¿Por qué mi aplicación G6 no puede escanear el número de serie del transmisor que aparece en la caja o en el propio transmisor?
Las aplicaciones G6 antiguas no pueden leer el nuevo código del número de serie del transmisor. Simplemente actualice su aplicación G6 a la última versión en la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
MAT-7146
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¿Qué sucede si tengo problemas para iniciar mi sesión del sensor Dexcom G6?
Siempre que utilice la última versión de la aplicación G6 para escanear o ingresar manualmente los primeros seis caracteres del número de serie del transmisor, todo debería funcionar como antes. Como siempre, si necesita ayuda, comuníquese con el Soporte Técnico.
¿Afectarán los nuevos números de serie (SN) del transmisor a la conectividad del AID?
No. Al ingresar manualmente el número de serie, utilice solo los primeros seis caracteres. La comunicación entre dispositivos se mantiene sin cambios.
¿Por qué mi número de serie (SN) del transmisor tiene "-1" al final?
La combinación original de 6 caracteres permitía más de treinta y tres millones de números de serie únicos. Eso suena a mucho, pero Dexcom se está quedando sin fondos. Para continuar proporcionando nuevos transmisores únicos que aún funcionen con sus dispositivos, Dexcom ha agregado un "-1" al final de los números de serie.
¿Qué es un código del sensor y por qué lo necesito?
Un código del sensor le permite usar el sistema de MCG Dexcom G6 sin necesidad de pinchazos en el dedo ni calibraciones.* Cuando inicie un nuevo sensor, debe ingresar un código en su dispositivo de visualización para emparejar su dispositivo de visualización a su sensor. Cada sensor tiene su propio código impreso en la parte trasera del parche adhesivo.