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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DEXCOM


ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DEXCOM ENTRA EN VIGOR EL 25 DE MAYO DEL 2018 Y SUSTITUYE A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE DEXCOM ANTERIORES.

Esta Política de privacidad de DexCom, Inc. y de sus filiales Dexcom (UK) Limited, Dexcom Sweden AB, Dexcom (UK) Intermediate Holdings LTD, Dexcom Operating LTD, Dexcom (UK) Distribution Limited, Dexcom Deutschland GMBH, Nintamed Suisse GMBH, Nintamedhandels GMBH, Nintamedverwaltungs GMBH y Nintamed GMBH & Co. KG (colectivamente «Dexcom») se aplica al sitio web de Dexcom ubicado en https://www.dexcom.com/ y a las páginas web y otras direcciones web a las que se puede acceder desde dicho sitio web, incluidas, entre otros, DexCom Store (colectivamente, el «Sitio web»); las aplicaciones de software que ponemos a disposición del usuario para su descarga en el sitio web, la Apple® App Store, otras ubicaciones de proveedores de servicios móviles u otras ubicaciones que indiquemos o a las que se pueda acceder mediante ordenadores o dispositivos móviles («Aplicaciones de software»), productos de Dexcom («Productos de Dexcom») y nuestros servicios de datos disponibles a través de internet para los usuarios de los Productos de Dexcom o las Aplicaciones de software que proporcionan y permiten el acceso, la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento, el análisis o la transmisión de datos generados por un Producto de DexCom o una Aplicación de software («Servicios de datos»); así como cualquier correo electrónico u otros mensajes que le enviemos que enlacen o hagan referencia a esta Política de privacidad (colectivamente, incluidos el Sitio web, las Aplicaciones de software, los Productos de Dexcom, los Servicios de datos y los mensajes que le enviemos, los «Productos y Servicios de Dexcom»).

A los efectos del presente documento, los términos «usted» o «Usuario» hacen referencia a cada usuario de nuestros Productos y Servicios y a cualquier padre, madre o tutor legal que actúe en nombre de dicho usuario. Los términos «usted» o «Usuario» también harán referencia a cualquier empresa en cuyo nombre un Usuario esté usando los Productos y servicios de Dexcom. El término «Dispositivo de usuario» hace referencia al Producto de Dexcom utilizado por el Usuario para el que se emitió la receta, o quien esté autorizado legalmente fuera de Estados Unidos a usar el Producto de Dexcom. Esta Política de privacidad está sujeta a los Términos de uso de Dexcom aplicables que se encuentran en www.dexcom.com para su región geográfica y, en caso de conflicto entre esta Política de privacidad y los Términos de uso de Dexcom, prevalecerán los términos de esta Política de privacidad. En las jurisdicciones en las que sea aplicable, al usar cualquier Producto o Servicio de Dexcom, acepta los términos de esta Política de privacidad.

Información que recibimos

Los datos personales sobre usted que recibimos (colectivamente, su «Información personal») incluyen la Información de registro y pedido, la Información de respuesta, la Información de los servicios de datos, la Información de uso y la Información derivada:

