App G6 Général FAQ
Mises à jour du logiciel
Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour le système d'exploitation (OS) de mon téléphone pour continuer à recevoir les mises à jour de l'application Dexcom?
Chaque année, nous évaluons s'il faut continuer à prendre en charge les anciens systèmes d'exploitation (OS) pour les applications Dexcom.
Pourquoi m'a-t-on demandé de mettre à jour mon application Dexcom Follow ?
La dernière version de Follow contient des mises à jour importantes de l'application qui améliorent l'expérience utilisateur et permettent à Dexcom de mieux servir ses clients.
Problèmes d’adhérence des capteurs
Comment garder mon capteur en place sur toute la durée des 10 jours?
Les capteurs Dexcom sont accompagnés d'un adhésif spécialement conçu pour bien les faire tenir à la peau après l'insertion.
Comment éviter d'avoir une peau irritée ou sensible causée par l'adhésif du capteur ?
Veuillez trouver la réponse ici.
J'ai reçu une alerte Brief Sensor Issue. Qu'est-ce que cela veut dire?
Votre capteur ne peut pas détecter votre glycémie pour le moment.
Configuration du partage et du Dexcom Clarity
Qu'est-ce qu'un jour de faible utilisation ?
Lorsque le filtre de faible utilisation est appliqué, les jours où moins de 50 % des données MCG ont été enregistrées s'affichent.
Comment puis-je accéder à Dexcom Clarity ?
Tapez https://clarity.dexcom.eu dans un navigateur Internet après avoir vérifié que vous disposez d'une connexion Internet.
Comment partager mes données G6 de glucose avec mes Followers ?
Dexcom Share est une fonctionnalité de l’appli G6 qui permet la surveillance à distance. Une personne (le Partageur) peut partager ses données de CGM avec une autre personne (le Follower). Pour configurer Share, il suffit d’appuyer sur l’icône Share dans l’appli et de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Comment puis-je personnaliser Dexcom Clarity ?
Dans Dexcom Clarity, utilisez la page Réglages pour personnaliser l’affichage et le partage des données.
Utilisation de votre capteur et de votre émetteur
Ce produit est-il approuvé pour les sujets pédiatriques ?
Oui, Dexcom G6 est indiqué pour les enfants dès 2 ans.
Combien de temps puis-je porter le capteur ?
Le capteur Dexcom G6 est approuvé pour une utilisation jusqu’à 10 jours.
Est-il possible de redémarrer le capteur après 10 jours ?
Non. Le nouveau système de MCG Dexcom G6 est conçu pour éliminer les calibrations par prélèvement capillaire* et peut être utilisé pendant 10 jours sans redémarrage.
Quels sont les composants requis avec le nouveau système G6 ?
Les nouveaux patients Dexcom recevront le système Dexcom G6 comprenant un transmetteur et les capteurs. Un récepteur à écran tactile est également disponible en option. Si vous décidez d’utiliser un smartphone / tablette connecté compatible*, vous devrez télécharger la nouvelle application Dexcom G6.
Configuration de votre smartphone ou de votre récepteur
Problèmes d’étalonnage et de précision
Le G6 accepte-t-il les calibrations ?
La possibilité de saisir les calibrations a été ajoutée afin de permettre à un utilisateur de calibrer manuellement le système en cas de perte du code de calibration au démarrage.
Insertion et démarrage du capteur et de l’émetteur
Qu’est-ce que le code du capteur et pourquoi en ai-je besoin ?
Lorsque vous démarrez un nouveau capteur, vous devez saisir un code dans votre appareil d’affichage pour utiliser le G6 sans calibrations par prélèvement capillaire.
J’ai perdu le code de mon capteur. Que faire ?
Sans le code de votre capteur, vous devrez effectuer deux calibrations après la période de démarrage du capteur de 2 heures, une troisième 12 heures plus tard, une quatrième 12 heures après cela, puis une fois toutes les 24 heures.
Où puis-je insérer mon capteur G6 ?
Tout comme le G5 Mobile, les sites d’insertion de capteur approuvés sont sur le ventre (à partir de 2 ans) ou le haut des fesses (de 2 à 17 ans).
Compatibilité avec le smartphone
Je suis déjà client. Puis-je passer à Dexcom G6 ?
Oui, veuillez vous rendre sur http://www.dexcom.com/global ou contacter votre représentant Dexcom local pour plus de détails.
Logiciels et applications compatibles
Quelles sont les configurations matérielles et logicielles minimales de Dexcom Clarity ?
Remarque : les utilisateurs de lХЋtablissement de soins doivent avoir des privilЏges dХadministrateur pour pouvoir installer le logiciel sur leurs ordinateurs. Veuillez contacter votre assistance technique locale si vous avez besoin de privilЏges dХadministrateur. Configurations requisesКWindows :