Dexcom

help-center-search

Help Center Search banner

fr-LU Dexcom G6 CGM System

Cliquez ici pour les FAQ sur le Dexcom G6

fr-LU GDPR - DSGVO - RGPD - AVG - RODO

Cliquez ici pour les FAQ sur le GDPR

Dexcom Clarity

Cliquez ici pour les FAQ sur le Dexcom Clarity

Cliquez ici pour les FAQ sur l'application Follow pour la famille et les amis

fr-LU G6 - Compatibility

Cliquez ici pour les FAQ générales

https://dexcom.com/content/grid-link-list

Help Center Page Body

Category Search banner

Lorsque le filtre de faible utilisation est appliqué, les jours où moins de 50 % des données MCG ont été enregistrées s&#x27;affichent.

Qu&#x27;est-ce qu&#x27;un jour de faible utilisation ?

Remarque : les utilisateurs de lХЋtablissement de soins doivent avoir des privilЏges dХadministrateur pour pouvoir installer le logiciel sur leurs ordinateurs. Veuillez contacter votre assistance technique locale si vous avez besoin de privilЏges dХadministrateur. Configurations requisesКWindows :

Quelles sont les configurations matérielles et logicielles minimales de Dexcom Clarity ?

Tapez https://clarity.dexcom.eu dans un navigateur Internet après avoir vérifié que vous disposez d&#x27;une connexion Internet.

Comment puis-je accéder à Dexcom Clarity ?

Dans Dexcom Clarity, utilisez la page Réglages pour personnaliser l’affichage et le partage des données.

Comment puis-je personnaliser Dexcom Clarity ?

Afin de recevoir et de voir vos données Dexcom MCG dans Dexcom Clarity et vos applications et appareils tiers (par exemple, l&#x27;application Glooko), veuillez vérifier les paramètres suivants :

Pourquoi est-ce que je ne vois pas de données dans Dexcom Clarity ou dans mon application tierce ?

Si vous utilisez un rЋcepteur, vous vous connectez € Clarity depuis un ordinateur, vous connectez votre rЋcepteur, puis vous suivez les instructions de tЋlЋchargement de Clarity. Les donnЋes stockЋes dans votre rЋcepteur s&#x27;affichent instantanЋment. Les rЋcepteurs Dexcom conservent environ 30 jours de rЋsultats MCG associЋs € 120 calibrations. Il est important de tЋlЋcharger les donnЋes du rЋcepteur Dexcom vers Clarity au moins une fois tous les 30 jours afin qu&#x27;aucun rЋsultat ne soit perdu.

Comment Dexcom Clarity obtient-il mes données ?

Toutes les données téléchargées sur Dexcom Clarity resteront accessibles tant que le produit sera disponible à l’utilisation. Remarque : lorsque vous vous connectez à Clarity pour la première fois, les données affichées par Clarity peuvent être limitées selon la date à laquelle votre compte a été créé. Au fur et à mesure de son utilisation, les données continueront à augmenter et à se télécharger sur Clarity.

Pendant combien de temps mes données sont-elles accessibles ?

Dans Appareils sur la page Aperçu de Dexcom Clarity vous trouverez les réglages concernant les alertes et le dernier téléchargement de votre appareil. Ces réglages sont fournis à titre d&#x27;information et sont distincts des réglages de Dexcom Clarity.

Dexcom Clarity conserve-t-il des informations concernant mon récepteur ou mon smartphone/ma tablette ?

L’alerte Perte du signal vous indique que votre récepteur ou votre smartphone/tablette ne communique plus.

Que signifie l’alerte « Perte du signal » ?

Oui, Dexcom Clarity fonctionne avec le Dexcom G7

Dexcom Clarity fonctionne-t-il avec le Dexcom G7 ?

Le profil glycémique ambulatoire (AGP) est un rapport glycémique standardisé, utilisé sous licence, mis au point par l’International Diabetes Center (IDC). Le AGP fournit une vue d’ensemble de la prise en charge de votre diabète, et doit être associé à d’autres outils afin de bien pouvoir comprendre vos schémas glycémiques.

Qu&#x27;est-ce qu&#x27;un rapport AGP ?

Le pourcentage de temps dans les plages correspond au pourcentage de temps pendant lequel le taux de glycémie se situe dans les plages basse, cible et élevée.

Comment les plages sont-elles définies dans le pourcentage de temps dans les plages ?

Pour l’instant, il n’existe aucun mécanisme permettant d’importer les données de Dexcom STUDIO vers Dexcom Clarity. Vous pourrez toujours accéder aux données stockées sur Dexcom STUDIO depuis Dexcom STUDIO.

