Top FAQs

• Comment retirer et remplacer le capteur de glycémie de SGC Dexcom G6?

  L’application Dexcom G6 ou le récepteur G6 vous avertit lorsqu’il est temps de remplacer votre capteur G6 après 10 jours. Démarrer un nouveau capteur ne prend que 4 étapes rapides :

  1. 1. Retirez le capteur de votre corps et retirez l’émetteur.
  2. 2. Entrez le code de votre nouveau capteur dans l’application ou le récepteur lorsque vous y êtes invité.
  3. 3. Insérez votre nouveau capteur et fixez votre émetteur.
  4. 4. Appuyez sur « Démarrer le capteur » dans l’application Dexcom G6 ou le récepteur G6.

   

  Pour obtenir des instructions détaillées qui décrivent chacune des étapes d’utilisation du système Dexcom G6 de surveillance du glucose en continu (SGC), veuillez consulter le guide Utilisation du G6.

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• Comment éviter d’avoir la peau irritée ou sensible à cause de l’adhésif du capteur?

  Veuillez trouver la réponse ici.

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• Où puis-je acheter le système?

  Au Canada, vous pouvez acheter le système Dexcom G6 directement sur notre magasin en ligne ou auprès de votre pharmacie locale. 

  Veuillez noter que si vous résidez au Québec ou en Colombie-Britannique et que vous êtes admissible à une couverture pour Dexcom G6 en vertu de votre programme provincial, vous devez acheter les fournitures de SGC Dexcom directement auprès de votre pharmacie locale. Veuillez contacter votre pharmacien pour vérifier la disponibilité des produits.

   
• Dexcom a-t-il mis au point un programme de recyclage pour l’applicateur pour capteur au lancement?

  Actuellement, Dexcom ne dispose pas d’un programme de recyclage. Dexcom recommande aux utilisateurs de mettre leur applicateur usagé au rebut en respectant les directives locales relatives aux composants contenant du sang.

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• Dois-je utiliser mon récepteur?

  u choix, vous pouvez utiliser l’appli seule, le récepteur seul, ou les deux en même temps.

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• Le G6 accepte-t-il les calibrations?

  La possibilité de saisir les calibrations a été ajoutée afin de permettre à un utilisateur de calibrer manuellement le système en cas de perte du code de calibration au démarrage. Le système est conçu pour fonctionner correctement sans calibration.

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• J’ai perdu le code de mon capteur. Que faire?

  Sans le code de votre capteur, vous devrez effectuer deux calibrations après la période de démarrage du capteur de 2 heures, une troisième 12 heures plus tard, une quatrième 12 heures après cela, puis une fois toutes les 24 heures.

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• Dois-je saisir le code du capteur à chaque démarrage d’un nouveau capteur?

  Oui, vous devrez saisir un code de capteur chaque fois que vous démarrez un nouveau capteur. Le code du capteur se trouve en bas de l’applicateur, sur la bande adhésive.

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• Qu’est-ce que le code du capteur et pourquoi en ai-je besoin?

  Lorsque vous démarrez un nouveau capteur, vous devez saisir un code dans votre appareil d’affichage pour utiliser le G6 sans calibrations par prélèvement capillaire. Le code unique de chaque capteur est imprimé au dos du patch adhésif. N’utilisez pas le code d’un autre capteur ou un code inventé. Si vous ne saisissez pas le bon code, votre capteur fonctionnera moins bien et il se peut qu’il soit imprécis. Si vous avez perdu le code du capteur, vous pouvez calibrer le G6 à l’aide d’un prélèvement capillaire.

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• Comment partager mes données G6 de glucose avec mes Followers?

  Dexcom Share est une fonctionnalité de l’appli G6 qui permet la surveillance à distance.   Une personne (le Partageur) peut partager ses données de MCG avec une autre personne (le Follower). Pour configurer Share, il suffit d’appuyer sur l’icône Share dans l’appli et de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. *Nécessite l’appli Follow séparée et une connexion à Internet.

  *Nécessite l’appli Follow séparée et une connexion à Internet.

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• Où puis-je insérer mon capteur G6?

  Les adultes peuvent l’insérer sur leur ventre ou la face postérieure de leur arrière-bras. Les patients âgés de 2 à 17 ans peuvent choisir leur ventre ou le haut de leurs fesses. Cherchez un endroit sur le ventre, la face postérieure de l’arrière-bras ou le haut des fesses, où vous avez un peu de graisse.

