Pourquoi ne reçois-je pas de notifications concernant la glycémie sur Dexcom Follow?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas recevoir les notifications attendues.
Dans votre application Dexcom Follow :
  • Vérifiez vos notifications concernant la glycémie de l’utilisateur. Activez celles que vous voulez avoir.
  • Vérifiez le réglage du délai de chaque notification. Si un délai est défini, vous ne recevez une notification que si la condition dure plus longtemps que le délai.
  • Vérifiez votre statut du Partageur. Si vous voyez Aucune donnée ou Déconnecté ou Pas de partage ou Supprimé par du Partageur, vous ne recevrez pas de notifications. Communiquez avec votre Partageur si vous avez des questions.
Autres problèmes :
  • Vérifiez que vous avez une connexion Internet.
  • Ouvrez les réglages, puis les notifications. Recherchez Dexcom Follow dans la liste des applications et activez les notifications.
  • Le serveur de Dexcom est peut-être en panne.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, communiquez avec le soutien technique au 1-844-832-1810 (Option 3).

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Nos spécialistes sont là pour vous aider.

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