Comment puis-je accéder aux anciennes données de Dexcom STUDIO ?

Si vous téléchargez les données votre récepteur sur le compte d’utilisateur à domicile de CLARITY, vous pouvez partager les données de ce compte avec votre prestataire de soins.

Comment puis-je partager mes données en utilisant un récepteur Dexcom ?

Il est possible d’utiliser à la fois un smartphone/une tablette et un récepteur pour transmettre les données MCG.

Puis-je utiliser à la fois un récepteur et un smartphone/une tablette Dexcom Clarity ?

À chaque nouvelle mise à jour disponible une notification s&#x27;affiche en haut de l&#x27;écran Dexcom CLARITY le jour de sa sortie. Suivez le lien pour lire les notes de version.

Comment savoir quand Dexcom Clarity a été mis à jour ?

Comment les statistiques quotidiennes et horaires sont-elles calculées ?

Le guide de l’utilisateur de Clarity peut être trouvé et imprimé depuis le menu Aide de Clarity. Votre représentant Dexcom local peut aussi vous fournir une copie imprimée.

Où puis-je obtenir une version imprimée du guide de l’utilisateur de Dexcom Clarity ?

Veuillez contacter votre représentant Dexcom local.

Qui devrais-je contacter en cas de questions concernant Dexcom Clarity ?

Quelles sont les nouveautés du Dexcom G7 ?

L’alerte Erreur d’étalonnage signifie que vous avez récemment saisi une valeur de glycémie d’étalonnage et que le capteur a des difficultés à procéder à l’étalonnage.

Que signifie Erreur d’étalonnage ?

L’alerte « Bluetooth désactivé » signifie que cette fonction est désactivée. Elle indiquera soit que le Bluetooth de l’application est désactivé, soit que le Bluetooth du téléphone est désactivé.

Que signifie l’alerte « Bluetooth désactivé » ?

Le capteur Dexcom G7 ne peut se connecter qu’à un seul appareil intelligent à la fois.

Que dois-je faire si je remplace mon appareil intelligent compatible ?

Les réglages de votre smartphone peuvent empêcher l’application Dexcom G7 de fonctionner. Découvrez les réglages qui permettront à votre application de fonctionner comme prévu.

Quels sont les réglages recommandés pour le Dexcom G7 sur les smartphones Android ?

Dexcom CGM systems measure the glucose levels in the interstitial fluids just beneath your skin. Blood glucose meters measure glucose levels in your blood.

Quelle est la différence entre les valeurs de glucose des capteurs Dexcom CGM et le taux de glucose dans le sang ?

Il se peut que votre dispositif d’affichage soit trop éloigné de votre capteur ou que quelque chose, comme un mur ou de l’eau, se trouve entre votre capteur et votre dispositif d’affichage.

Pourquoi est-ce que je reçois le message Signal perdu ?

Une fois inséré, le capteur Dexcom G7 est étanche jusqu’à 2,4 mètres de profondeur. Le récepteur, lui, n’est pas étanche.

Puis-je mouiller mon Dexcom G7 ?

Oui, l’application Dexcom Follow fonctionne de la même manière qu’avec l’application Dexcom G6 sur les appareils intelligents compatibles.

L’application Dexcom Follow fonctionne-t-elle avec le Dexcom G7 ?

Une fois la session du capteur terminée, retirez le patch comme un pansement. Pour le retirer plus facilement, essayez d’appliquer les conseils suivants :

Retirer votre capteur Dexcom G7

La mesure du glucose en continu (MGC) de Dexcom surveille votre taux de glycémie tout au long de la journée et de la nuit et peut vous alerter si celui-ci est trop élevé ou trop bas.

Qu’est-ce que la mesure du glucose en continu (MGC)?

Chaque année, nous déterminons s’il convient de continuer à prendre en charge les systèmes d’exploitation (OS) plus anciens pour les applications de Dexcom.

Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour le système d’exploitation (OS) de mon smartphone pour continuer à recevoir les mises à jour de l’application Dexcom G7 ?

Certaines personnes peuvent être sensibles à l’adhésif du patch du capteur. Des précautions peuvent être prises. Suivez attentivement les instructions d’insertion, consultez les conseils de préparation du site et tenez compte des points suivants

Comment éviter éviter d&#x27;avoir la peau irritée ou sensibilisée par l&#x27;adhésif du patch qui maintient le capteur Dexcom G7?

Avant de mettre à niveau votre smartphone ou son système d&#x27;exploitation, consultez dexcom.com/g7-compatibility.

La mise à jour de mon smartphone affectera-t-elle la façon dont je peux utiliser mon Dexcom G7 ?

L’appairage prend généralement moins de 5 minutes. Si cela prend plus de temps, veuillez suivre les conseils de dépannage suivants.

