Top FAQs

• G6 iOS – kritické upozornenia a oznámenia citlivé na čas

  Časté otázky uvedené nižšie vám pomôžu porozumieť kritickým upozorneniam systému iOS a oznámeniam citlivým na čas v aplikácii Dexcom G6. Pred zmenou nastavení výstrah sa poraďte so svojím lekárom. 

   

  Čo sú kritické upozornenia systému iOS? 

  Kritické upozornenia systému iOS sú typom oznámení spoločnosti Apple. Používajú sa na oznámenia s vysokou prioritou, ako sú mimoriadne poveternostné udalosti alebo urgentná nízka hladina glukózy.

   

  Sú na používanie aplikácie G6 potrebné kritické upozornenia pre iOS? 

  Áno. Kritické upozornenia pre iOS sú potrebné na to, aby zaznel alarm o urgentne nízkej hladine glukózy, aj keď je váš telefón v režime Stlmiť/Nerušiť (DND). 

   

  Čo sú oznámenia pre iOS citlivé na čas?

  Upozornenia pre iOS citlivé na čas sú typom oznámení spoločnosti Apple. Tieto typy oznámení umožňujú, aby sa na uzamknutej obrazovke telefónu zobrazovali nekritické oznámenia, aj keď máte zapnuté režimy sústredenia iOS. Tento typ oznámenia aplikácie nezaznie, ak je váš telefón nastavený na možnosť Stlmiť/DND a nastavenie Vždy zvuk je VYPNUTÉ alebo ak sú upozornenia na glykémiu nastavené na možnosť Len vibrácie.

   

  Ako môžem zastaviť zobrazovanie upozornení ako dôležitých upozornení pre iOS? 

  V nastaveniach aplikácie G6 vypnite možnosť Vždy zvuk. 

  Ak je možnosť Vždy zvuk zapnutá, upozornenia budú znieť aj vtedy, keď je váš telefón v režime Stlmiť/DND. Vypnutím možnosti Vždy zvuk nevypnete upozornenia. Na uzamknutej obrazovke telefónu sa vám budú naďalej zobrazovať oznámenia.

  Ak chcete vypnúť funkciu Vždy zvuk, prejdite do aplikácie G6 > ťuknite na možnosť Nastavenia > ťuknite na možnosť Upozornenia > vypnite možnosť Vždy zvuk.

   

  Ako zastavím zvonenie upozornení? 

  V nastaveniach zvuku nastavte ktorékoľvek z voliteľných upozornení nižšie na Len vibrácie. 

  Prejdite do aplikácie G6 > ťuknite na položku Nastavenia > ťuknite na položku Upozornenia > ťuknite na upozornenie, napríklad Vysoká glykémia > ťuknite na položku Zvuk > vyberte možnosť Len vibrácie. Opakujte pre každé upozornenie, ktoré chcete nastaviť na Len vibrácie. Toto upozornenie už nebudete počuť.

  Voliteľné upozornenia:

  • Vysoká glykémia 
  • Nízka glykémia 
  • Riziko urgentne nízkej hladiny 
  • Rýchlosť nárastu 
  • Miera poklesu 
  • Strata signálu 
  • Žiadne výsledky 

  Dôležité je, že upozornenia nastavené na Len vibrácie nikdy nezaznejú, aj keď máte zapnutú možnosť Vždy zvuk.

   

  Ako môžem nastaviť, aby sa upozornenia zobrazovali na mojom iPhone namiesto na hodinkách Apple Watch?

  Keďže aplikácia Dexcom G6 používa kritické upozornenia pre iOS, tieto typy upozornení sa riadia vzorom nastaveným spoločnosťou Apple. Ako je uvedené v dokumentácii spoločnosti Apple, „Upozornenia prichádzajú buď na vaše hodinky Apple Watch alebo iPhone, ale nie na obe.“ support.apple.com/sk-sk/HT204791

  Ak chcete upozornenia aplikácie G6 dostávať na iPhone namiesto hodiniek Apple Watch, prejdite do aplikácie Apple Watch na svojom iPhone > ťuknite na Upozornenia > posuňte sa na Dexcom G6 > vypnite zrkadlenie v aplikácii hodiniek G6. 

  Toto nastavenie zastaví iba zobrazovanie upozornení aplikácie G6 na hodinkách Apple Watch. Aplikácia pre hodinky Dexcom G6 a komplikácia hodiniek budú naďalej fungovať.

   

  Prečo spoločnosť Dexcom zmenila upozornenia Dexcom G6 na kritické upozornenia pre iOS? 

  Predtým aplikácia Dexcom G6 používala „vlastné prepísanie“ na zaznievanie upozornení ako upozornenie na nízku hladinu, keď boli iPhony nastavené na Stlmiť/DND. 

