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Top FAQs

  • Si vous ne recevez pas de notifications, examinez les causes possibles ci-dessous :
    • Vérifiez que les notifications d'alerte de glucose bas fixe, glycémie basse et glycémie élevée sont bien activées.
    • Vérifiez le délai défini pour les notifications. Si la valeur choisie est différente de 0, vous devez vous trouver en dessous ou au-dessus du seuil de cette durée pour qu'une notification soit envoyée.
    • Votre expéditeur n'envoie pas de données sur sa glycémie.
    • Vous avez choisi de désactiver toutes les notifications de Dexcom Follow.
    • Vous avez désactivé les notifications sur votre appareil intelligent.
    • Vous avez un problème de connexion Internet.
    • Le serveur Dexcom G5 Mobile est en panne.
     
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  • Pour savoir si votre appareil est compatible, consultez les renseignements relatifs à la compatibilité du système Dexcom (en anglais).

     

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