Pourquoi mon appareil Dexcom recherche-t-il toujours ?

Non, les capteurs, émetteurs et récepteurs Dexcom G6 ne sont pas compatibles avec le système Dexcom G7 CGM.

Puis-je utiliser des composants du Dexcom G6 avec mon système Dexcom G7 CGM ?

Non. Jetez l’applicateur et le capteur usagés en respectant les directives locales relatives aux déchets à risques biologiques.

L’applicateur peut-il être recyclé ?

Pour partager les données de glycémie avec Apple Santé

Comment partager mes données de glycémie avec l’application Santé d’Apple ?

Nous mettons constamment à jour la liste des appareils intelligents compatibles. Rendez-vous sur dexcom.com/g7-compatibility pour consulter la liste la plus récente des smartphones compatibles.

Certains smartphones sont-ils compatibles avec Dexcom G6, mais pas avec Dexcom G7 ?

Les paramètres de votre téléphone peuvent empêcher l’application Dexcom G6 de fonctionner. En savoir plus sur les paramètres qui permettent à votre application de fonctionner comme prévu.

Quels sont les paramètres iPhone recommandés ?

Chaque année, nous évaluons s&#x27;il faut continuer à prendre en charge les anciens systèmes d&#x27;exploitation (OS) pour les applications Dexcom.

Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour le système d&#x27;exploitation (OS) de mon téléphone pour continuer à recevoir les mises à jour de l&#x27;application Dexcom?

Oui, vous pouvez vérifier vos informations MCG sur votre Apple Watch !

Puis-je afficher les données de mon système de mesure continue du glucose (MCG) Dexcom G6 sur une Apple Watch?

Oui, l’appli Dexcom G6 pourra être téléchargée gratuitement sur Google Play et l’App Store d’Apple. L’appli Dexcom G5 Mobile ne fonctionnera pas avec un système G6, et inversement.

Y a-t-il une nouvelle appli pour le G6 ?

La prise en charge de la Permission Ne pas déranger d&#x27;Android a été introduite avec la sortie de la version 1.9.0 de l&#x27;application Android G6.

Qu&#x27;est ce que la Permission Ne pas déranger d&#x27;Android ?

Quels sont les paramètres de téléphone Android recommandés ?

Avec l&#x27;application Dexcom G6 version 1.9 et ultérieure, vous pouvez demander à Siri de réciter vos lectures de glycémie Dexcom à voix haute et d&#x27;afficher votre graphique directement sur l&#x27;écran de verrouillage.

Comment configurer Siri sur l&#x27;application G6 ?

Nous comprenons que cette autorisation puisse vous paraître inquiétante, mais Dexcom n&#x27;utilise pas cette autorisation pour vous localiser.

Pourquoi l&#x27;application Android G6 demande-t-elle une autorisation de localisation ?

Divers smartphones / tablettes connectés iOS et Android sont compatibles avec G6. Les informations de compatibilité sont disponibles sur: www.dexcom.com/compatibility

Quels sont les smartphones / tablettes connectés compatibles avec le G6 ?

Il est nécessaire de télécharger l’appli Dexcom G6, qui n’est pas la même que l’appli Dexcom G5 Mobile. (Veuillez noter que le système G6 ne fonctionnera pas avec l’appli G5 Mobile.) Elle est disponible gratuitement sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play. L’appli s’appelle « Dexcom G6 ».

Comment configurer le système Dexcom G6 avec mon téléphone ?

Oui, l’appli Follow fonctionne de la même manière qu’avec Dexcom G5 Mobile.

L’appli Follow fonctionnera-t-elle avec G6 ?

Si vous modifiez votre appareil intelligent, installez l&#x27;application Dexcom Follow sur votre nouvel appareil. Votre Partageur doit vous enlever de ses suiveurs, puis vous inviter à nouveau.

Comment suivre en utilisant mon nouvel appareil intelligent ?

Vérifiez le tableau de compatibilité Dexcom avant de mettre à jour votre appareil intelligent ou votre système d&#x27;exploitation mobile (OS). Dexcom teste la compatibilité de ses applications sur les nouvelles versions du système d&#x27;exploitation (OS) après leur publication

Quels appareils et logiciels sont compatibles avec les applications Dexcom ?

Autorisez les notifications de Follow dans les réglages de votre appareil intelligent.

Que dois-je faire si Follow indique que les notifications sont désactivées ?

Les capteurs Dexcom sont accompagnés d&#x27;un adhésif spécialement conçu pour bien les faire tenir à la peau après l&#x27;insertion.

Comment garder mon capteur en place sur toute la durée des 10 jours?

