error fb Gplus IN twitter down-arrow Email Phone Check-Mark padlock circle_arrow minus plus play_btn close Clipboard_Icon Shopping-Cart_Icon Speech_Bubble_Icon Stethoscope_Icon pharmacists menu left-arrow right-arrow facebook search cart

Top FAQs

  • Den siste Follow-utgivelsen inneholder viktige appoppdateringer som forbedrer brukeropplevelsen og sørger for at Dexcom kan yte bedre service til kundene.

  • For hver deler kan du velge hvilke glukosevarslinger du mottar. Endringer i innstillingene i Follow-appen påvirker ikke delerens CGM-innstillinger.

    Følg disse instruksjonene for å endre varslingene:
    • Hvis deleren deler trendgrafen sin, gå til grafen deres og klikk på tannhjulet.
    • Hvis deleren ikke deler trendgrafen sin, trykk på listevisningen og gjør endringer.
    Deleren bestemmer om du kan se trendgrafen deres.
  • For å se de siste 24-timene av delerens glukoseavlesninger:  
    • Alle brukere av Follow-versjonen kan trykke på 24-timers-knappen på delerens side
    • I Follow versjon 4.0 og nyere kan brukerne også snu smartenheten sidelengs for å se mer detaljerte data. Trykk på grafen for mer informasjon. Skjermrotasjon må være aktivert på din smartenhet.
  • Ja, du får varsler fra Follow-appen når den er lukket.

  • Nei, den smartenheten din må ha lyd aktivert for å motta varslingslyder.

  • Hvis du bytter smartenhet, installer du Dexcom Follow-appen på den nye enheten. Deleren din må fjerne deg fra sine Følgere, og deretter invitere deg igjen.

  • Tillat varsler fra Follow-appen i innstillingene for smartenheter.
    1. 1. Gå til smartenhetens innstillinger.
    2. 2. Gå til varsler
    3. 3. Finn Follow-appen applisten og slå på varslinger.
    Ikke gå glipp av varsler. Tillat at varslinger vises på låseskjermen din. Hold volumet høyt.
  • Følg opptil ti (10) delere med Dexcom Follow.*

     

    * Follow-appen versjon 4.0 og oppover tillater opptil ti (10) følgere. Tidligere versjoner tillater opptil fem (5) følgere.

  • Sjekk Dexcoms kompatibilitetsdiagram før du oppdaterer smartenheten din eller det mobile operativsystemet (OS). Dexcom tester appene sine for kompatibilitet i nye OS-versjoner etter at de er utgitt.

  • Overvåk eksternt en Dexcom CGM-brukers glukose med Dexcom Follow-appen. Når en invitasjon fra en deler aksepteres, kan følgeren se:
    • Delerens glukoseavlesning
    • Delerens trendpil som viser glukosehastighet og retning
    • Glukosevarsler om endringer, som for eksempel en lav eller høy
    Både delerens og følgerens smartenheter må være kolet til mobildata eller Wi-Fi. For en liste over smartenheter som er kompatible med Dexcom-apper, kan du se dexcom.com/compatibility.
  • Det er flere grunner til at du kanskje ikke mottar forventede varsler. I Follow-appen din:
    • Sjekk delerens glukosevarsler. Slå på de varslene du ønsker.
    • Kontroller forsinkelsesinnstillingen for hver varsling. Hvis en forsinkelse er satt, blir du bare varslet hvis tilstanden varer lenger enn forsinkelsen.
    • Sjekk delerens status. Hvis du ser Ingen data, Frakoblet, Deler ikke eller fjernet av deler vil du ikke motta varsler. Spør deleren hvis du har spørsmål.
    Andre problemer:
    • Sjekk at du er koblet til internett.
    • Åpne innstillinger, deretter varsler. Finn Follow-appen applisten og slå på varslinger.
    • Dexcoms server kan være nede.
    Hvis du fortsetter å oppleve problemer, kan du kontakte din lokale Dexcom-representant.
  • Besøk Dexcom compatibility for å finne ut om din enhet er kompatibel.

     

    LBL014643 Rev001