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Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour le système d'exploitation (OS) de mon téléphone pour continuer à recevoir les mises à jour de l'application Dexcom?

Chaque année, nous évaluons s'il faut continuer à prendre en charge les anciens systèmes d'exploitation (OS) pour les applications Dexcom. Lorsqu'un système d'exploitation que vous utilisez n'est plus pris en charge pour votre application Dexcom, nous vous demandons de le mettre à jour pour continuer à recevoir les mises à jour de l'application. La version actuelle de votre application Dexcom continuera de fonctionner, mais vous ne pourrez pas obtenir les futures mises à jour de l'application tant que vous n'avez pas mis à jour le système d'exploitation (OS) avec le nouvel OS minimum requis.

 

L'arrêt de la prise en charge des anciens systèmes d’exploitation (OS) est une activité normale de maintenance de l’application et est généralement effectuée après l'ajout de la prise en charge des nouveaux OS majeurs. De plus, la mise à jour de votre téléphone vers une version plus récente du système d'exploitation compatible avec l'application Dexcom peut apporter des améliorations à votre téléphone en matière de connectivité Bluetooth, de sécurité et d'autres fonctionnalités susceptibles d'offrir une meilleure expérience téléphonique.

 

Si votre téléphone ne peut pas se mettre à jour vers le nouvel OS minimum, vous devez installer l'application Dexcom sur un téléphone qui exécute le nouvel OS minimum, pour continuer à recevoir les mises à jour de l'application. Bien que la version actuelle de votre application continue de fonctionner sur votre téléphone, Dexcom ne peut pas prédire comment l'application fonctionnera à l'avenir.

 

Pour trouver la version OS de votre appareil, consultez la section À propos des paramètres de votre téléphone. Consultez les instructions de votre appareil pour savoir comment mettre à jour l'OS de votre appareil.

 

Pour voir les dernières compatibilités de l'appareil et du système d'exploitation pour toutes les applications Dexcom, visitez www.dexcom.com/compatibility.

 

Nouvelles sur l'obsolescence du système d'exploitation de l'application Dexcom G6 À partir de 2021, nous ne fournirons plus de mises à jour de l'application Dexcom G6 pour les appareils exécutant iOS 12 ou version antérieure, ou Android 8 ou version antérieure. Par conséquent, vous devrez mettre à jour votre système d'exploitation vers iOS 13 ou version ultérieure, ou Android 9 ou version ultérieure pour continuer à recevoir les mises à jour de l'application Dexcom G6. Bien que nous soyons compatibles avec les appareils ci-dessous, ils ne peuvent pas se mettre à jour vers le nouvel OS minimum. Pour obtenir les futures mises à jour de l'application Dexcom G6, vous devez installer l'application Dexcom G6 sur un appareil compatible plus récent qui exécute iOS 13 et version ultérieure, ou Android 9 et version ultérieure.

 

Apple

  • iPhone 5s
  • iPhone 6
  • iPhone 6+
  • iPod 6e génération

 

Android

  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy J3 2017 (SM-J327)
  • Samsung Galaxy A5
  • LG G5

FAQ Topics:

LBL020847 Rev002