error fb Gplus IN twitter down-arrow Email Phone Check-Mark padlock circle_arrow minus plus play_btn close Clipboard_Icon Shopping-Cart_Icon Speech_Bubble_Icon Stethoscope_Icon pharmacists menu left-arrow right-arrow facebook search cart

Top FAQs

  • Votre capteur ne fonctionne plus. Retirez-le et remplacez-le.

    LBL014207 Rev001
  • Cette fonction n'est pas accessible car le capteur n'est pas en marche. Lorsqu'une session du capteur sera en cours, elle sera disponible. Une fois le capteur arrêté, vous pouvez toujours redémarrer une nouvelle session.

    LBL014207 Rev001
  • Cette icône signifie qu'il vous faut entrer une valeur d'étalonnage. Elle s'affiche lorsque la mise à jour de l’étalonnage après 12 heures doit être effectuée ou que tout autre étalonnage supplémentaire est nécessaire.

    LBL014207 Rev001
  • Cet écran signifie que vous avez récemment saisi une valeur de glycémie d’étalonnage et que le capteur a des difficultés à procéder à l’étalonnage. Suivez les instructions à l'écran pour entrer une mesure de prélèvements de sang capillaire (au bout du doigt) dans les 15 minutes afin de rétablir les mesures.

    LBL013381 Rev001
  • Ces symboles indiquent que l'émetteur ne parvient pas à interpréter les mesures du capteur pour le moment. Vous devez attendre au moins trois (3) heures avant qu'ils ne s'effacent. S'ils n'ont pas disparu au bout de ce délai, demandez de l'aide à votre distributeur local.

    LBL014207 Rev001
  • Cette alerte indique que cette fonction est désactivée. La fonction Bluetooth doit être activée pour que les données de glycémie s'affichent sur votre appareil. Consultez le guide de votre appareil intelligent pour activer la fonction BlueTooth.

    LBL014207 Rev001
  • Cette alerte vous indique que votre récepteur ou appareil intelligent a cessé de communiquer. Elle se déclenche lorsque vous (ainsi que votre émetteur) êtes trop loin de votre appareil intelligent ou qu'il existe une interférence avec le signal de l'émetteur, ce qui explique que vous ne recevez pas de mesures de glycémie du capteur.

    LBL014207 Rev001
  • Après avoir activé les fonctions de partage, appuyez sur l'onglet Abonnés dans l'écran d'état de l'application. Entrez ensuite les pseudos et les adresses de courriel d'un maximum de cinq abonnés. Entrez à nouveau leurs adresses de courriel afin de les confirmer (ils recevront un courriel d'invitation de l'application Follow à cette adresse). Après avoir ajouté des abonnés, appuyez sur le bouton Terminé.

    LBL014207 Rev001
  • Au cours des étapes de configuration, vous devrez entrer le numéro de série de votre émetteur. Ensuite, vous devrez insérer le capteur et fixer l'émetteur. À partir de ce moment, attendez jusqu'à 30 minutes que votre appareil intelligent et votre émetteur établissent la connexion.

    LBL014207 Rev001
  • Pour savoir si votre appareil est compatible, consultez les renseignements relatifs à la compatibilité du système Dexcom (en anglais).

     

    LBL014207 Rev001
  • L'émetteur de votre système Dexcom G5 Mobile bénéficie d'une garantie limitée de trois mois à partir de la date d'expédition. Il est garanti contre tout défaut matériel et de fabrication dans des conditions d'utilisation normale. Pour en savoir plus, consultez la carte de garantie qui accompagne votre système Dexcom G5 Mobile.

    LBL014207 Rev001
  • Votre émetteur bénéficie d'une garantie limitée de trois mois à partir de la date de l'expédition. Lorsque l’écran de batterie faible de l’émetteur s’affiche, remplacez-le au plus vite. La batterie de l'émetteur peut s’épuiser en l’espace d’une seule semaine après l'apparition de cet avis.

    LBL014207 Rev001