Na activering gaan Dexcom ONE-zenders maximaal 90 dagen mee. U kunt de datum waarop uw zender geactiveerd is (Activated on [Geactiveerd op]) terugvinden door in de Dexcom ONE-app naar Settings (Instellingen) > Transmitter (Zender) te gaan.
Daarnaast moet een zender binnen 5 maanden na de verzenddatum worden geactiveerd, anders werkt hij niet.
Als uw zender meer dan 90 dagen oud is en niet werkt, moet u een nieuwe zender gebruiken. Na dag 90 kunt u geen sensorsessie meer beginnen. Neem contact op met uw leverancier om ervoor te zorgen dat u een nieuwe zender beschikbaar heeft op dag 90. Zo vermijdt u onnodige problemen met uw CGM-systeem van Dexcom.
Als er minder dan 90 dagen verstreken zijn sinds de activeringsdatum, moet u contact opnemen met de technische ondersteuning om het probleem op te lossen: dexcom.com/tech-support.
