error fb Gplus IN twitter down-arrow Email Phone Check-Mark padlock circle_arrow minus plus play_btn close Clipboard_Icon Shopping-Cart_Icon Speech_Bubble_Icon Stethoscope_Icon pharmacists menu left-arrow right-arrow facebook search cart

Top FAQs

  • De laatste Follow-release bevat belangrijke updates van de app die de gebruikerservaring verbeteren en waardoor Dexcom zijn klanten beter van dienst kan zijn.

  • Ja, u kunt kiezen welke glucosemeldingen u voor elke Sharer ontvangt. Wijzigingen van instellingen in de Follow-app hebben geen invloed op de CGM-instellingen van Sharer.

    Volg deze instructies om meldingen te wijzigen:
    • Als Sharer zijn/haar trendgrafiek deelt, ga naar de grafiek en tik op het tandwielpictogram.
    • Als de Sharer zijn/haar trendgrafiek niet deelt, tikt u in de lijstweergave en voert de wijzigingen uit.
    De Sharer besluit of u zijn/haar trendgrafiek kan zien.
  • Om de glucosewaarden van de Sharer in de laatste 24 uur te bekijken:  
    • Alle gebruikers van de Follow-versie kunnen op de 24-uursklok tikken op de pagina van hun Sharer’
    • Gebruiker van versie 4.0 en hoger kunnen het Smart-apparaat ook zijwaarts houden om meer gedetailleerde gegevens te zien. Tik op de grafiek voor meer informatie. Uw Smart-apparaat moet schermrotatie toestaan.
  • Ja, u krijgt Follow-meldingen wanneer de app wordt gesloten.

  • Nee, het geluid op uw Smart-apparaat moet ingeschakeld zijn om meldingsgeluiden te ontvangen.

  • Meldingen toestaan vanuit Follow in de instellingen van uw Smart-apparaat.
    1. 1. Ga naar de instellingen van uw Smart-apparaat.
    2. 2. Ga naar meldingen
    3. 3. Zoek Follow in de app-lijst en schakel meldingen in.
    Vergeet meldingen niet. Geef toestemming om meldingen op uw vergrendelde scherm weer te geven. Kies een hoog volume.
  • Volg tot tien (10) Sharers met Dexcom Follow.*

     

    * Bij Follow-versie 4.0 en hoger zijn maximaal tien (10) Followers toegestaan. In vroegere versies zijn maximaal vijf (5) Followers toegestaan.

  • Raadpleeg de Dexcom-compatibiliteitsoverzicht voordat u een update van het besturingssysteem van uw Smart- of mobiele apparaat uitvoert. Dexcom test zijn apps op compatibiliteit bij nieuwe besturingssysteemversies nadat ze zijn vrijgegeven.

  • Volg de glucosewaarden van een Dexcom CGM-gebruiker op afstand met de Dexcom Follow-app. Nadat de uitnodiging van een Sharer is geaccepteerd, kan de Follower het volgende zien:
    • Glucosewaarde van de Sharer
    • Trendpijl van de Sharer met zijn/haar glucosesnelheid en -richting
    • Glucosemeldingen over wijzigingen, zoals Laag of Hoog
    De Smart-apparaten van zowel de Sharer als Follower moeten een mobiele dataverbinding of wifi hebben. Een lijst met Smart-apparaten die met Dexcom-apps compatibel zijn, vindt u op dexcom.com/compatibility.
  • Er zijn diverse redenen waarom u mogelijk geen verwachte meldingen ontvangt. In uw Follow-app:
    • Controleer de glucosemeldingen van uw Sharer. Schakel de meldingen in die u wenst te ontvangen.
    • Controleer de ingestelde vertraging voor elke melding. Als een vertraging is ingesteld, ontvangt u alleen een melding als de toestand langer duurt dan de vertraging.
    • Controleer de status van uw Sharer. Als u Geen gegevens, Verbinding verbroken, Niet delen of Verwijderd door Sharer ziet, ontvangt u geen meldingen. Stel eventuele vragen aan uw Sharer.
    Andere problemen:
    • Controleer uw internetverbinding.
    • Open Instellingen, dan Meldingen. Zoek Follow in de app-lijst en schakel meldingen in.
    • De Dexcom-server kan niet werken.
    Als u problemen blijft ondervinden, neemt u contact op met uw lokale Dexcom-vertegenwoordiger.
  • Ga naar Dexcom compatibility om te bepalen of uw apparaat compatibel is.  

    LBL014624 Rev001