Dexcom G6 CGM Sisteminde Sorun Giderme
Cihaz Yükseltmeleri
Akıllı cihazımı değiştirmem durumunda ne yapmam gerekiyor?
Yeni bir akıllı cihaz almanız halinde Dexcom G5 Mobile uygulamasını yeniden yüklemeniz gerekecektir. Uygulamayı yükledikten sonra uygulamanın kurulum sihirbazı, işlemi tamamlamanıza yardım eder.
Follow Uygulamasının Kullanımı
Önerilen Android telefon ayarları nelerdir?
Telefon ayarlarınız Dexcom Follow uygulamasının çalışmasını engelleyebilir. Uygulamanızın beklendiği gibi çalışmasına izin verecek ayarlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önerilen iPhone ayarları nelerdir?
Telefon ayarlarınız Dexcom Follow uygulamasının çalışmasını engelleyebilir. Uygulamanızın beklendiği gibi çalışmasına izin verecek ayarlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hangi cihazlar ve yazılımlar Dexcom uygulamalarıyla uyumludur?
Akıllı cihazınızı ya da mobil işletim sistemini (OS) güncellemeden önce Dexcom'un uyumluluk tablosuna <https://www.dexcom.com/compatibility> göz atın.
Neden glikoz bildirimleri almıyorum?
Beklenen bildirimleri alamamanızın birkaç nedeni olabilir.
Sensörün Yapışması ile İlgili Karşılaşılan Sorunlar
Sensör yapışkanının neden olduğu tahriş olmuş veya hassas cildi nasıl önleyebilirim?
Cevap için lütfen buraya bakın
Sorun Çözümü (Sisteminizin Kurulumu)
Başlarken sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Destek için İndirmeler ve Kılavuzlar (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) bölümümüze bakın veya yerel Dexcom Temsilciniz ile iletişime geçin.
Sensör kodumu kaybettim. Ne yapmalıyım?
Sensör kodunuz olmadığında, 2 saatlik sensör ısınma süreci tamamlandıktan sonra iki kez, 12 saatin ardından üçüncü kez, takip eden 12 saatin ardından dördüncü kez ve sonrasında 24 saatte bir kalibre etmeniz gerekir.
Sensör ve Vericinizin Kullanımı
Sensör 10 gün sonra yeniden başlatılabilir mi?
Hayır. Yeni Dexcom G6 CGM sistemi, parmak ucu kalibrasyonlarına* olan ihtiyacı ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır ve yeniden başlatılmadan 10 gün boyunca kullanılabilir.
Akıllı Telefon veya Alıcınızın Kurulumu
Dexcom G6'yı telefonum ile nasıl kurabilirim?
Dexcom G6 App, Dexcom G5 Mobile App'ten farklı olduğu için indirilmelidir. (Lütfen aklınızda bulundurun: G6 sistemi, G5 Mobile App ile çalışmaz.) Apple App veya Google Play Store'dan ücretsiz olarak kullanılabilir. Uygulama, "Dexcom G6" olarak adlandırılmıştır.
Önerilen G6 iPhone ayarları nelerdir?
Telefon ayarlarınız Dexcom G6 app'in çalışmasını engelleyebilir. Uygulamanızın beklendiği gibi çalışmasına izin verecek ayarlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önerilen G6 Android telefon ayarları nelerdir?
Telefon ayarlarınız Dexcom G6 app'in çalışmasını engelleyebilir. Uygulamanızın beklendiği gibi çalışmasına izin verecek ayarlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
G5 ile uyumlu olmasına rağmen G6 ile uyumlu olmayan cihazlar var mı?
Uyumluluk listemize her zaman yeni telefonlar ekliyoruz veya bu listeden bazı telefonları kaldırıyoruz. Uyumlu telefonların en güncel listesi için lütfen www.dexcom.com/compatibility web sitesini kontrol edin.
Eşleştirme ve Bağlantı Sorunları
"Sinyal Kaybı" uyarısı ne anlama gelir?