  Le capteur n’a pas été testé ni homologué pour d’autres sites. Discutez avec votre professionnel de la santé du meilleur site pour vous. Veuillez consulter le Guide d’utilisation du G6 pour en savoir plus sur l’insertion de votre capteur.

  De 2 à 17 ans : Insertion sur le ventre ou le haut des fesses.

  18 ans et plus : Insertion sur le ventre ou le dos de l’arrière-bras.

  

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• Que dois-je faire si j’ai un problème pendant la mise en route?

  Vous trouverez des ressources en ligne, y compris des vidéos et des guides d’utilisation sur les produits, dans la section Téléchargements et guides de notre site.

   

  De plus, notre Équipe des Soins Dexcom est à votre disposition pour vous venir en aide.

   

  Pour obtenir une formation ou un soutien additionnel pour vous aider à commencer à utiliser le système, veuillez appeler sans frais l’Équipe de SOINS Dexcom, au numéro 1-844-832-1811; entre 6 h et 17 h, heure du Pacifique (9 h à 20 h, heure de l’Est) du lundi au vendredi. Les heures d’ouverture peuvent changer.

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• Les alarmes et alertes ont-elles changé?

  L’alerte « Glycémie en baisse » est une nouvelle alerte qui prévient les utilisateurs (sous 20 minutes) d’un événement d’hypoglycémie grave (55 mg/dL ou 3,1 mmol/L), ce qui leur laisse du temps pour agir avant que l’événement ait lieu. Le « Programme d’alertes » permet aux utilisateurs de personnaliser un second groupe d’alertes.  Un exemple d’utilisation commun serait pour les utilisateurs qui souhaitent configurer un programme d’alertes différent pour le jour et pour la nuit.

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• st-il possible de redémarrer le capteur après 10 jours?

  Non. Le nouveau système de MCG Dexcom G6 est conçu pour éliminer les calibrations par prélèvement capillaire* et peut être utilisé pendant 10 jours sans redémarrage.

  *Si vos alertes et mesures de taux de glucose fournies par le système G6 ne correspondent pas à vos symptômes ou à vos précisions, utilisez un lecteur de glycémie pour prendre des décisions de traitement du diabète.

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• Combien de temps puis-je porter le capteur?

   capteur Dexcom G6 est approuvé pour une utilisation jusqu’à 10 jours.

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• Combien de temps le transmetteur Dexcom G6 dure-t-il?

  Un transmetteur G6 dure trois mois (comme le G5 Mobile).

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• Quels sont les composants requis avec le nouveau système G6?

  Les nouveaux patients Dexcom recevront le système Dexcom G6 comprenant un transmetteur et les capteurs. Un récepteur à écran tactile est également disponible en option. Si vous décidez d’utiliser un smartphone / tablette connecté compatible*, vous devrez télécharger la nouvelle application Dexcom G6.

  * Pour afficher les derniers appareils pris en charge, rendez-vous sur http://www.dexcom.com/compatibility

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• Dexcom G6 est-il disponible dans mon pays?

  Rendez-vous sur http://www.dexcom.com/global pour en savoir plus.

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• Ce produit est-il approuvé pour les sujets pédiatriques?

  Oui, Dexcom G6 est indiqué pour les enfants dès 2 ans.

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• Qu’est-ce que Dexcom G6?

  Dexcom G6 est le système de mesure continue du glucose (MCG) de dernière génération de Dexcom. Contrairement aux générations précédentes, ce système de MCG est calibré en usine : aucun test par prélèvement capillaire n’est nécessaire.* Le système Dexcom G6 se compose d’un capteur, d’un transmetteur et d’un appareil d’affichage (récepteur et/ou smartphone / tablette connecté compatible)**. Le système comporte un auto-applicateur repensé en une seule touche et un transmetteur fin et discret. Dexcom G6 envoie les mesures de concentration en glucose à un smartphone / tablette connecté ou au récepteur Dexcom toutes les 5 minutes. Dexcom G6 est approuvé pour les patients à partir de 2 ans.

  *Si vos alertes et mesures de taux de glucose fournies par le système G6 ne correspondent pas à vos symptômes ou à vos précisions, utilisez un lecteur de glycémie pour prendre des décisions de traitement du diabète.

  ** Pour afficher les derniers appareils pris en charge, rendez-vous sur http://www.dexcom.com/compatibility

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• Dexcom CLARITY fonctionne-t-il avec G6?

  Oui, G6 est compatible avec CLARITY. Les patients n’auront pas à s’inscrire à nouveau. Si vous partagez déjà avec votre clinique, elle n’aura pas besoin de se reconnecter.

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