Politica de Înlocuire a Senzorilor Dexcom
Politica de înlocuire a senzorilor pentru produsele Dexcom CGM
Dexcom își susține produsele. Dacă unul dintre senzorii noștri – Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcom ONE, Dexcom ONE+ – este confirmat ca defect de produs în timpul duratei de viață prevăzute, îl vom înlocui fără limită. Oferim, de asemenea, înlocuiri din curtoazie, de la caz la caz.
Senzorii Dexcom sunt consumabile de unică folosință și de tip aruncabil.
Produs* Durata de viață a senzorului (până la):
- Dexcom G7: 10 zile
- Dexcom G6: 10 zile
- Dexcom ONE: 10 zile
- Dexcom ONE+: 10 zile
G6 și D1: Utilizați un sistem din două piese — un senzor dedicat care trebuie asociat cu un transmițător separat.
G7 și D1+: Utilizați o singură unitate integrată numită senzor.
G7 și D1+: Utilizați o singură unitate integrată numită senzor.
În cazul în care un senzor se defectează înainte de finalizarea duratei de viață așteptate, utilizatorul trebuie să contacteze cât mai curând posibil Serviciul de Asistență Tehnică Dexcom. Serviciul de Asistență Tehnică Dexcom va analiza fiecare caz pentru a determina cauza defecțiunii. Dacă defecțiunea este atribuită faptului că senzorul nu îndeplinește așteptările de performanță publicate, se va emite un senzor de înlocuire fără nicio limită.
Senzorii considerați ne-defecți, din cauza unei erori de aplicare, îndepărtării pentru o procedură sau alt motiv care nu ține de produs, pot fi eligibili pentru a primi un senzor de înlocuire din curtoazie.
Pentru a asigura o experiență rapidă și fără probleme, încurajăm utilizatorii să localizeze numărul de serie al senzorului înainte de a contacta Serviciul de Asistență Tehnică.
* Disponibilitatea produselor variază în funcție de țară.