Top FAQs

• מהן הגדרות ה- Android המומלצות?

  הגדרות הטלפון שלך יכולות למנוע מ- Dexcom Follow App לפעול. למידע נוסף על ההגדרות שיאפשרו לאפליקציה שלך לעבוד כצפוי.

   

  הוסף הפסקה

  ב- Android 10 ומעלה, השהה משבית זמנית אפליקציות. השימוש ב'השיה' עם אפליקציית Dexcom Follow עוצר את כל ההתראות.

  כיצד לצאת מהשהיית האפליקציה?

  1. 1. לחץ לחיצה ארוכה על סמל האפליקציה Dexcom Follow בשולחן העבודה או במגירת האפליקציות
  2. 2. הקש על לחצן ההשהיה כדי לערוך את השהיית האפליקציה

   

  מצב ממוקד

  מצב פוקוס משבית אפליקציות כשהם פועלים. השימוש במצב מיקוד עם אפליקציית Dexcom Follow עוצר את כל ההתראות.

  כיצד לבטל את מצב הפוקוס?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. מצא רווחה דיגיטלית
  3. 3. כבה את מצב המיקוד, או אשר שאפליקציית Dexcom Follow אינה מופיעה ברשימת האפליקציות המסיחים את הדעת

   

  מצב חיסכון בסוללה

  מצב חיסכון בסוללה מבטל נתוני רקע. כשהוא מופעל, ההתראות שלך יתעכבו.

  כיצד לבטל את מצב חיסכון בסוללה?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. הקש על סוללה
  3. 3. כבה את מצב חיסכון בסוללה, או בחר בביצועי הסוללה הגבוהים ביותר שיש

   

  הרשאת לא להפריע

  עליך לאפשר הרשאת 'לא להפריע' כדי שאפליקציית Dexcom G6 תפעל. הרשאת 'לא להפריע' מבטיחה שתמיד תקבל את האזעקה דחוף נמוך והתראות Dexcom חשובות גם כאשר אתה שם את הטלפון שלך בהגדרה 'לא להפריע' המגבילה ביותר.

   

  כיצד להעביר למצב פעיל את ההרשאה 'לא להפריע'?

  בצע את ההוראות מתוך האפליקציה, או עבור אל הגדרות, מצא DND Permission או DND Access, בחר Dexcom G6, הקש על אפשר DND והקש על אפשר.

   

  התראות

  התראות מאפשרות לך לקבל התראות במכשיר החכם שלך. אפשר הודעות לאפליקציית Dexcom Follow לעבוד.

  כיצד להפעיל הודעות?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. מצא את Dexcom Follow באפליקציות
  3. 3. הקש התראות
  4. 4. הקש התראות

   

  חיבור לאינטרנט (Wi-Fi או נתונים סלולריים)

  חיבור לאינטרנט נדרש כדי לראות את קריאות השותפים שלך ולקבל התראות. כשאין רשתות Wi-Fi זמינות, הפעל את הנתונים הסלולריים כדי להתחבר לאינטרנט. אם תתנתק גם מ- Wi-Fi וגם מנתונים סלולריים, לא תראה קריאות או תקבל התראות.

  אם הטלפון או ספק השירות הסלולרי שלך אינם תומכים בקול ונתונים בו זמנית (VoLTE), אתה עלול להתנתק מהאינטרנט ולעכב התראות במהלך שיחות טלפון.

  כיצד להפעיל Wi-Fi או נתונים סלולריים?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. הפעל Wi-Fi או נייד
  3. 3. אם תומכת ב- VoLTE, הפעל את ה- VoLTE באפשרויות נתונים סלולריים

   

  המיקום של כל הגדרה עשוי להיות שונה בהתבסס על גרסת Android OS שלך. אנא עיין בהוראות המכשיר החכם שלך למידע מפורט. לא בטוח באיזו גרסת Android OS אתה משתמש? מצא את גרסת ה- OS של המכשיר שלך בקטע אודות בהגדרות הטלפון שלך.

  LBL020468 Rev002
• מהן הגדרות ה- iPhone המומלצות?

  הגדרות הטלפון שלך יכולות למנוע מ- Dexcom Follow App לפעול. למידע נוסף על ההגדרות שיאפשרו לאפליקציה שלך לעבוד כצפוי.

