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Que dois-je savoir au sujet de l’arrêt de la vente des systèmes de SGC Dexcom G4 PLATINUM et Dexcom G5 Mobile et de la disponibilité des produits par la suite?

R : Les systèmes de SGC Dexcom G4 PLATINUM et Dexcom G5 Mobile ne seront plus vendus au Canada à compter du 30 juin 2020. Ci-dessous, vous trouverez de plus amples renseignements au sujet de chacune des composantes de ces systèmes :

  • Émetteurs : Les émetteurs G4 PLATINUM et G5 MOBILE pourront être commandés au Service à la clientèle jusqu’au 30 juin 2020.
  • Capteurs : Pour venir en aide aux personnes qui ont récemment acheté un nouvel émetteur G4 PLATINUM ou G5 Mobile, les capteurs G4 et G5 pourront être commandés auprès du Service à la clientèle jusqu’au 31 décembre 2020.
  • Récepteurs : Dexcom honorera toutes les garanties, dans leur intégralité, pour tous les récepteurs G4 ou G5, conformément aux modalités énoncées dans le Guide d’utilisation du produit.

Le soutien technique continuera d’être offert pour les fournitures des systèmes G4 et G5 jusqu’au 30 juin 2021. Pour demander le remplacement d’un produit en raison d’une défaillance technique ou pour le service de dépannage, vous pouvez communiquer en tout temps avec le Soutien technique, au numéro 1-844-832-1809.

Nous espérons que tous nos clients pourront faire l’essai de la technologie de SGC la plus récente. Cliquez ici pour en savoir plus au sujet du système Dexcom G6, la toute dernière génération de système de SGC.