Sinyal kaybı uyarısı, alıcınıza veya akıllı cihazınıza ulaşılamadığı anlamına gelir. Bu durum, siz (ve verici) görüntü aygıtından çok uzakta olduğunuzda veya bir şey vericinin sinyalini keserek sensör glikoz değerlerinizi almanıza engel olduğunda yaşanır.
Paylaşma Özelliğinin ve Dexcom CLARITY'nin Kurulumu
Akıllı telefonumla Dexcom Clarity uygulamasında oturum açmayı denediğimde neden kullanıcı adı veya şifre hatalı uyarısını görüyorum?
Oturum açma sorunlarının nedeni, akıllı telefon ayarlarınızda yanlış ülke veya bölgenin seçili olması olabilir.
Sorun Giderme (Clarity/Studio Raporlama Yazılımı)
Kum saati sembolü ne anlama gelir?
Bu sembol, verici ve sensör arasındaki iletişimin kesildiği anlamına gelir. Vericinizin sensör poduna doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
"Verici pil seviyesi düşük" uyarısı ne anlama gelir?
Verici pil seviyesi düşüktür ve vericinin değiştirilmesi gerekir. Verici pili, bu uyarının görünmesinin ardından bir hafta içinde boşalabilir. Halihazırda yeni bir vericiniz yoksa yeni bir verici siparişi vermeniz gerekir.
"Kalibrasyon hatası" ne anlama gelir?
Bu ekran, yakın zamanda bir kalibrasyon kan glikozu değeri girdiğinizi ve sensörde kalibrasyon sorunu olduğunu belirtir. Glikoz değerlerini geri getirmek için 15 dakika içinde parmak kan testi değeri girmek üzere yönergeleri takip edin.
Kan damlası sembolü ne anlama gelir?
Kalibrasyon girmeniz gerektiği anlamına gelen bu sembol, 12 saatlik kalibrasyon güncellemenizin zamanı geldiğinde veya ek kalibrasyon gereken herhangi bir durumda belirecektir.
Alıcınızın Kullanımı
Kapat ve Sensörü Durdur arasında ne fark vardır?
Kapat seçeneği alıcının gücünü keser, sensör oturumu sırasında vericiniz ile alıcınız arasında olan bütün iletişime geçici bir süre için son vererek "Aç/Kapat" düğmesi işlevi görür.
Verici seri numaranızı Dexcom Alıcısına girmek
Bir dizi rakam ve/veya harften oluşan verici seri numarasını aşağıdaki konumlarda bulabilirsiniz: Verici kutu etiketinde – verici seri numarası kutuda yazan seri numarası ile aynıdır.
Durum alanı nedir?
Durum alanı, alıcı ekranınızın sağ üst köşesinde bulunur. Bu alan, kalibrasyon güncellemeleri, kalibrasyon hataları ve sensör glikoz değerlerinin okunmasına dair sorunlarla ilgili sizi uyarır.
Sorun Çözümü (Dexcom CGM'nizin Kullanımı)
'Bluetooth kapalı' uyarısı ne anlama geliyor?
'Bluetooth kapalı' uyarısı bu işlevin kapalı olduğu anlamına gelir. Uygulama Bluetooth'u kapalı veya Telefon Bluetooth'u kapalı şeklinde görünecektir. Akıllı cihazınızda glukoz bilgisinin alınabilmesi için Bluetooth'un açık olması gerekmektedir. Bluetooth'unuzu açmak için akıllı cihazınızın kılavuzuna bakın.
"Bluetooth kapalı" uyarısı ne anlama gelir?
Bluetooth kapalı uyarısı bu işlevin kapatıldığı anlamına gelir. Cihazınızın glikoz değerlerini alabilmesi için Bluetooth'un açık olması gerekir. Bluetooth'u açmak için akıllı cihazınızın kullanım kılavuzuna başvurun.
Veri ve Trendleri Anlama
Trend oklarım neden yok?
Trend okları size glikozunuzun yönü hakkında bilgi verir. Bu okların görünmemesi, trend grafiğinizin oluşturulması için daha fazla glikoz değerinin gerektiği anlamına gelir.