Avviso (FSN) riguardante il ricevitore Dexcom G6
Questa pagina è per gli utenti residenti in Italia. Se si trova in un altro paese, selezioni qui il suo paese
In questa pagina vengono fornite le istruzioni per l'aggiornamento del software del ricevitore Dexcom G6, come indicato nell'Avviso di sicurezza che ha ricevuto. Una copia dell'Avviso può essere scaricata qui.
Se si verificano problemi con l'aggiornamento del software del ricevitore Dexcom G6, contatti l'assistenza tecnica.
  • Clicchi qui se ha già un account Dexcom
Clicca qui per visualizzare le Domande Frequenti (FAQ)

Istruzioni passo passo per aggiornare il ricevitore.

Questo aggiornamento è disponibile per i sistemi Windows e Mac.
Attenzione -
Se si sceglie di aggiornare il ricevitore, è necessario effettuare l'accesso al proprio account Dexcom (se non si dispone di un account Dexcom, è possibile crearne uno su https://myaccount.dexcom.com) e avere accesso al computer come amministratore. Se non si dispone di un accesso come amministratore, contattare il supporto tecnico.
Inoltre, come parte del processo di aggiornamento, è necessario terminare la sessione del sensore e iniziarne una nuova dopo l'aggiornamento del ricevitore. Durante l'aggiornamento i dati verranno cancellati dal ricevitore e il ricevitore verrà riportato alle impostazioni di fabbrica. I dati verranno salvati online su Dexcom Clarity per poter essere consultati in futuro, ma sarà necessario ripristinare le impostazioni personalizzate applicate al ricevitore.
A questo punto, è possibile scegliere tra:
  1. Seguire i passaggi indicati di seguito per procedere con l'aggiornamento
  2. Tornare a questa pagina web una volta terminata la sessione del sensore in corso e aggiornare il ricevitore prima di iniziare il sensore successivo.
Fase 1 - Accedere a Dexcom Clarity sul proprio computer visitando il sito https://clarity.dexcom.com e cliccare su "Dexcom Clarity per utenti privati"
Passo 2: Accedere con le credenziali dell'account Dexcom. Se non si dispone di un account, procedere con la registrazione.
Passo 3: Una volta effettuato l'accesso, selezionare la scheda Carica nella barra di navigazione in alto sullo schermo.
Passo 4: Se non è stato installato in precedenza il "Dexcom Uploader", verrà richiesto di scaricarlo sul computer. Se si dispone già di "Dexcom Uploader" sul computer, passare al punto 5.
  • Fare clic su “Scarica”.
  • Una volta completato il Scarica, fare clic su “Aggiorna Pagina” e passare al Passo 5
Fase 1 Verifica
Passo 5: Collegare il ricevitore Dexcom G6 al computer utilizzando il cavo USB fornito con il ricevitore e fare clic su “Carica” sul computer. Il ricevitore inizierà automaticamente il processo di connessione e caricherà i dati precedenti.
*Se non si dispone del cavo USB fornito con il ricevitore Dexcom G6, contattare l'assistenza tecnica
Passo 6: Una volta che il caricamento dei dati è stato eseguito con successo, verrà visualizzata una schermata, che avviserà aggiornare il ricevitore alla versione 5.1.2.038. Fare clic sul pulsante “Aggiorna il ricevitore” nell'angolo inferiore destro dello schermo.
Se si è in una sessione attiva del sensore, verrà visualizzato il pop-up seguente. Se si sceglie di aggiornare, sarà necessario terminare la sessione del sensore e iniziarne una nuova dopo l'aggiornamento. Durante l'aggiornamento i dati del ricevitore verranno cancellati e ripristinati alle impostazioni di fabbrica.
Oppure:
  • Toccare “Continua” per procedere con l'aggiornamento
  • Toccare “Annulla” e riavviare il processo una volta terminata la sessione corrente del sensore.
Se si tocca “Continua” (Continua), il ricevitore Dexcom G6 inizierà ad aggiornarsi. Attendere fino a 15 minuti per il completamento dell'aggiornamento.
Una volta completato il caricamento, verrà visualizzata una schermata che conferma che l'aggiornamento è andato a buon fine. Premere il pulsante “Esci”, scollegare il ricevitore e iniziare una nuova sessione del sensore.
Promemoria: questo aggiornamento ha riportato il ricevitore alle impostazioni di fabbrica. Assicurarsi di riselezionare le impostazioni preferite del ricevitore prima della prossima sessione del sensore.
Passo 7: Controllare se il software è stato aggiornato.
Per verificare che il software sia stato aggiornato, seguire la procedura riportata di seguito sul ricevitore Dexcom G6:
  1. Toccare l'icona del menu
  2. Toccare Impostazioni.
  3. Toccare Informazioni sul ricevitore
  4. Verificare che il numero del firmware sia: 5.1.2.038
NB: questa immagine è solo un esempio della posizione del numero di firmware sul display del ricevitore Dexcom G6. Il numero del firmware per questo aggiornamento è: 5.1.2.038

