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Top FAQs

  • Si vous obtenez un nouveau dispositif intelligent, vous devrez réinstaller l’application Follow. Consultez le guide d’utilisation du démarrage rapide pour plus d’informations concernant l’installation de l’application. Une fois installée, l’historique et les tendances de votre glycémie s’afficheront sur votre nouveau dispositif.

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  • Si vous ne recevez pas de notifications, une des possibilités listées ci-dessous pourrait en être la cause :
    • vos alertes de glycémie basse, extrêmement basse ou extrêmement élevée sont désactivées.
    • Un délai est établi pour les notifications dans les options de l’application Follow. Si la valeur du délai est autre que 0, vous devez être en dessous (ou au-dessus) de la limite du temps d’attente avant qu’une alerte ne se produise.
    • Votre Sharer pourrait ne pas partager les informations concernant la glycémie.
    • Les notifications de l’application Dexcom Follow ne peuvent pas être désactivées dans les réglages de votre dispositif intelligent.
    • Les notifications sur votre dispositif intelligent ont peut-être été désactivées dans les réglages de votre dispositif intelligent.
    • Vous n’avez pas de connexion Internet.
    • Le serveur Dexcom pourrait être en hors service.
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  • Visitez la page concernant la compatibilité du système Dexcom pour vérifier que votre dispositif est bien compatible.

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