el permiso para Bluetooth?

    Vaya a Configuración, toque Dexcom G6 y active Bluetooth.

    Notifications Permission Permiso para notificaciones

    La opción Notificaciones le permite recibir alarmas y alertas en su teléfono. Si las notificaciones de la aplicación Dexcom G6 están desactivadas, no recibirá alarmas ni alertas. Recomendamos mantener activadas las notificaciones de la aplicación Dexcom G6. En iOS 15 y versiones posteriores, no añada la aplicación G6 a Resumen programado.

    How to turn Notifications on ¿Cómo activar las notificaciones?

    Vaya a Ajustes, elija Dexcom G6, toque Notificaciones y active Permitir notificaciones.

    Background App Refresh Actualizar aplicación en segundo plano

    Actualizar aplicación en segundo plano permite a la aplicación Dexcom G6 seguir activa en segundo plano. Si Actualizar aplicación en segundo plano está desactivado, es posible que se retrasen las alarmas y alertas de Dexcom G6. Si usa Share, es posible que se retrase también la información enviada a los seguidores. Recomendamos mantener activada Actualizar aplicación en segundo plano.

    How to turn Background App Refresh on ¿Cómo se activa Actualizar aplicación en segundo plano?

    Vaya a Ajustes, localice Dexcom G6 y active Actualizar aplicación en segundo plano.

    La ubicación de cada ajuste puede variar en función de la versión de iOS que tenga. Consulte las instrucciones de su dispositivo inteligente para obtener información detallada. ¿No está seguro de qué versión de iOS tiene? Para saber cuál es la versión de iOS de su dispositivo, en Ajustes, vaya a la sección Acerca de.

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  • Debe descargar la aplicación Dexcom G6, que es distinta de la aplicación de Dexcom G5 Mobile. (Recuerde: el sistema G6 no funciona con la aplicación G5 Mobile.) Está disponible gratuitamente en la App Store de Apple y en la Play Store de Google. El nombre de la aplicación es «Dexcom G6».

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  • Hay gran cantidad de dispositivos inteligentes iOS y Android compatibles con el G6. Los encontrará en esta lista: www.dexcom.com/compatibility

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  • Los followers pueden usar las plataformas iOS y Android. Para ver la lista actualizada de dispositivos compatibles, visite http://www.dexcom.com/compatibility

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  • Sí, la aplicación Follow funciona igual que con el Dexcom G5 Mobile.

    Followers nuevos: deberán descargarse la aplicación Dexcom Follow de la App Store de Apple o de la Play Store de Google.

    Followers existentes: como la aplicación Dexcom Follow es la misma, no tendrá que volver a descargarla si ya la tienen instalada. No obstante, el partícipe tendrá que volver a invitarlos desde la aplicación del G6 para que puedan seguirlo.

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  • Sí, la aplicación Dexcom G6 puede descargarse gratuitamente en la Play Store de Google y la App Store de Apple. La aplicación de Dexcom G5 Mobile no funciona con el sistema G6 y viceversa.

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