error fb Gplus IN twitter down-arrow Email Phone Check-Mark padlock circle_arrow minus plus play_btn close Clipboard_Icon Shopping-Cart_Icon Speech_Bubble_Icon Stethoscope_Icon pharmacists menu left-arrow right-arrow facebook search cart

Top FAQs

  • Als u een nieuw mobiel apparaat krijgt, moet u de Follow‐app op uw nieuwe apparaat installeren en inloggen in uw account. U kunt de installatie‐instructies in de gebruikersgids vinden. Wanneer de app is geïnstalleerd, worden de glucosegeschiedenis en ‐trends van uw deler weergegeven op uw nieuwe apparaat.
    LBL014624 Rev001
  • Wanneer u geen meldingen ontvangt, is mogelijk het volgende aan de orde:
    • Uw alarm bij urgent lage glucose en/of waarschuwingen voor hoge en lage glucosespiegel zijn uitgeschakeld.
    • In de opties van de Follow‐app is een vertraging voor de meldingen ingesteld. Als de vertraging op een andere waarde dan 0 is ingesteld, moet u onder (of boven) de drempelwaarde voor die tijdsduur zitten voordat een melding optreedt.
    • Uw deler deelt mogelijk zijn/haar glucosewaarden niet.
    • Het kan zijn dat meldingen van de Dexcom Follow‐app zijn uitgeschakeld in de instellingen van uw mobiele apparaat.
    • Het kan zijn dat alle meldingen op uw mobiele apparaat zijn uitgeschakeld in de instellingen van uw mobiele apparaat.
    • U hebt geen internetverbinding.
    • De Dexcom‐server is mogelijk niet actief.
     
    LBL014624 Rev001
  • Ga naar Dexcom compatibility om te bepalen of uw apparaat compatibel is.  

    LBL014624 Rev001