¿Por qué no funciona el transmisor o por qué el sistema de MCG de Dexcom me indica que debo emparejar un transmisor nuevo?

Para obtener información sobre cómo emparejar un nuevo transmisor, visite esta página.

Los transmisores Dexcom G6 tienen una garantía limitada durante los primeros 90 días desde la activación, siempre que la activación se haya realizado dentro de los 5 meses posteriores a la fecha de envío. Puede consultar la fecha de activación del transmisor en la pantalla de configuración del dispositivo de visualización. Si usa un dispositivo receptor, vaya a Menú > Configuración > Transmisor > Información del transmisor. Si usa la aplicación, vaya a Configuración > Transmisor. Al realizar estos pasos, podrá ver la fecha de activación. Vea la imagen a continuación como referencia.

Consulte nuestra Guía del usuario para obtener información específica sobre la garantía.

Si el transmisor tiene más de 90 días y no funciona, deberá usar un transmisor nuevo. Si el transmisor tiene menos de 90 días desde la activación, comuníquese con el soporte técnico global para solucionar el problema; solicite que le devuelvan la llamada o llame al 1-844-607-8398.