  • La «Información de registro y pedido» es información que debe proporcionar para registrarse con nosotros cuando se registra con Dexcom en relación con su uso de un Producto o Servicio de Dexcom, o cuando envía información a Dexcom para pedir Productos o Servicios de Dexcom a Dexcom. Esta información puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otra información de contacto, información relacionada con el pago, incluido su proveedor de seguros de salud, según proceda, así como información relacionada con su uso de los Productos y Servicios de Dexcom, incluido el número de serie de su Dispositivo de usuario.
  • La «Información de respuesta» es información que nos envía en relación con su uso de los Productos y Servicios de Dexcom, ya sea mediante nuestro Sitio web, nuestros Servicios de datos o por cualquier otro medio, en relación con los Productos y Servicios de Dexcom u otras cuestiones relacionadas con nosotros y nuestro negocio, incluidos los metadatos vinculados a esa información.
  • La «Información de los servicios de datos» es información que recibimos y transmitimos a través de nuestros Productos y Servicios, entre la que se incluyen:
    • Las mediciones de glucosa.
    • Información asociada a cada medición de glucosa, incluidos la fecha, la hora y el identificador de dispositivo.
    • La entrada de umbrales en los Servicios de datos o Aplicaciones de software y las notificaciones derivadas de dichos umbrales.
    • Cualquiera de los datos generados o utilizados por sus Productos de Dexcom para generar otra Información de los servicios de datos, o que estén disponibles de cualquier otro modo para nosotros a través de sus Productos de Dexcom, como los datos empleados para el soporte técnico.
    • La información proporcionada por usted o sobre usted por otra persona que haya designado para recibir cualquier dato de su Información personal a través de la funcionalidad de un Producto o Servicio de Dexcom (dicha persona se denominará «Destinatario designado»).
    • La información de un servicio de datos externo que usted autorice para que nos la proporcione, ya sea mediante dicho servicio de datos externo o mediante una opción que esté disponible para usted a través de nuestros Servicios de datos (dicho servicio de datos externo que usted autorice para que nos proporcione información, o que nos autorice a proporcionarle su información se denomina «Servicio externo designado»).
  • La «Información de uso» incluye:
    • La información que recibimos del ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo que use en relación con los Productos y Servicios de Dexcom, así como la información que recibimos de dichos Productos y Servicios en relación con su uso, que puede incluir su dirección IP y otra información relacionada con su ordenador, su servicio de internet, el navegador que utiliza y sus actividades al usar los Productos y Servicios de Dexcom, como la frecuencia con la que abre Aplicaciones de software, su configuración y otra actividad relacionada con su uso de los componentes de los Productos y Servicios de Dexcom.
    • La información que recibimos de usted en relación con nuestra solicitud de comentarios o respuestas sobre terceros.
    • La información que podemos recibir de anunciantes y otros terceros cuando hace clic en anuncios o enlaces a sitios web externos al utilizar los Productos y Servicios de Dexcom, incluidas las páginas que visita, su actividad en dichas páginas y sus compras u otras transacciones con dichos terceros.
  • La «Información derivada» es información que creamos al combinar o analizar toda o parte de su Información personal.

