Top FAQs

• Kako se lahko izognem razdraženi ali občutljivi koži zaradi lepila senzorja?

  Odgovor je na voljo tukaj

  LBL019184 Rev002
• Zakaj moram za nadaljnje prejemanje posodobitev aplikacije Dexcom posodobiti operacijski sistem telefona?

  Vsako leto ocenimo, ali naj za aplikacije Dexcom še naprej zagotavljamo podporo za starejše operacijske sisteme. Ko podpora za operacijski sistem, ki ga uporabljate, za aplikacijo Dexcom ni več zagotovljena, vas pozovemo, da operacijski sistem posodobite, da boste še naprej prejemali posodobitve aplikacije. Vaša trenutna različica aplikacije Dexcom bo še naprej delovala, vendar nadaljnjih posodobitev aplikacije ne boste mogli prejeti, dokler operacijskega sistema ne posodobite na novo različico, ki ustreza minimalnim zahtevam.

   

  Prenehanje zagotavljanja podpore za starejše različice operacijskih sistemov je običajna vzdrževalna dejavnost za aplikacije in se navadno izvede po začetku zagotavljanja podpore za nove različice glavnih operacijskih sistemov. Poleg tega lahko s posodobitvijo telefona na novejšo različico operacijskega sistema, ki je združljiva z aplikacijo Dexcom, zagotovite izboljšave povezljivosti s tehnologijo Bluetooth, varnosti in drugih funkcij v telefonu, s čimer je izkušnja uporabe lahko boljša.

   

  " Če se posodobitev na novo različico operacijskega sistema, ki ustreza minimalnim zahtevam, v telefonu ne more izvesti, morate aplikacijo Dexcom namestiti v telefon, v katerem se izvaja nova različica operacijskega sistema, ki ustreza minimalnim zahtevam, da boste še naprej prejemali posodobitve aplikacije. Čeprav bo vaša trenutna različica aplikacije v telefonu še vedno delovala, Dexcom ne more predvideti, kako bo aplikacija delovala v prihodnje."

   

  Če želite najti različico operacijskega sistema svoje naprave, v telefonu odprite možnost »Settings« (Nastavitve) in pojdite v razdelek »About« (Več informacij). Za posodobitev operacijskega sistema svoje naprave glejte navodila za uporabo naprave.

   

  Če si želite ogledati najnovejše informacije o združljivosti naprav in operacijskih sistemov za vse aplikacije Dexcom, obiščite www.dexcom.com/compatibility.

   

  Novica glede zastarelosti operacijskih sistemov za aplikacije Dexcom G6 Od leta 2021 ne bomo več zagotavljali posodobitev za aplikacije Dexcom G6 za naprave, v katerih se izvaja operacijski sistem iOS 12 ali starejša različica oziroma Android 8 ali starejša različica. Zato morate operacijski sistem posodobiti na iOS 13 ali novejšo različico oziroma Android 9 ali novejšo različico, da boste še naprej prejemali posodobitve aplikacije Dexcom G6. Čeprav zagotavljamo združljivost s spodnjimi napravami, v njih posodobitev na novo različico operacijskega sistema, ki ustreza minimalnim zahtevam, ni mogoča. Če želite prejemati nadaljnje posodobitve aplikacije Dexcom G6, jo morate namestiti v novejšo, združljivo napravo, v kateri se izvaja iOS 13 ali novejša različica oziroma Android 9 ali novejša različica.

   

  Apple

  • iPhone 5s
  • iPhone 6
  • iPhone 6+
  • iPod 6. generacije

   

  Android

  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy J3 2017 (SM-J327)
  • Samsung Galaxy A5
  • LG G5
  LBL020847 Rev002
• Ali je ta izdelek odobren za otroke?

  Da, sistem Dexcom G6 je indiciran za uporabo pri otrocih od 2. leta.

  LBL016375 Rev001
• Ali je Dexcom G6 na voljo v moji državi?

  Več informacij je na voljo na http://www.dexcom.com/global.

  LBL016375 Rev001
• Katere sestavne dele potrebujem pri uporabi novega sistema G6?

  Nova stranka družbe Dexcom prejme sistem Dexcom G6, vključno z oddajnikom in senzorji. Na voljo je tudi izbirni sprejemnik z zaslonom na dotik. Če se odločite za uporabo združljive pametne naprave*, morate prenesti novo aplikacijo Dexcom G6. 

  *Seznam najnovejših podprtih naprav je na voljo na http://www.dexcom.com/compatibility

  LBL016375 Rev001
• Kako dolgo se lahko uporablja oddajnik Dexcom G6?