   

  זמן מסך

  זמן השבתה ומגבלות האפליקציה של זמן המסך יכולים להשבית אפליקציות באופן זמני. אם תגדיר מגבלות זמן לאפליקציית Dexcom Follow, לא תוכל לפתוח את האפליקציה או לקבל התראות.

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. הקש זמן מסך
  3. 3. כבה את זמן השבתה ומגבלות האפליקציות, או הוסף את אפליקציית Dexcom Follow לרשימת האפליקציות המותרת תמיד

   

  לא להפריע

  'לא להפריע' משתיק את כל ההתראות. אנו לא ממליצים להשתמש ב'לא להפריע'.

  כיצד לכבות את 'לא להפריע'?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. כבה את 'לא להפריע'

   

  מצב כוח נמוך

  מצב צריכת חשמל נמוכה עשוי למנוע מ- Dexcom Follow App לפעול ברקע כאשר האפליקציה לא פתוחה ומוצגת על המסך. כאשר מצב צריכת חשמל נמוכה פועל, ייתכן שההודעות מתעכבות.

  כיצד לבטל את מצב צריכת החשמל הנמוכה?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. הקש סוללה
  3. 3. כבה את מצב צריכת החשמל הנמוכה

   

  התראות

  התראות מאפשרות לך לקבל התראות במכשיר החכם שלך. אפשר הודעות לאפליקציית Dexcom Follow לעבוד.

  כיצד להפעיל הודעות?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. הקש Dexcom Follow
  3. 3. הקש התראות
  4. 4. הקש התראות

   

  חיבור לאינטרנט (Wi-Fi או נתונים סלולריים)

  חיבור לאינטרנט נדרש כדי לראות את קריאות השותפים שלך ולקבל התראות. כשאין רשתות Wi-Fi זמינות, הפעל את הנתונים הסלולריים כדי להתחבר לאינטרנט. אם תתנתק גם מ- Wi-Fi וגם מנתונים סלולריים, לא תראה קריאות או תקבל התראות.

  אם הטלפון או ספק השירות הסלולרי שלך אינם תומכים בקול ונתונים בו זמנית (VoLTE), אתה עלול להתנתק מהאינטרנט ולעכב התראות במהלך שיחות טלפון.

  כיצד להפעיל Wi-Fi או נתונים סלולריים?

  1. 1. עבור אל הגדרות טלפון
  2. 2. הפעל Wi-Fi או נייד
  3. 3. אם תומכת ב- VoLTE, הפעל את ה- VoLTE באפשרויות נתונים סלולריים

   

  המיקום של כל הגדרה עשוי להיות שונה בהתבסס על גרסת iOS שלך. אנא עיין בהוראות המכשיר החכם שלך למידע מפורט. לא בטוח באיזו גרסת iOS אתה משתמש? מצא את גרסת ה- iOS של המכשיר שלך בקטע אודות בהגדרות הטלפון שלך.

  LBL020468 Rev001
• מדוע התבקשתי לעדכן את האפליקציה Dexcom Follow?

  המהדורה האחרונה של ה-Follow מכילה עדכונים חשובים לאפליקציה המשפרים את חווית המשתמש ומאפשרים ל-Dexcom לשרת טוב יותר את לקוחותיה.
• האם אוכל להתאים אישית את הגדרות ההתראות?

  כן, אתה יכול לבחור אילו התראות על גלוקוז תקבל עבור כל 'משתף'. שינויים בהגדרות באפליקציה Follow לא משפיעים על הגדרות ה-CGM של 'המשתף'.

  לשינוי התראות, עקוב אחר ההוראות הבאות: • אם' המשתף' משתף את גרף המגמה שלו, עבור אל הגרף שלו והקש על סמל גלגל השיניים.   • אם 'המשתף' לא משתף את גרף המגמה שלו, הקש בתצוגת הרשימה ובצע שינויים. 'המשתף' מחליט אם אתה יכול להציג את גרף המגמה שלו.
• כיצד אוכל לראות את היממה האחרונה של קריאת הגלוקוז של 'המשתף'?
  לצפייה ביממה האחרונה של קריאות הגלוקוז של 'המשתף':   • כל המשתמשים בגרסת ה-Follow יכולים להקיש על כפתור 24 השעות בדף ה'משתף' • עקוב אחר גרסה 4.0 ומעלה המשתמשים עשויים גם להפנות את המכשיר החכם לצדדים כדי לראות נתונים מפורטים יותר. הקש על גרף לקבלת פרטים נוספים. על המכשיר החכם שלך לאפשר סיבוב מסך.
• האם אקבל התראות אם יישום ה-Follow נסגר?