  „Vlastné prepísanie“ sme nahradili kritickými upozorneniami pre iOS, aby sme zaručili, že aplikácia G6 môže naďalej prepisovať nastavenie Stlmiť/DND iPhonu, aby zaznelo pri upozorneniach, ako je upozornenie na nízku hladinu.

  Môžete mať ďalšie aplikácie, ktoré používajú kritické upozornenia pre iOS, ako sú napríklad aplikácie počasia alebo domáce bezpečnostné aplikácie, ktoré možno budú musieť prepísať a prehrať zvuk pri dôležitých udalostiach. 

   

  Prečo sa kritické upozornenia systému iOS zobrazujú s výkričníkom? 

  Označenia upozornení pre kritické upozornenia systému iOS navrhla spoločnosť Apple. Spoločnosť Dexcom nemôže zmeniť dizajn. 

  Dostali sme spätnú väzbu, že označenie kritických upozornení pre iOS je alarmujúcejšie, než by ste čakali. Keďže dizajn upozornení má pod kontrolou spoločnosť Apple, bolo by prospešnejšie zdieľať túto spätnú väzbu priamo s nimi.

  LBL-1001621 Rev002
• Ako nastavím Siri v aplikácii G6?

  V aplikácii Dexcom G6 verzie 1.9 a novšej môžete požiadať Siri, aby vám prečítala hodnoty glykémie namerané pomocou softvéru Dexcom a zobrazila graf priamo na uzamknutej obrazovke.

  Táto funkcia je kompatibilná iba so zariadeniami iOS so systémom iOS 13 a novším, a podporovanými hodinkami Apple Watch a operačným systémom watchOS. Ak chcete zobraziť zoznam kompatibilných zariadení, navštívte: www.dexcom.com/compatibility. Navštívte webovú stránku spoločnosti Apple a zistite, či je Siri k dispozícii vo vašej krajine. Ak vaša krajina nie je v zozname, nebudete môcť používať funkciu Dexcom G6 Siri vo svojom rodnom jazyku, kým spoločnosť Apple nepridá vašu krajinu. Dovtedy môžete Siri používať v inom dostupnom jazyku. Navštívte webovú stránku podpory spoločnosti Apple, kde sa dozviete, ako zmeniť jazyk Siri v nastaveniach telefónu.

  Aktivácia Siri

  Ak ju chcete povoliť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. 1. Uistite sa, že ste pripojení na internet.
  2. 2. V nastaveniach aplikácie Dexcom G6 kliknite na „Ikony Siri“.
  3. 3. Ťuknite na tlačidlo „Nastavenie ikon Siri“.
  4. 4. Spustí sa sprievodca nastavením, ktorý vám pomôže nastaviť túto funkciu. Ak ste ešte na svojom zariadení so systémom iOS nepovolili Siri, najskôr vás nasmeruje k tomuto kroku.
  5. 5. Napíšte alebo nahrajte frázu, ktorú chcete použiť na aktiváciu úlohy. Odporúčame: „Aké sú moje hodnoty glykémie?“.
  6. 6. Po jej nastavení sa vám fráza zobrazí. Tu máte možnosť frázu v prípade potreby upraviť.
  7. 7. Keď ste skončili, uložte kliknutím na „Hotovo“.

   

  Odpoveď Siri

  Keď je výsledok k dispozícii, môžete Siri aktivovať pomocou zvolenej frázy (pozri uvedené pokyny na nastavenie frázy). Mala by prečítať vašu aktuálnu hodnotu CGM a smer šípky trendu.

  Ak nie je k dispozícii výsledok glykémie, dostanete pokyn skontrolovať aplikáciu Dexcom G6, kde nájdete ďalšie informácie.

  Ide o voliteľnú funkciu, ktorú je potrebné nastaviť pomocou sprievodcu nastavením Siri v aplikácii Dexcom G6. Ak chcete používať túto funkciu, musíte mať v telefóne povolenú Siri a pri jej používaní na zariadeniach so systémom iOS 13 – 14 musíte byť pripojení na internet. Siri reaguje iba na váš hlas a frázu, ktorú si zvolíte.

   

   

  LBL021769 Rev001
• Môžem si prezrieť svoje údaje zo systému na nepretržité monitorovanie glukózy Dexcom G6 (CGM) na hodinkách Apple Watch?

  Áno, informácie CGM si môžete skontrolovať na hodinkách Apple Watch! Aplikácia Dexcom G6 podporuje hodinky Apple Watch a je možné ju použiť na diskrétne zobrazenie výsledkov glykémie, šípky trendu a trendového grafu. Pomocou digitálnej korunky Digital Crown prechádzajte zobrazením trendového grafu medzi 1, 3 alebo 6 hodinovými údajmi. 

