Pourquoi mon appareil intelligent m’avise-t-il une perte de signal depuis plus d’une heure?
Différents facteurs peuvent être la cause d’une perte de signal. La raison la plus courante est un réglage d’un téléphone intelligent qui interfère avec le fonctionnement normal de l’application.
1re étape
Assurez-vous d’utiliser un téléphone intelligent compatible, consultez notre page de compatibilité (lien).
2e étape
Vérifiez que les paramètres de votre appareil intelligent sont conformes aux paramètres Android / iPhone recommandés par Dexcom G6 (paramètres de lien de la question FAQ précédente)
3e étape
Avant de passer à cette étape, assurez-vous d’avoir les informations suivantes avec vous : Nom d’utilisateur et mot de passe pour l’application G6. Le NS de l’émetteur et le code du capteur actuellement utilisés.
Réinstallez l’application et entrer de nouveau le code (SN) de l’émetteur. Si une session active du capteur est en cours, sélectionnez « Aucun code » lorsqu’on vous demande de saisir le code du capteur. L’émetteur enregistre le code du capteur, vous n’avez donc pas besoin d’entrer le code du capteur lorsque vous réinstallez l’application pendant une session active du capteur.
LBL-1000005 Rev004