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Top FAQs

  • Per verificare se il proprio dispositivo è compatibile con le app Dexcom, visitare la pagina dedicata sul sito di Dexcom.

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  • Se si dispone di un nuovo smart device, è necessario installare l’app Follow sul nuovo dispositivo e accedere al relativo account. Le istruzioni per l’installazione si trovano nel manuale d’uso. Dopo l’installazione, la cronologia e i trend delle letture glicemiche del condivisore verranno visualizzate sul nuovo dispositivo.
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  • Se non si ricevono notifiche, verificare quanto segue:
    • L’allarme Ipoglicemia urgente e gli avvisi di glicemia alta e/o bassa sono disattivati.
    • Nelle opzioni dell’app Follow è impostato un ritardo per le notifiche. Se il valore del ritardo è diverso da 0, per l’invio di un avviso è necessario che il tempo trascorso sia inferiore (o superiore) alla soglia per la durata indicata.
    • Il condivisore potrebbe non condividere le proprie letture glicemiche.
    • Le notifiche dell’app Dexcom Follow potrebbero essere disabilitate nelle impostazioni dello smart device.
    • Tutte le notifiche dello smart device potrebbero essere disabilitate nelle impostazioni del dispositivo.
    • Connessione a internet assente.
    • Il server Dexcom potrebbe non essere accessibile.
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