  Svoje číslo a šípku si tiež môžete pozrieť ako kompiláciu na ciferníku hodiniek. Môžete si vybrať z 5 štýlov kompilácie v závislosti od preferovaného ciferníka hodiniek.

  Ak chcete nastaviť systém Dexcom G6 na hodinkách Apple Watch, budete potrebovať aplikáciu Watch, ktorá sa nachádza v kompatibilnom iPhone*. Ak chcete pridať kompilácie, pomocou aplikácie Watch, vyberte preferovaný ciferník hodiniek a štýl kompilácie. Ak chcete, aby farba kompilácie Dexcom zodpovedala vášmu stavu glukózy, zvoľte pre ciferník hodiniek viacfarebnú možnosť.

  Bližšie informácie o nastavení aplikácie na hodinkách Apple Watch nájdete v pokynoch k hodinkám Apple Watch.

  Keď hodinky Apple Watch prebudíte, synchronizujú vaše aktuálne údaje CGM z kompatibilného iPhone. Môže dôjsť ku krátkemu oneskoreniu, kým aplikácia alebo kompilácia hodiniek zobrazí aktuálne informácie. Umiestnite aplikáciu Dexcom G6 do Docku a povoľte obnovenie pozadia aplikácie pre najlepší výkon. Spoločnosť Apple obmedzuje počet prípadov, kedy aplikácie tretích strán, ako napríklad Dexcom, môžu obnoviť kompilácie hodiniek. V dôsledku toho sa počas dňa môže namiesto čísla zobrazovať „---“. Chápeme, že vám to môže spôsobiť nepríjemnosti. Ak potrebujete okamžitý prístup k svojim údajom CGM, otvorte aplikáciu G6.

  Upozorňujeme, že hodinky Apple Watch budú komunikovať iba s kompatibilným iPhone, nie s vysielačom Dexcom G6. Hodinky Apple Watch nebudú prijímať alarm/výstrahy alebo iné oznámenia, pokiaľ nebudú pripojené k vášmu kompatibilnému iPhone. Ak máte napríklad zapnuté hodinky a idete von, ale necháte iPhone doma, nedostanete žiadne aktualizácie CGM.

  *Kompatibilita: Zoznam kompatibilných zariadení nájdete na www.dexcom.com/compatibility.

  LBL021771 Rev001
• Aké sú odporúčané nastavenia G6 iPhone?

  Vaše nastavenia telefónu môžu brániť fungovaniu aplikácie Dexcom G6 app. Získajte viac informácií o nastaveniach, ktoré vašej aplikácii umožnia fungovať podľa očakávaní.

  Čas pred obrazovkou

  Limity aplikácie a Odpočinok funkcie Čas pred obrazovkou môžu dočasne deaktivovať aplikácie. Ak nastavíte časové limity pre aplikáciu Dexcom G6 app, je možné, že ju nebudete môcť otvoriť, prijímať výstrahy ani hodnoty senzora. Buď:  
  – vypnite funkciu Odpočinok a funkciu Limity aplikácie, alebo
  – pridajte aplikáciu Dexcom G6 app do zoznamu vždy povolených aplikácií.

  Sústredenie

  V systéme iOS 15 a vyššom funkcia Sústredenie stíši výstrahy a upozornenia pre vybrané aplikácie. Ak pridáte aplikáciu Dexcom G6 do ľubovoľného režimu Sústredenie, vaše alarmy a výstrahy aplikácie Dexcom G6 môžu byť oneskorené. Sú možné nasledujúce riešenia:  
  – Nepoužívajte režimy Sústredenie, alebo
  – Pridajte aplikáciu Dexcom G6 do povolených aplikácií.

  Ako pridať G6 medzi povolené aplikácie?

  Prejdite do časti Nastavenia, vyhľadajte Sústredenie, vyberte režim Sústredenie, pridajte aplikáciu Dexcom G6 ako povolenú aplikáciu a zopakujte postup pre všetky režimy Sústredenie.

  Nerušiť

  Funkcia Nerušiť stíši všetky výstrahy okrem alarmu Urgentne nízky a okrem výstrah na zlyhanie vysielača, zlyhanie senzora a zastavenia aplikácie. Ak je nastavenie Vždy zvuk aplikácie Dexcom G6 zapnuté, zmení nastavenia vášho telefónu, aby ste počuli výstrahy glukózy, ktoré máte nastavené na znenie.

  Ako vypnúť režim Nerušiť?

  Choďte do Nastavení, ťuknite na možnosť Nerušiť a vypnite ju.  

