Top FAQs

• Waarom wordt mij gevraagd het besturingssysteem (OS) van mijn telefoon bij te werken om updates van de Dexcom-app te blijven ontvangen?

  Elk jaar beoordelen we of we oudere besturingssystemen (OS) voor Dexcom-apps willen blijven ondersteunen. Als een besturingssysteem dat u gebruikt niet langer wordt ondersteund voor uw Dexcom-app, zullen we u vragen uw besturingssysteem bij te werken om app-updates te blijven ontvangen. Uw huidige Dexcom-app-versie blijft werken, maar u kunt geen toekomstige app-updates krijgen totdat u uw besturingssysteem bijwerkt naar het nieuwe vereiste minimale besturingssysteem.

   

  Het verwijderen van ondersteuning voor oudere besturingssystemen is een normale activiteit voor app-onderhoud en wordt meestal gedaan nadat we ondersteuning voor nieuwe belangrijke besturingssystemen hebben toegevoegd. Bovendien kan het updaten van uw telefoon naar een nieuwere OS-versie die compatibel is met uw Dexcom-app uw telefoon voorzien van verbeteringen in Bluetooth-connectiviteit, beveiliging en andere functies die mogelijk een betere telefoonervaring bieden.

   

  Als uw telefoon niet kan updaten naar het nieuwe minimale besturingssysteem, moet u de Dexcom-app installeren op een telefoon waarop het nieuwe minimale besturingssysteem wordt uitgevoerd om app-updates te blijven ontvangen. Hoewel uw huidige app-versie op uw telefoon blijft werken, kan Dexcom niet voorspellen hoe de app in de toekomst zal functioneren.

   

  Om de OS-versie van uw apparaat te vinden, controleert u het onderdeel Info in de Instellingen van uw telefoon. Raadpleeg de instructies van uw apparaat voor informatie over het bijwerken van het besturingssysteem van uw apparaat.

   

  Ga naar www.dexcom.com/compatibility om de nieuwste compatibiliteit van apparaten en besturingssystemen voor alle Dexcom-apps te bekijken.

   

  Nieuws over verouderde besturingssystemen voor de Dexcom G6 app Vanaf 2021 bieden we geen Dexcom G6 app-updates meer voor apparaten met iOS 12 of ouder, of Android 8 of ouder. Daarom moet u uw besturingssysteem bijwerken naar iOS 13 of nieuwe, of Android 9 of nieuwer om updates van de Dexcom G6 app te blijven ontvangen. Hoewel we compatibel zijn met de onderstaande apparaten, kunnen ze niet worden bijgewerkt naar het nieuwe minimale besturingssysteem. Om toekomstige updates van de Dexcom G6 app te krijgen, moet u de Dexcom G6 app installeren op een nieuwer, compatibel apparaat met iOS 13 en nieuwer of Android 9 en nieuwer.

   

  Apple

  • iPhone 5s
  • iPhone 6
  • iPhone 6+
  • iPod 6e generatie

   

  Android

  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy J3 2017 (SM-J327)
  • Samsung Galaxy A5
  • LG G5
  LBL020847 Rev002
• Hoe kan ik een geïrriteerde of gevoelige huid vermijden die wordt veroorzaakt door de sensorlijm?

  Het antwoord kunt u hier vinden

  LBL020402 Rev002
• Kan de sensor opnieuw worden gestart na 10 dagen?

  Nee. Het nieuwe Dexcom G6 CGM-systeem is ontworpen om de noodzaak van vingerprikkalibraties* weg te nemen en kan voor een periode van 10 dagen worden gebruikt zonder herstart.

  Nee. Het nieuwe Dexcom G6 CGM-systeem is ontworpen om de noodzaak van vingerprikkalibraties* weg te nemen en kan voor een periode van 10 dagen worden gebruikt zonder herstart.