  כן, תקבל התראות Follow כאשר היישום סגור.
• האם אקבל צלילי התראה אם המכשיר החכם שלי מושתק, רוטט או מוגדר כ'נא לא להפריע'?

  לא, המכשיר החכם שלך חייב להיות מאופשר כדי לקבל צלילי התראות.
• כיצד אוכל לעקוב אחר השימוש במכשיר החכם החדש שלי?

  אם אתה מחליף את המכשיר החכם שלך, התקן את האפליקציה Dexcom Follow במכשיר החדש שלך. 'המשתף' שלך חייב להסיר אותך מהעוקבים שלו ואז להזמין אותך שוב.
• מה עלי לעשות אם Follow אומר שההודעות כבויות?
  אפשר התראות מעקב בהגדרות המכשיר החכם שלך.

  1. 1. עבור אל הגדרות המכשיר החכם שלך.
  2. 2. עבור להודעות
  3. 3. מצא את Follow ברשימת היישומים והפעל התראות.

  אל תחמיץ את ההודעות. אפשר להתראות להופיע על מסך הנעילה שלך. שמור על עוצמת קול גבוהה.
• אחרי כמה 'משתפים' אוכל לעקוב?
  עקוב אחר עשרה (10) 'משתפים' עם Dexcom Follow.* * עקוב אחר גרסה 4.0 ומעלה מאפשרת עד עשרה (10) עוקבים. גרסאות מוקדמות יותר מאפשרות עד חמישה (5) עוקבים.
• אילו מכשירים ותוכנות תואמים לאפליקציות Dexcom?

  בדוק את תרשים התאימות של Dexcom לפני עדכון המכשיר החכם או מערכת ההפעלה של הנייד שלך. Dexcom בודקת את האפליקציות שלה לגבי תאימות לגרסאות מערכת הפעלה חדשות לאחר שהן פורסמו.
• מה זה Dexcom Follow?
  פיקח מרחוק על גלוקוז של משתמש Dexcom CGM באמצעות האפליקציה Dexcom Follow. ברגע שההזמנה של 'המשתף' תתקבל, יכול העוקב לראות:

  • קריאת הגלוקוז של 'המשתף'
  • חץ המגמה של 'המשתף' מראה את מהירות ואת הכיוון של הגלוקוז שלו
  • התראות גלוקוז על שינויים, כמו 'נמוך' או 'גבוה'

  המכשירים החכמים של 'המשתף' ושל 'העוקב' חייבים להיות בעלי חיבור נתונים נייד או Wi-Fi. לרשימת המכשירים החכמים התואמים ליישומי Dexcom, ראה dexcom.com/compatibility.
• מדוע אני לא מקבל התראות על גלוקוז?
  ישנן כמה סיבות לכך שאינך מקבל את ההתראות שאתה מצפה להן. באפליקציה Follow שלך:

  • בדוק את התראות הגלוקוז של ה'משתף' שלך. הפעל את אלה שאתה רוצה.
  • בדוק את הגדרת העיכוב של כל הודעה. אם מוגדר עיכוב, תקבל הודעה רק אם התנאי נמשך זמן רב יותר מההשהיה.
  • בדוק את הסטטוס של 'המשתף' שלך. אם אינך רואה 'נתונים', 'מנותק', 'לא משתף' או 'הוסר על ידי המשתף' לא תקבל התראות. שאל את ה'משתף' שלך אם יש לך שאלות.

  נושאים אחרים:

  • בדוק שיש לך חיבור לאינטרנט.
  • פתח הגדרות ואז התראות. מצא את Follow ברשימת היישומים והפעל התראות.
  • השרת של Dexcom עשוי להיות מושבת.

  אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות, צור קשר עם נציג Dexcom המקומי.