Si cualquier dato de la Información personal descrita anteriormente no revela su identidad específica ni le relaciona directamente con una persona, podremos usar esta «Otra información» para cualquier fin, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario. Si debemos tratar la Otra información como Información personal conforme a la legislación aplicable, podremos usarla para todos los fines para los que utilizamos y divulgamos la Información personal.

Sus derechos y responsabilidades

  • En general, está autorizado a acceder en cualquier momento a su Información personal. Tiene derecho a solicitar la rectificación, supresión y transferencia de parte de esta información a otras organizaciones, o a restringir su procesamiento. También puede tener derecho a oponerse a parte del procesamiento y, en caso de que hayamos solicitado su consentimiento para procesar sus datos, a retirar dicho consentimiento. Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones, por ejemplo, cuando la respuesta a su solicitud pueda revelar Información personal sobre otra persona o si podemos demostrar que tenemos la obligación legal de procesar sus datos. En algunos casos, esto puede significar que podemos conservar los datos incluso si retira su consentimiento. Si desea obtener información sobre las limitaciones de sus derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de Privacidad. Específicamente:
  • Puede actualizar su Información de registro y pedido en cualquier momento si inicia sesión en su cuenta en nuestro Sitio web y acepta mantener actualizada su Información de registro y pedido en todo momento mientras su cuenta esté activa.
  • Mediante su Cuenta de usuario, puede revisar, actualizar y eliminar determinada Información personal y, al cerrar su Cuenta de usuario, puede rescindir el uso de determinados Servicios de Dexcom. A través de las funciones de determinados Servicios de datos, puede revisar, actualizar y eliminar determinado intercambio o uso de su Información personal, y puede rescindir su uso de determinados Servicios de datos a través del Servicio de datos. También puede rescindir su uso de una Aplicación de software o Servicio de datos que requiera una Aplicación de software si desinstala la Aplicación de software de su ordenador, teléfono u otro dispositivo en el que esté instalada. Además, puede revisar, corregir, actualizar, suprimir o eliminar su Información personal o retirar el consentimiento que haya proporcionado anteriormente si se pone en contacto con nosotros en privacy@dexcom.com. En su solicitud, le rogamos que deje claro qué Información personal le gustaría cambiar, si le gustaría que suprimiéramos su Información personal de nuestra base de datos, o que nos haga saber qué limitaciones le gustaría establecer en nuestro uso de su Información personal. Para su protección, solo podemos atender solicitudes con respecto a la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico concreta que use para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que es posible que tengamos que conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros o para completar las transacciones que haya podido empezar antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También puede quedar información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros y que no se eliminará.
    • Si nos envía a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier Información personal relacionada con otras personas, se entenderá que tiene autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Política de privacidad.
    • Cuando necesitemos su Información personal para cumplir con obligaciones legales o contractuales, es obligatorio que proporcione dichos datos. Si no lo hace, no podremos gestionar la relación ni cumplir con las obligaciones que se nos impongan. En el resto de casos, es opcional proporcionar la Información personal solicitada.