Oui, Dexcom G6 est indiqué pour les enfants dès 2 ans.

Ce produit est-il approuvé pour les sujets pédiatriques ?

Le capteur Dexcom G6 est approuvé pour une utilisation jusqu’à 10 jours.

Combien de temps puis-je porter le capteur ?

Dexcom Share est une fonctionnalité de l’appli G6 qui permet la surveillance à distance.   Une personne (le Partageur) peut partager ses données de CGM avec une autre personne (le Follower). Pour configurer Share, il suffit d’appuyer sur l’icône Share dans l’appli et de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.

Comment partager mes données G6 de glucose avec mes Followers ?

Oui, vous recevez des notifications Follow lorsque l&#x27;application est fermée.

Vais-je recevoir des notifications si l&#x27;application Follow est fermée ?

Dexcom G6 est le système de mesure continue du glucose (CGM) de dernière génération de Dexcom.

Qu&#x27;est-ce que Dexcom G6 ?

Lorsque vous démarrez un nouveau capteur, vous devez saisir un code dans votre appareil d’affichage pour utiliser le G6 sans calibrations par prélèvement capillaire.

Qu’est-ce que le code du capteur et pourquoi en ai-je besoin ?

Non, le son de votre appareil intelligent doit être activé pour pouvoir recevoir les sons de notification.

Vais-je recevoir des sons de notification si mon appareil intelligent est mis en sourdine, vibre ou est configuré sur Ne pas déranger ?

Un transmetteur G6 dure trois mois (comme le G5 Mobile).

Combien de temps le transmetteur Dexcom G6 dure-t-il ?

Sans le code de votre capteur, vous devrez effectuer deux calibrations après la période de démarrage du capteur de 2 heures, une troisième 12 heures plus tard, une quatrième 12 heures après cela, puis une fois toutes les 24 heures.

J’ai perdu le code de mon capteur. Que faire ?

Suivez jusqu&#x27;à dix (10) Partageurs avec Dexcom Follow. *

Combien de Partageurs puis-je suivre ?

Un code de capteur vous permet d’utiliser le système Dexcom ONE CGM sans devoir effectuer des prélèvements au bout du doigt ou procéder à des étalonnages.* Lorsque vous activez un nouveau capteur, vous devez entrer un code dans votre dispositif d’affichage, soit manuellement, soit en prenant une photo, car chaque capteur est doté de son propre code imprimé au dos du patch adhésif.

Qu’est-ce qu’un code de capteur et pourquoi en ai-je besoin ?

Pour créer un compte en ligne avec Dexcom

Comment créer un compte d’utilisateur Dexcom ?

Votre capteur ne peut pas détecter votre glycémie pour le moment.

J&#x27;ai reçu une alerte Brief Sensor Issue. Qu&#x27;est-ce que cela veut dire?

Non. Le nouveau système de MCG Dexcom G6 est conçu pour éliminer les calibrations par prélèvement capillaire* et peut être utilisé pendant 10 jours sans redémarrage.

Est-il possible de redémarrer le capteur après 10 jours ?

Les nouveaux patients Dexcom recevront le système Dexcom G6 comprenant un transmetteur et les capteurs. Un récepteur à écran tactile est également disponible en option. Si vous décidez d’utiliser un smartphone / tablette connecté compatible*, vous devrez télécharger la nouvelle application Dexcom G6.

Quels sont les composants requis avec le nouveau système G6 ?

La possibilité de saisir les calibrations a été ajoutée afin de permettre à un utilisateur de calibrer manuellement le système en cas de perte du code de calibration au démarrage.

Le G6 accepte-t-il les calibrations ?

L’alerte « Glycémie en baisse » est une nouvelle alerte qui prévient les utilisateurs (sous 20 minutes) d’un événement d’hypoglycémie grave (55 mg/dL ou 3,1 mmol/L), ce qui leur laisse du temps pour agir avant que l’événement ait lieu. Le « Programme d’alertes » permet aux utilisateurs de personnaliser un second groupe d’alertes.  Un exemple d’utilisation commun serait pour les utilisateurs qui souhaitent configurer un programme d’alertes différent pour le jour et pour la nuit.

Les alarmes et alertes ont-elles changé ?

Tout comme le G5 Mobile, les sites d’insertion de capteur approuvés sont sur le ventre (à partir de 2 ans) ou le haut des fesses (de 2 à 17 ans).

Où puis-je insérer mon capteur G6 ?

Dexcom se conforme à toutes les lois applicables, y compris au RGPD à compter du 25 mai 2018. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité  et notre liste de Questions fréquemment posées.

Centre d’aide Dexcom

Consultez les FAQ Dexcom par thème :