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Top FAQs

  • Isso indica que o sensor não está mais funcionando. Remova o sensor com falha e o substitua por um novo.

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  • A opção “Parar sensor” não está disponível porque o sensor não foi iniciado. Quando estiver em uma sessão do sensor, a opção “Parar sensor” estará disponível. Após parar uma sessão do sensor, você terá a opção de iniciar uma nova sessão do sensor.

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  • Este ícone indica que você precisa inserir uma calibração, e ele irá aparecer no momento da atualização de calibração de 12 horas ou em qualquer outro momento em que seja necessária uma calibração adicional.

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  • Esta tela indica que foi inserido recentemente um valor de glicose sanguínea para calibração e que o sensor está experimentando problemas para calibrar. Siga as instruções na tela para inserir uma leitura da ponta do dedo em 15 minutos para restaurar as leituras.

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  • Os pontos de interrogação indicam que o transmissor não está compreendendo as leituras do sensor. Espere no mínimo três (3) horas para eles desaparecerem. Se eles não desaparecerem nesse prazo, entre em contato com o distribuidor local para obter mais assistência.

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  • O alerta “Bluetooth desligado” indica que essa função está desativada. O Bluetooth deve estar ligado para enviar informações de glicose para seu dispositivo. Consulte o manual do seu dispositivo inteligente para ativar o Bluetooth.

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  • O alerta de perda de sinal avisa quando o receptor ou dispositivo inteligente não está se comunicando. Isso pode ocorrer se você e o transmissor estiverem muito longe do dispositivo de exibição ou algo estiver bloqueando o sinal do transmissor, impedindo a obtenção de leituras de glicose no sensor.

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  • Após ativar os recursos de compartilhamento, pressione a guia de seguidores na tela de estado de compartilhamento. Feito isso, insira os apelidos e endereços de e-mail de até cinco seguidores. Insira novamente o e-mail do seguidor para confirmar o endereço correto (o seguidor receberá um convite de seguidor nesse endereço de e-mail). Ao terminar de adicionar seguidores, pressione o botão “Concluído”.

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  • No assistente de configuração, você precisará inserir o número de série do transmissor. Após inseri-lo corretamente, você será solicitado a inserir o sensor e encaixar o transmissor. Feito isso, espere por até 30 minutos para o dispositivo inteligente e o transmissor se conectarem.

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  • Consulte a compatibilidade do Dexcom para saber se seu dispositivo é compatível.

     

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  • O transmissor Dexcom G5 Mobile está coberto por uma garantia limitada de três meses, a partir da data de envio. O transmissor possui garantia contra defeitos de material e fabricação em condições de uso normal. Para obter informações adicionais, consulte o cartão de garantia incluído no sistema Dexcom G5 Mobile.

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  • O transmissor está coberto por uma garantia limitada de três meses, a partir da data de envio. Quando a tela de bateria fraca do transmissor for exibida, substitua o transmissor o mais rápido possível. A bateria do transmissor poderá descarregar-se em até uma semana após receber este alerta.

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