  LBL016698 Rev001
• Ontwikkelt Dexcom een recyclingprogramma voor de sensorapplicator bij de lancering?

  Op dit moment heeft Dexcom geen recyclingprogramma. Dexcom raadt gebruikers aan de gebruikte applicator af te voeren volgens de lokale richtlijnen voor componenten die bloed bevatten.

  LBL016698 Rev001
• Funktioniert Dexcom CLARITY mit G6?

  Ja, G6 funktioniert mit CLARITY. Patienten müssen sich nicht erneut registrieren. Wenn Sie Ihre Daten bereits mit Ihrer Klinik teilen, muss die Klinik keine erneute Verbindung herstellen.

  LBL016698 Rev001
• Moet ik mijn ontvanger gebruiken?

  U hebt de mogelijkheid om alleen gebruik te maken van de app, alleen de ontvanger of beide tegelijkertijd.

  LBL016698 Rev001
• Accepteert de G6 kalibraties?

   optie om kalibraties in te voeren is opgenomen om de gebruiker handmatig het systeem te laten kalibreren in het geval de kalibratiecode voor het opstarten is kwijtgeraakt. Het systeem is ontworpen om goed te functioneren zonder kalibraties.

  LBL016698 Rev001
• Ik ben mijn sensorcode kwijt. Wat moet ik doen?

  Zonder uw sensorcode moet u twee keer kalibreren nadat uw sensoropwarming van 2 uur is voltooid, een derde keer 12 uur later, een vierde keer weer 12 uur later en vervolgens eenmaal per 24 uur.

  LBL016698 Rev001
• Moet ik de sensorcode elke keer invoeren als ik een nieuwe sensor start?

  Ja, u moet de sensorcode elke keer invoeren als u een nieuwe sensor start. De sensorcode bevindt zich aan de onderkant van de applicator op de plakstrook.

  LBL016698 Rev001
• Wat is een sensorcode en waarom heb ik er een nodig?

  Wanneer u een nieuwe sensor start, moet u een code invoeren in uw weergave-apparaat met de G6 zonder vingerprikkalibraties. Elke sensor heeft zijn eigen code afgedrukt op de achterzijde van de plakstrook. Gebruik geen code van een andere sensor of een eigen code. Als u niet de juiste code invoert, werkt uw sensor niet zo goed en kan deze onnauwkeurig zijn. Als u de sensorcode bent kwijtgeraakt, kunt de G6 kalibreren met vingerprikken.

  LBL016698 Rev001
• Hoe deel ik mijn G6 glucosegegevens met volgers?

  Dexcom Share is een functie binnen de G6 app waarmee voor bewaking op afstand mogelijk is.   Eén persoon, (de Deler) kan zijn CGM-gegevens delen met een andere persoon (de Volger). Om Share in te stellen drukt u gewoon op het Share-pictogram en u volgt de instructies op het scherm.  

  *Vereist een aparte Follow App en internetaansluiting.

  LBL016698 Rev001
• Waar kan ik mijn G6 aanbrengen?

  Net als bij G5 Mobile, zijn goedgekeurde sensor-aanbrengplaatsen op de buik (leeftijd 2 jaar en ouder) of de bovenste billen (leeftijd 2-17 jaar).

  LBL016698 Rev001
• Ik ben een bestaande klant. Kan ik upgraden naar Dexcom G6?

  Ja, ga naar http://www.dexcom.com/global of neem contact op met uw lokale Dexcom-vertegenwoordiger voor meer informatie.

  LBL016698 Rev001
• Ik heb problemen met aan de slag gaan - wat moet ik doen?

  Bekijk onze Downloads en Gidsen (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) voor ondersteuning of neem contact op met uw lokale Dexcom-vertegenwoordiger.

  LBL016698 Rev001
• Kan ik de G5 Mobile-sensoren gebruiken met de G6-zender? Of andere G5 Mobile-onderdelen?