Qué hacemos con la información que recibimos

  • Información de registro y pedido: usamos la Información de registro y pedido para gestionar su cuenta y los Productos y Servicios de Dexcom aplicables a usted, y de otras formas descritas anteriormente. También usamos su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted con respecto a su cuenta. No hacemos pública ninguna Información de registro y pedido. Utilizaremos su Cuenta de usuario y su Información de registro y pedido para vincular su uso de los Servicios de Dexcom y Aplicaciones de software con su uso de los Productos de Dexcom. Asimismo, nuestro personal encargado de proveer Servicios de Dexcom podrá tener acceso a las mismas.
  • Información de respuesta: no tiene la obligación de proporcionarnos ninguna Información de respuesta, pero si decide hacerlo, nos la estará proporcionando para que la usemos según determinemos, siempre y cuando no le identifiquemos ni incluyamos información que se pueda usar para identificarle. Podemos usar y proporcionar la Información de respuesta a nuestros clientes y terceros en la forma en que la proporcione y en forma de fragmentos, agregada y anonimizada, atribuyéndosela como fuente o sin hacerlo. También podemos usar la Información de respuesta en nuestros anuncios, en marketing y en otras comunicaciones con el público y en nuestras relaciones comerciales, así como en nuestras comunicaciones internas, en cada caso sin atribuírsela como fuente. Además, podremos identificarle como fuente de la Información de respuesta en la medida en que consienta dicha identificación.
  • Información de los servicios de datos: recopilamos Información de los servicios de datos y la almacenamos en nuestros servidores, la procesamos usando Servicios de datos y la transmitimos al Usuario y a cada Destinatario designado y Servicio externo designado cuando sea aplicable para los Productos y Servicios de Dexcom que solicita. Podemos usar la Información de los servicios de datos en relación con nuestra provisión de Servicios de datos y para nuestras operaciones, administración y desarrollo, mantenimiento y soporte de productos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
  • Información de uso: recopilamos Información de uso y la almacenamos en nuestros servidores, la procesamos usando nuestros sistemas y la analizamos con fines comerciales. No divulgamos a terceros ninguna Información de uso que pueda identificarle (excepto que se estipule lo contrario en esta Política de privacidad).
  • Información derivada: podemos usar la Información derivada para determinar la información, incluidas las Solicitudes (definidas en la siguiente sección), que se le va a enviar a usted, al público o a grupos específicos, y para nuestros fines comerciales de acuerdo con las estipulaciones aplicables de esta Política de privacidad.
  • Información personal y Solicitudes: según lo permita la legislación pertinente, podemos usar la Información personal de usted y sus Destinatarios designados, según proceda, para determinar qué correos electrónicos y avisos le enviamos a usted y a sus Destinatarios designados, según proceda, incluidos los correos electrónicos y avisos sobre oportunidades relacionadas con nuestros Productos y Servicios (estos correos electrónicos se denominan «Solicitudes»). Puede excluir las Solicitudes si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico en CustomerVoice@dexcom.com o por correo postal a la dirección que aparece en la sección «Póngase en contacto con nosotros» más adelante. También puede volver a incluir las Solicitudes mediante uno de estos contactos. Tenga en cuenta que, si excluye nuestros correos electrónicos de marketing, aún podremos enviarle mensajes administrativos importantes que no podrá excluir. Según lo permita la legislación aplicable, podremos compartir su dirección de correo electrónico u otra Información de registro y pedido con proveedores de servicios externos que actúen en nuestro nombre y con los que nos comprometamos para proporcionarle Solicitudes que creamos que puedan ser de su interés. Puede excluir el intercambio de su información con terceros para estos fines si se pone en contacto con nosotros mediante correo electrónico en CustomerVoice@dexcom.com o por correo postal a la dirección que aparece en la sección «Póngase en contacto con nosotros» más adelante. No compartiremos su Información personal con terceros para que se pongan en contacto con usted en su nombre sin su consentimiento.
  • Información personal y su experiencia con Dexcom: podemos usar Información personal que le pertenezca a usted y a sus Destinatarios designados, según proceda, para personalizar para usted y sus Destinatarios designados, según proceda la experiencia al usar Productos o Servicios de Dexcom y el contenido que visualiza al usar los Productos o Servicios de Dexcom. Podemos usar la Información personal conforme a las leyes de privacidad de datos aplicables para gestionar nuestros Productos y Servicios, incluido el Sitio web, a fin de mejorar nuestro negocio y proporcionar nuevas funciones de los servicios, productos y el sitio web; y para gestionar nuestro negocio de otras formas.
  • Otros terceros: en el desarrollo ordinario de nuestra actividad económica, utilizaremos proveedores para llevar a cabo funciones o servicios en nuestro nombre. No autorizaremos a dichos terceros a mantener, usar o divulgar su Información personal, excepto para proveer los servicios que les hemos solicitado que provean. Podemos proporcionar su Información personal a otra empresa junto con una venta corporativa, fusión, adquisición o disolución que implique a Dexcom.
  • Cumplimiento de la ley y procedimientos judiciales: usaremos y divulgaremos Información personal si estamos obligados a hacerlo según la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia, y podremos divulgar la Información personal cuando lo soliciten las autoridades policiales o los organismos reguladores, incluidas las autoridades públicas y del gobierno de fuera de su país de residencia, o cuando determinemos que dicha divulgación es apropiada dadas las circunstancias, en cada caso de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos usar y divulgar Información personal para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad; o los de nuestras filiales, de usted o de otros; para proteger nuestra actividad o la de nuestras filiales; para aplicar esta Política de privacidad; y para permitirnos emprender los recursos legales disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; en cada caso de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
  • Despersonalización: podemos «despersonalizar» su Información personal eliminando la información que pudiera identificarle, y podremos usar dicha información despersonalizada para cualquier fin, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
  • Otros usos: podemos usar su Información personal para fines distintos de los permitidos en esta Política de privacidad, pero solo después de que consienta dicho uso.