  Oddajnik G6 se lahko uporablja tri mesece (enako kot pri sistemu G5 Mobile). 

  LBL016375 Rev001
• Kako dolgo lahko uporabljam senzor?

  Odobrena je 10-dnevna uporaba senzorja Dexcom G6.

  LBL016375 Rev001
• Ali se lahko senzor po 10 dneh znova zažene?

  Ne. Novi sistem Dexcom G6 NMG je zasnovan tako, da umerjanje z vbodom v prstno blazinico* ni več potrebno, pri čemer se ga lahko uporablja 10 dni brez vnovičnega zagona.

  *Če opozorila o ravni glukoze in meritve sistema G6 ne ustrezajo vašim simptomom ali pričakovanjem, za odločitve glede zdravljenja sladkorne bolezni uporabite merilnik ravni glukoze v krvi.

  LBL016375 Rev001
• Ali je prišlo do sprememb glede alarmov in opozoril?

  Opozorilo »Nujno: kmalu nizka raven« je novo opozorilo, ki lahko uporabnike vnaprej (v okviru 20 minut) opozori na možnost nevarnega pojava hipoglikemije (55 mg/dl ali 3,1 mmol/l), tako da lahko ustrezno ukrepajo in preprečijo tak pojav. Razpored opozoril uporabnikom omogoča prilagajanje dodatne skupine opozoril.  Uporabniki namreč pogosto želijo uporabljati drugačen razpored opozoril podnevi in ponoči.

  LBL016375 Rev001
• Imam težave pri začetku uporabe – kaj naj storim?

  Za podporo obiščite razdelek »Prenosi in priročniki« (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) ali pa se obrnite na lokalnega predstavnika družbe Dexcom.

  LBL016375 Rev001
• Na katerih mestih se lahko vstavi senzor G6?

  Kot pri sistemu G5 Mobile so odobrena mesta vstavitve senzorja na trebuhu (bolniki od 2. leta naprej) ali zgornjem delu zadnjice (bolniki, stari od 2 do 17 let).

  LBL016375 Rev001
• Kako lahko svoje podatke o ravneh glukoze sistema G6 delim s sledilci?

  Dexcom Share je funkcija v aplikaciji G6, ki omogoča spremljanje na daljavo.   Uporabnik lahko svoje podatke NMG deli z drugo osebo (sledilec). Če želite nastaviti funkcijo Share, v aplikaciji preprosto pritisnite ikono za Share in sledite navodilom na zaslonu.

  *Potrebujete ločeno aplikacijo Follow App in internetno povezavo. 

  LBL016375 Rev001
• Kaj je koda senzorja in zakaj jo potrebujem?

  Ko zaženete nov senzor, morate v napravo s prikazovalnikom vnesti kodo, da boste lahko sistem G6 uporabljali brez umerjanja z vbodom v prstno blazinico. Na vsakem senzorju je koda natisnjena na hrbtni strani lepilnega obliža. Ne uporabite kode z drugega senzorja, prav tako si kode ne izmislite. Če ne vnesete pravilne kode, delovanje senzorja ne bo optimalno in pride lahko do netočnosti. Če ste kodo senzorja izgubili, lahko sistem G6 umerite z vbodom v prstno blazinico.

  LBL016375 Rev001
• Ali moram kodo senzorja vnesti ob vsakem zagonu novega senzorja?

  Da, kodo senzorja je treba vnesti ob vsakem zagonu novega senzorja. Koda senzorja je na spodnjem delu aplikatorja na lepilnem traku.

  LBL016375 Rev001
• Izgubil/-a sem kodo senzorja. Kaj naj naredim?

  Če nimate kode senzorja, morate sistem umeriti dvakrat po končanem dvournem ogrevanju senzorja, tretjič po 12 urah, četrtič po naslednjih 12 urah in nato enkrat na vsakih 24 ur.

  LBL016375 Rev001
• Ali sistem G6 sprejme umerjanje?

  Možnost vnosa umerjanja smo vključili, da lahko uporabnik ročno umeri sistem v primeru izgubljene kode za začetno umerjanje. Sistem je zasnovan tako, da ustrezno deluje brez umerjanja.

  LBL016375 Rev001
• Ali moram uporabljati sprejemnik?

  Imate možnost, da uporabljate samo aplikacijo, samo sprejemnik ali oba hkrati.

  LBL016375 Rev001
• Ali sistem Dexcom CLARITY deluje s sistemom G6?

  Da, sistem G6 deluje s sistemom CLARITY. Bolnikom se ne bo treba znova registrirati. Če svoje podatke že delite z ambulanto, se ambulanti ne bo treba znova povezati.

  LBL016375 Rev001