¿Por qué no funciona mi transmisor? ¿Y por qué el sistema de MCG Dexcom me está diciendo que empareje un transmisor nuevo?
Los transmisores Dexcom ONE tienen una duración de 90 días desde su activación. Puedes ver la Fecha de activación del transmisor en Configuración > Transmisor en la aplicación Dexcom ONE.
Además, ten en cuenta que el transmisor se debe activar en los cinco meses posteriores a su fecha de envío para que funcione.
Si el transmisor tiene más de 90 días y no funciona, debes utilizar un transmisor nuevo. Si han pasado 90 días, no podrás empezar una sesión con el sensor. Para evitar problemas innecesarios con el sistema de MCG Dexcom, ponte en contacto con tu proveedor para tener un nuevo transmisor cuando llegue el día 90.
Si han pasado menos de 90 días desde la activación del transmisor, pide ayuda al servicio de soporte técnico en dexcom.com/tech-support.
LBL-1000533 Rev001