Fundamentos jurídicos para el procesamiento

Necesitamos mantener, procesar y transferir su Información personal únicamente para fines comerciales legítimos, y solo se divulgará en la medida en que lo necesiten los autorizados a usarla para estos fines.

Procesamos la Información personal descrita anteriormente para los siguientes fines:

  • Cuando sea necesario para establecer y desempeñar la relación contractual, para mantenerla o rescindirla y para permitirnos gestionar su cuenta y los Productos y Servicios de Dexcom aplicables para usted.
  • Cuando sea necesario para posibilitar nuestras actividades empresariales y defender nuestros intereses legítimos, y cuando nuestros intereses no se vean invalidados por sus derechos de protección de datos. Si necesita más información sobre el ejercicio del equilibro de intereses legítimos, póngase en contacto con nuestro equipo de Privacidad.
  • Cumplimiento de las leyes aplicables y protección de nuestros intereses comerciales legítimos, derechos legales y obligaciones.
  • Cuando haya dado su consentimiento.

Qué ocurre con la información que comparte con otros

  • No tenemos control sobre los Destinatarios designados y, una vez que un Destinatario designado recibe su Información de los servicios de datos, el uso por parte del Destinatario designado queda entre usted y el Destinatario designado. No verificamos la información de contacto que proporciona a cada Destinatario designado. Cuando proporciona dicha información de contacto, hasta que usted rescinda la designación, enviaremos Información de los servicios de datos a la información de contacto que haya proporcionado, y usted es responsable de la exactitud de dicha información.
  • Sus Destinatarios designados pueden compartir su Información personal con Dexcom para fines relacionados con su uso de los Productos y Servicios de Dexcom, y usaremos dicha Información personal conforme a esta Política de privacidad. Si sus Destinatarios designados disponen de su Información personal, por la presente les autoriza a proporcionarnos dicha Información personal como se determine.
  • Cuando comparta su Información personal con un tercero, incluidos los Servicios externos designados, no tendremos control sobre dicha Información personal ni sobre cómo la usa dicho tercero. Deberá consultar los términos del servicio, la política de privacidad y otras normativas de los sitios web de cada tercero al que proporcione Información personal y para cualquier Servicio externo designado que autorice.
  • Para determinadas Aplicaciones de software, puede elegir a su entera discreción compartir las mediciones de glucosa y otra Información personal con la aplicación Apple Health y otros Servicios externos designados que almacenen o transfieran dichas mediciones. Cuando nuestra Aplicación de software comparte dichas mediciones y otra Información personal, dejamos de tener control sobre dichas mediciones y otra Información personal y el uso o el acceso a las mediciones e Información personal, por lo que deberá comprender los términos de uso de cada producto de terceros y la política de privacidad aplicable a cada uno antes de decidir que nuestra Aplicación de software comparta su Información personal con dicho tercero o Servicio externo designado.

Con quién compartiremos su Información personal

La mayoría de la Información personal permanecerá con nosotros, pero podemos compartir su Información personal para los fines mencionados anteriormente con los siguientes destinatarios:

  • Filiales: podemos compartir Información personal con otras empresas del grupo en la UE y fuera de la UE solo si es necesario para los fines explicados en este Aviso y de conformidad con la legislación aplicable y otros compromisos que le hayamos facilitado. Estas entidades están obligadas, según lo exigido por la ley, a garantizar que la Información personal está protegida conforme a las normas de la UE como se explica a continuación.
  • Proveedores de servicios: también podemos compartir la Información personal con proveedores de servicios externos, que la procesarán en nuestro nombre para los fines mencionados anteriormente. Dichos terceros incluyen, entre otros, proveedores de servicios de nóminas, proveedores de servicios de TI, agencias de viajes y proveedores de servicios de viajes, bancos, empresas de tarjetas de crédito, intermediarios, proveedores de formación, proveedores de servicios de encuestas, investigadores y depositarios y proveedores de alojamiento de datos.
  • Autoridades del gobierno/Miembros de las fuerzas policiales: podemos compartir la Información personal con autoridades del gobierno o miembros de las fuerzas policiales si es necesario para los fines mencionados anteriormente, si lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos conforme a las leyes aplicables.
  • Otros terceros no afiliados: podemos divulgar su Información personal si es necesario para los fines anteriores, si lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos conforme a las leyes aplicables.
  • El equipo de Privacidad puede proporcionarle previa solicitud una lista de los terceros o de categorías de terceros que procesan la Información personal.

Cookies y otras tecnologías

Si reside en la Unión Europea, visite About Cookies (Acerca de las cookies) para obtener información sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento con respecto a su uso de nuestros Productos y Servicios.

Si reside en los Estados Unidos o en cualquier otra jurisdicción fuera de la Unión Europea, a continuación se muestra una descripción de cómo usamos las cookies y otras tecnologías similares en relación con nuestros Productos y Servicios.

  • Cookies: las cookies son fragmentos de información almacenadas directamente en el ordenador que está usando. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo empleado en los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos la información por razones de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar la información de forma más eficaz y para personalizar su experiencia mientras usa los Servicios. También empleamos cookies para recopilar información estadística sobre el uso de los Productos y Servicios a fin de seguir mejorando su diseño y funcionalidad, para entender cómo se usan y para ayudarnos a resolver problemas con respecto a ellos. Las cookies nos permiten seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas pueden interesarle más y nos permiten mostrárselos mientras usa los Productos y Servicios.