  Nato, aby ste zapli funkciu Vždy zvuk, otvorte aplikáciu Dexcom G6 app, ťuknite na možnosť Nastavenia, vyberte možnosť Výstrahy a zapnite funkciu Vždy zvuk..

  Režim nízkej spotreby

  Režim nízkej spotreby môže brániť aplikácii Dexcom G6 app bežať na pozadí. Keď je zapnutý režim nízkej spotreby, alarm a výstrahy aplikácie Dexcom G6 môžu byť oneskorené. Ak používate funkciu Share, informácie poslané sledujúcim osobám môžu byť tiež oneskorené. Neodporúčame používanie režimu nízkej spotreby.

  Ako vypnúť Režim nízkej spotreby?

  Choďte do Nastavení, ťuknite na možnosť Batéria a vypnite režim nízkej spotreby.

  Funkcia Bluetooth na zariadení

  Aplikácia Dexcom G6 app využíva funkciu Bluetooth na spojenie s vaším vysielačom. Nato, aby ste dostávali výstrahy a údaje zo senzora, musíte mať v telefóne zapnutú funkciu Bluetooth.

  Ako zapnúť Bluetooth?

  Choďte do Nastavení, nájdite možnosť Bluetooth a zapnite ju.

  Povolenie funkcie Bluetooth pre aplikáciu

  Apple vyžaduje, aby ste povolili aplikácii Dexcom G6 app používať funkciu Bluetooth. Nato, aby aplikácia Dexcom G6 app fungovala, musíte nechať povolenie funkcie Bluetooth zapnuté.

  Ako zapnúť povolenie funkcie Bluetooth?

  Choďte do Nastavení, ťuknite na možnosť Dexcom G6 a zapnite funkciu Bluetooth.

  Povolenie upozornení

  Upozornenia vám umožnia prijímať alarmy a výstrahy na vašom telefóne. Ak sú upozornenia pre aplikáciu Dexcom G6 app vypnuté, nebudete prijímať alarm ani výstrahy. Odporúčame vám povoliť upozornenia pre aplikáciu Dexcom G6 app. V systéme iOS 15 a vyššom nepridávajte aplikáciu G6 do plánu výstrah.

  Ako zapnúť upozornenia?

  Choďte do Nastavení, zvoľte aplikáciu Dexcom G6, ťuknite na možnosť Upozornenia a zapnite možnosť Zobrazovať upozornenia.

  Obnovenie aplikácie na pozadí

  Funkcia Obnovenie aplikácie na pozadí umožňuje aplikácii Dexcom G6 app bežať ďalej na pozadí. Ak je funkcia Obnovenie aplikácie na pozadí vypnutá, vaše alarmy a výstrahy aplikácie Dexcom G6 môžu byť oneskorené. Ak používate funkciu Share, informácie poslané sledujúcim osobám môžu byť tiež oneskorené. Odporúčame vám nechať funkciu Obnovenie aplikácie na pozadí zapnutú.

  Ako zapnúť funkciu Obnovenie aplikácie na pozadí?

  Choďte do Nastavení, nájdite aplikáciu Dexcom G6 a zapnite funkciu Obnovenie aplikácie na pozadí.

  Umiestnenie jednotlivých nastavení sa môže líšiť v závislosti od verzie systému iOS. Podrobné informácie nájdete v pokynoch k inteligentnému zariadeniu. Nie ste si istí, ktorú verziu systému iOS používate? Verziu systému iOS svojho zariadenia nájdete v časti Informácie v ponuke Nastavenia telefónu.

  LBL020318 Rev002
• Spolupracuje aplikácia na sledovanie Follow s G6?

  Áno, aplikácia na sledovanie Follow funguje rovnako ako pri Dexcom G5 Mobile.

  Noví sledovatelia - Stiahnite si aplikáciu Dexcom Follow z lokality Apple App Store alebo z obchodu Google Play.

  Existujúci sledovatelia - Aplikácia Dexcom Follow je rovnaká, takže nie je potrebné ju znova stiahnuť, ak je už nainštalovaná. Aby však sledovatelia mohli znova začať sledovať, zdieľateľ ich v aplikácii G6 app musí znova pozvať.

  LBL016375 Rev001
• Aké inteligentné telefóny sú kompatibilné s aplikáciou Follow?

  Pre sledovateľov sú kompatibilné platformy iOS a Android. Najnovšie podporované zariadenia nájdete na http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016375 Rev001
• Aké inteligentné zariadenia sú kompatibilné s G6?

  S G6 sú kompatibilné rôzne inteligentné zariadenia platforiem iOS a Android. Kompatibilita sa uvádza tu: www.dexcom.com/compatibility

  LBL016375 Rev001