  Nee, de G5 Mobile-sensoren, zenders en ontvangers zijn niet compatibel met het G6-systeem. Als u een compatibel mobiel apparaat* wilt gebruiken moet u de nieuwe G6 app downloaden.

  * Voor de nieuwste ondersteunde apparaten kunt u terecht op http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016698 Rev001
• Hoe lang kan ik de sensor dragen?

  De Dexcom G6 sensor is goedgekeurd om tot 10 dagen te worden gedragen.

  LBL016698 Rev001
• Hoe lang gaat de Dexcom G6-zender mee?

  Een G6-zender gaat drie maanden mee (hetzelfde als G5 Mobile).

  LBL016698 Rev001
• Welke onderdelen zijn vereist bij het nieuwe G6-systeem?

  Een nieuwe Dexcom-patiënt krijgt het Dexcom G6-systeem inclusief een zender en sensoren. Een optionele aanraakschermontvanger is ook beschikbaar. Als u besluit om een compatibel mobiel apparaat* te gebruiken, moet u de nieuwe Dexcom G6 app downloaden.

  ** Voor de nieuwste ondersteunde apparaten kunt u terecht op http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016698 Rev001
• Is Dexcom G6 beschikbaar in mijn land?

  GGa naar http://www.dexcom.com/global voor meer informatie.

  LBL016698 Rev001
• Is dit product goedgekeurd voor kinderen?

  Ja, Dexcom G6 is geïndiceerd voor kinderen vanaf 2 jaar.

  LBL016698 Rev001
• Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen Dexcom G5 Mobiel en G6?

  De Dexcom G6 is de nieuwste generatie CGM verkrijgbaar bij Dexcom. Tot de nieuwe functies behoren fabriekskalibratie, een 10-daagse draagperiode voor de sensor, een 1-toets auto-applicator, een nieuwe waarschuwing “Urgent, binnenkort laag”, aanpasbare dag- en nachtwaarschuwingen (Waarschuwingsschema), geen acetaminofen/paracetamol-interferentie en een discrete, onopvallende zender.

  LBL016698 Rev001
• Wat is de Dexcom G6?

  De Dexcom G6 is Dexcom’s nieuwste generatie continue glucosemonitoringsysteem (CGM). In tegenstelling tot vorige generaties is dit CGM-systeem in de fabriek gekalibreerd waardoor er geen vingerprikken vereist zijn.* De Dexcom G6 bestaat uit een sensor, zender en weergaveapparaat (ontvanger en/of compatibel mobiel apparaat)**. Het systeem is voorzien van een vernieuwde, één-toets auto-applicator en een gestroomlijnde, discrete zender. De Dexcom G6 stuurt elke 5 minuten glucosemetingen naar een mobiel apparaat of de Dexcom-ontvanger. De Dexcom G6 is goedgekeurd voor patiënten van 2 jaar en ouder.

  *Als uw bloedsuikerwaarschuwingen en meetwaarden van de G6 niet overeenkomen met symptomen of verwachtingen, gebruik een bloedglucosemeter om diabetes behandelingsbeslissingen te nemen.

  ** Voor de nieuwste ondersteunde apparaten kunt u terecht op http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016698 Rev001
• Zijn er wijzigingen met alarmen en waarschuwingen?

  De waarschuwing "Urgent, binnenkort laag" is een nieuwe melding die gebruikers vooraf (binnen 20 minuten) waarschuwen voor een ernstige hypoglycemische gebeurtenis (55 mg/dL of 3,1 mmol/L), waardoor ze de tijd hebben om passende maatregelen te treffen voordat een gebeurtenis plaatsvindt. Het “Waarschuwingsschema” biedt gebruikers de mogelijkheid om zelf een tweede groep waarschuwingen aan te maken.  Een veel voorkomende situatie zou zijn dat gebruikers een verschillend waarschuwingsschema willen instellen voor de dag en voor de nacht.

  LBL016698 Rev001