Si no quiere que se recopile información a través del uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar automáticamente las cookies o le da la opción de rechazar o aceptar la transferencia a su ordenador de una cookie (o cookies) en concreto de un sitio web determinado. Es posible que quiera hacer clic aquí para obtener más información. No obstante, si no acepta estas cookies, puede experimentar algunos problemas en el uso de los Productos y Servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su ordenador y que tenga que iniciar sesión cada vez que visite el sitio web.

Actualmente, nuestros Productos y Servicios no tienen la capacidad de reconocer o aceptar las señales para no realizar seguimiento de los navegadores.

  • Análisis: podemos usar análisis externos, como Google Analytics, en relación con los Productos y Servicios. Dichos servicios externos pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los Productos y Servicios y para informar de actividades y tendencias. Estos servicios también pueden recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y servicios en línea. Para obtener más información sobre Google Analytics, haga clic aquí. Puede descargar el complemento para navegadores de inhabilitación de Google Analytics si hacen clic aquí.
  • Uso de píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares: podemos usar píxeles de seguimiento (también conocidos como balizas web y GIF transparentes) junto con algunos de nuestros Productos y Servicios para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios (incluidos los destinatarios de los correos electrónicos), evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso y las tasas de respuesta.
  • Uso de la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos locales compartidos de Flash [«LSO de Flash»]) y otras tecnologías similares: podemos usar LSO de Flash y otras tecnologías para, entre otras cosas, almacenar información sobre su uso de los Productos y Servicios. Si no quiere que los LSO de Flash se almacenen en su ordenador, puede ajustar la configuración de Flash Player para bloquear el almacenamiento de LSO de Flash usando las herramientas que aparecen en el Website Storage Settings Panel (Panel Configuración de almacenamiento de sitios). También puede controlar los LSO de Flash si accede al Global Storage Settings Panel (Panel Configuración global de almacenamiento) y sigue las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar los LSO de Flash [«información» en el sitio web de Macromedia], cómo evitar que los LSO de Flash se instalen en su ordenador sin preguntar [para Flash Player 8 y posteriores] y cómo bloquear los LSO de Flash que no está enviando el operador de la página en la que se encuentra en ese momento). Tenga en cuenta que, si configura Flash Player de forma que se restrinja o limite la aceptación de LSO de Flash, es posible que se reduzca o imposibilite la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash.

Anuncios basados en intereses: podemos usar empresas de publicidad externas para ofrecer anuncios relacionados con bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando acceda y use los Productos y Servicios y otros sitios web o servicios en línea, según la información basada en su acceso y uso de los Productos y Servicios y otros sitios web y servicios. Para ello, estas empresas pueden instalar o reconocer una cookie única en su navegador (también mediante el uso de píxeles de seguimiento). Si le gustaría obtener más información sobre esta práctica y sobre sus elecciones respecto a ella, visite el Network Advertising Initiative opt out site (sitio web de Renuncia a la iniciativa de publicidad de red) y el Digital Advertising Alliance Self-Regulatory Program (Programa autorregulador de alianza de publicidad digital).

HIPAA

  • Podemos recibir determinada información médica sobre usted que es «información médica protegida» según la Insurance Portability and Accountability Act (Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario de Estados Unidos) de 1996 («HIPAA»). Cuando recibimos información médica protegida, dicha información está sujeta a los requisitos de las leyes estadounidenses HIPAA y HITECH (Ley de Tecnologías de la Información Médica para la Salud Clínica y Económica) y las normativas en vigor de conformidad con cada una de estas leyes.
  • Cuando elije compartir su información médica protegida con un Servicio externo designado, por ejemplo a través de la aplicación Apple Health, está eligiendo compartir sus datos con un tercero que puede no estar sujeto a los requisitos de las leyes HIPAA y HITECH y las normativas en vigor de conformidad con cada una de estas leyes. Usted controla la información que se proporciona, y su autorización es válida hasta que la revoque mediante la aplicación, un Servicio de Dexcom u otro componente en el que tomó la decisión. La actividad que el Servicio externo designado puede llevar a cabo con su información médica protegida está determinada en los términos aplicables al Servicio externo designado y no controlamos dicho uso. Usted entiende que su revocación no afectará a la información proporcionada anteriormente al Servicio externo designado, pero rescindirá la provisión posterior de información. Su elección de compartir o no su información médica protegida con un Servicio externo designado no afectará de ninguna manera a los Productos y Servicios de Dexcom que pueda tener derecho a usar.