Istruzioni passo passo per aggiornare il ricevitore Dexcom G6 senza un account Dexcom

Questo aggiornamento è disponibile per i sistemi Windows e Mac.
Se sceglie di aggiornare il ricevitore, deve verificare di avere l'accesso al computer come amministratore. Se non dispone di un accesso come amministratore, contatti il supporto tecnico.
Inoltre, come parte del processo di aggiornamento, deve terminare la sessione del sensore e iniziarne una nuova dopo l'aggiornamento del ricevitore. Durante l'aggiornamento i dati verranno cancellati dal ricevitore e il ricevitore verrà riportato alle impostazioni di fabbrica. I dati saranno salvati in una sessione anonima temporanea e saranno disponibili solo per 24 ore. Durante questo periodo potrà generare e scaricare un report, ma i dati non saranno salvati.
A questo punto, può scegliere tra:
  1. Seguire i passaggi indicati di seguito per procedere con l'aggiornamento
  2. Tornare a questa pagina web una volta terminata la sessione del sensore in corso e aggiornare il ricevitore prima di avviare il sensore successivo.
Se si verificano problemi con l'aggiornamento del software del ricevitore Dexcom G6, contatti l'assistenza tecnica.
Passo 1: Dal suo computer, acceda a https://clarity.dexcom.eu/user/anonymous-update?locale=it-IT. Questo sito web si aprirà in una nuova finestra
Passo 2: Una volta effettuato l'accesso, selezionare la scheda Carica nella barra di navigazione in alto sullo schermo.
Passo 3: Se “Dexcom uploader” non è stato installato in precedenza, le verrà richiesto di scaricarlo sul computer. Se dispone già di “Dexcom uploader” sul computer, passare al Passo 5.
  • Faccia clic su “Scarica”.
  • Una volta completato il scarica, fare clic su “Aggiorna Pagina” e passare al Passo 5
Fase 1 Verifica
Passo 4: Collegare il ricevitore Dexcom G6 al computer utilizzando il cavo USB fornito con il ricevitore e fare clic su “Carica” sul computer. Il ricevitore inizierà automaticamente il processo di connessione e caricherà i dati precedenti.
*Se non dispone del cavo USB fornito con il ricevitore Dexcom G6, contatti l'assistenza tecnica
Passo 5: Una volta che il caricamento dei dati è stato eseguito con successo, verrà visualizzata una schermata che la avviserà di aggiornare il ricevitore alla versione 5.1.2.038. Fare clic sul pulsante “Aggiorna il ricevitore” nell'angolo in basso a destra dello schermo.
Verrà visualizzato il pop-up seguente. Se si sceglie di aggiornare, sarà necessarioterminare la sessione del sensore e iniziarne una nuova dopo l'aggiornamento. Durante l'aggiornamento i dati del ricevitore verranno cancellati e ripristinati alle impostazioni di fabbrica.
Oppure:
  • Selezionare “Continua” per procedere con l'aggiornamento
  • Selezionare “Annulla” e riavviare il processo una volta terminata la sessione corrente del sensore.
Una volta completato il caricamento, verrà visualizzata questa schermata che conferma che l'aggiornamento è andato a buon fine. Premere il pulsante “Esci”, scollegare il ricevitore e iniziare una nuova sessione del sensore.
Promemoria: questo aggiornamento ha riportato il ricevitore alle impostazioni di fabbrica. Assicurarsi di riselezionare le impostazioni preferite del ricevitore prima della prossima sessione del sensore.
Passo 6: Controlli se il software è stato aggiornato.
Per verificare che il software sia stato aggiornato, seguire la procedura riportata di seguito sul ricevitore Dexcom G6:
  1. Toccare l'icona del menu
  2. Toccare Impostazioni.
  3. Toccare Informazioni sul ricevitore
  4. Verificare che il numero del firmware sia: 5.1.2.038
Tenga presente che questa immagine è solo un esempio della posizione del numero di firmware sul display del ricevitore Dexcom G6. Il numero del firmware per questo aggiornamento è: 5.1.2.038
LBL-1005956