¿Por qué el dispositivo de visualización sigue “Buscando el sensor” y no se empareja con el Dexcom G6?
El emparejamiento suele demorar menos de 10 minutos. Si lleva más tiempo, utilice estos consejos para solucionar el problema.
- Mantenga el dispositivo de visualización cerca.
- Aplicación: Mantenga siempre el teléfono en un rango de distancia de 6 m del sensor.
- Receptor: Para el emparejamiento, mantenga el receptor a menos de 1 metro del sensor. Asegúrese de que no haya nada entre el sensor y el receptor, por ejemplo, su cuerpo. El emparejamiento puede tardar 5 minutos o más si ya ha emparejado la aplicación con el sensor.
- Inserte el sensor para emparejarlo: compruebe que el sensor esté insertado. Si no fuera así, insértelo ahora.
- Verifique el código de emparejamiento: verifique que el código de emparejamiento que introdujo sea el código indicado en el aplicador. Si no fuera así, modifíquelo.
- Aléjese de otras personas que usen sensores: para reducir posibles interferencias, quédese a más de 6 metros de otros sensores hasta que se complete el emparejamiento. Para ello, es posible que deba ir a otra área para alejarse lo suficiente de otras personas.
Si continúa teniendo problemas para emparejar su sensor, comuníquese con Soporte Técnico Global:
Soporte Técnico Global: Consultas sobre reemplazos o solución de problemas de un producto
1-844-607-8398
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