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Top FAQs

  • Se você não estiver recebendo notificações, um dos seguintes problemas pode estar ocorrendo:
    • Verifique se suas notificações de glicose sanguínea baixa, urgentemente baixa ou alta estão ativas.
    • Verifique a configuração de atraso para as notificações. Se o atraso for um valor diferente de 0, você deve estar abaixo (ou acima) do limite para o tempo antes de uma notificação ser enviada.
    • Talvez o compartilhador não esteja compartilhando sua glicose.
    • Você pode ter optado por desativar todas as notificações do Dexcom Follow.
    • Você pode ter optado por desativar as notificações no seu dispositivo inteligente.
    • Você pode ter um problema com a conexão da internet.
    • O servidor do Dexcom G5 Mobile pode estar fora do ar.

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  • Se você adquirir um novo dispositivo inteligente, reinstale o aplicativo Follow. As informações sobre a instalação podem ser encontradas no guia de início rápido do usuário [link]. Uma vez instalado, seu histórico de glicose e tendências serão exibidos no dispositivo novo.

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  • Consulte a compatibilidade do Dexcom para saber se seu dispositivo é compatível.

     

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