error fb Gplus IN twitter down-arrow Email Phone Check-Mark padlock circle_arrow minus plus play_btn close Clipboard_Icon Shopping-Cart_Icon Speech_Bubble_Icon Stethoscope_Icon pharmacists menu left-arrow right-arrow facebook search cart

Top FAQs

  • Mettez votre smartphone/tablette dans le sens de la largeur. L’affichage en mode paysage vous laisse voir les dernières 24 heures d’activité du capteur, et si vous avez saisi les événements, vos marqueurs d’événement. 

    LBL013587 Rev003
  • Votre transmetteur Dexcom G5 Mobile est couvert par une garantie limitée de trois mois. Le transmetteur est garanti exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Pour plus d’informations, consultez votre guide de l’utilisateur. 

    LBL013587 Rev003
  • Cela signifie que votre capteur ne fonctionne plus. Retirez le capteur dysfonctionnel et remplacez-le par un nouveau capteur.  

    LBL013587 Rev003
  • L’option Arrêter le capteur n’est pas active, car le capteur n’a pas encore été démarré. Une fois la session du capteur démarrée, l’option Arrêter le capteur sera disponible. Après que vous avez arrêté la session du capteur, vous aurez la possibilité de démarrer une nouvelle session du capteur.  

    LBL013587 Rev003
  • Cette icône signifie que vous devez effectuer un étalonnage et elle apparaîtra lorsqu’il sera temps d’effectuer la mise à jour de votre étalonnage après 12 heures, ou lorsque tout autre étalonnage supplémentaire sera nécessaire. 

    LBL013587 Rev003
  • Cet écran signifie que vous avez récemment saisi une valeur de glycémie d’étalonnage et que le capteur a des difficultés à procéder à l’étalonnage. Suivez les instructions à l’écran pour saisir une valeur par prélèvement au bout du doigt en 15 minutes pour rétablir les valeurs. 

    LBL013587 Rev003
  • Les points d’interrogation signifient que le transmetteur est dans l’incapacité d’interpréter les valeurs du capteur pour le moment. Vous devrez attendre au minimum trois (3) heures avant qu’ils ne disparaissent de l’écran. S’ils ne disparaissent pas dans les trois heures, veuillez contacter votre distributeur local pour obtenir de l’aide.

    LBL013587 Rev003
  • L’alerte Bluetooth est désactivé signifie que cette fonction est désactivée. La fonction Bluetooth doit être activée afin que vous puissiez recevoir les informations concernant votre glycémie sur votre dispositif. Consultez le guide d’utilisation de votre smartphone/tablette pour savoir comment activer la fonction Bluetooth.

    LBL013587 Rev003
  • L’alerte Perte du signal vous indique que votre récepteur ou votre smartphone/tablette ne communique plus. Cela pourrait se produire si vous (et votre transmetteur) êtes trop éloignés de votre dispositif d’affichage ou lorsque quelque chose bloque le signal de votre transmetteur, vous empêchant ainsi de recevoir vos valeurs de glycémie du capteur. 

    LBL013587 Rev003
  • 1.Appuyez sur l’icône Partager de l’écran d’accueil.

    2.Appuyez sur l’icône Ajouter un Follower.

    3.Saisissez un surnom et l’adresse électronique de la personne que vous souhaitez inviter.

    4.Saisissez une nouvelle fois l’adresse électronique pour la confirmer.

    5.Décidez quoi partager sur les prochains écrans.

    6.Appuyez sur Envoyer une invitation pour inviter votre nouveau Follower.

    7.Votre Follower doit accepter votre invitation par courrier électronique pour voir vos données.

    LBL013587 Rev003
  • Lors de la configuration initiale ou lorsque vous passez à un nouveau transmetteur, vous devez saisir le numéro de série du transmetteur dans l’application.  

    Le numéro de série du transmetteur est un code composé de chiffres et/ou lettres, qui se trouve sur l’étiquette de la boîte de votre transmetteur ou sur le fond du transmetteur L’application vous guidera pour saisir le numéro de série.  

    Après avoir saisi le numéro de série du transmetteur dans l’application, attachez votre transmetteur au réceptacle du capteur. L’association peut prendre jusqu’à 30 minutes. Lorsque l’association est effectuée, vous pouvez démarrer une nouvelle session sur le capteur.

    LBL013587 Rev003
  • Visitez la page concernant la compatibilité du système Dexcom pour vérifier que votre dispositif est bien compatible.

     

    LBL013587 Rev003
  • Votre transmetteur est couvert par une garantie limitée de trois mois à partir de la date d’expédition. Un message d’alerte vous avertira lorsqu’il ne restera qu’une semaine à votre transmetteur. Remplacez le transmetteur dès que possible après l’affichage de ce message. 
    LBL013587 Rev003