Más información sobre la privacidad

  • Protección de la privacidad de menores en línea: Dexcom no permite que ninguna persona menor de 18 años se suscriba directamente a los Servicios de Dexcom o Aplicaciones de software, ni que compre directamente Productos de Dexcom. Un padre, madre o tutor legal puede suscribirse por un Usuario menor de 18 años, pero ninguna persona menor de 18 años puede usar los Productos o Servicios de Dexcom sin la aceptación expresa de un padre, madre o tutor legal de los términos del Acuerdo que requieren, entre otras cosas, que el padre, madre o tutor legal sea responsable de designar los Destinatarios designados, conectar el Dispositivo de usuario con los Servicios de Dexcom o Aplicaciones de software, interactuar en todos los sentidos con los Servicios de Dexcom y las Aplicaciones de software, y garantizar que todas las comunicaciones con nosotros las realiza el padre, madre o tutor legal y no la persona menor de 18 años.
  • Adultos con tutores legales u otra supervisión legal: Dexcom no permite que ninguna persona se suscriba directamente a los Servicios de Dexcom o Aplicaciones de software, ni que compre directamente Productos de Dexcom, si dicha persona carece de capacidad jurídica para suscribir un contrato y estar sujeto a los términos del Acuerdo. Un tutor legal u otra persona con derecho legítimo para hacerlo puede suscribirse por un Usuario que carezca de capacidad jurídica para suscribir un contrato y estar sujeto a los términos del Acuerdo, pero ningún Usuario en estas condiciones puede usar los Servicios de Dexcom o las Aplicaciones de software sin la aceptación expresa de un tutor legal u otra persona con derecho legítimo para aceptar los términos del Acuerdo, que requieren, entre otras cosas, que el tutor legal u otra persona sea responsable de designar los Destinatarios designados, conectar el Dispositivo de usuario con los Servicios de Dexcom o Aplicaciones de software, interactuar en todos los sentidos con los Servicios de Dexcom y las Aplicaciones de software, y garantizar que todas las comunicaciones con nosotros las realiza dicho tutor legal u otra persona y no el Usuario que carece de capacidad jurídica.
  • Suplantación de identidad: no solicitamos ni solicitaremos en ningún momento Información de registro y pedido en un correo electrónico no seguro y no deseado, ni en una comunicación telefónica. El robo de identidad y la práctica conocida actualmente como «suplantación de identidad» son motivo de gran preocupación para nosotros. La protección de la información para protegerle de robos de identidad es una de nuestras prioridades. Para obtener más información sobre la suplantación de identidad, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.
  • Seguridad: Dexcom utiliza estándares comercialmente razonables de tecnología y seguridad operativa para proteger la Información personal en nuestra organización. La Información personal transmitida a través de Productos y Servicios de Dexcom está cifrada. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos o sistema de almacenamiento sea 100 % seguro. Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos informe inmediatamente según la sección «Póngase en contacto con nosotros» que aparece más adelante.
  • Enlaces a sitios web externos: los Productos y Servicios de Dexcom pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones u otros elementos externos. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de información de dichos sitios web, aplicaciones u otros elementos, y la inclusión de un enlace no implica nuestra aprobación del sitio web o servicio enlazado. Además, esta Política de privacidad no se aplica a la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que ponga en funcionamiento cualquier sitio web o servicio enlazado a través de nuestros Productos o Servicios o cualquier proveedor externo de aplicaciones, plataformas de redes sociales, sistemas operativos, servicios inalámbricos o dispositivos. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de cada tercero antes de divulgar cualquier información personal a cualquier tercero o usar sus productos o servicios.
  • Información sobre «No realizar seguimiento»: de acuerdo con las enmiendas sobre «No realizar seguimiento» de la California Online Privacy Protection Act (Ley de Protección de la Privacidad en línea de California), le informamos de que no respondemos actualmente a las señales de «No realizar seguimiento» o mensajes similares de su navegador.
  • Conservación: conservaremos su Información personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad a menos que sea necesario un periodo de retención diferente o lo permita la ley.

Cierre de su cuenta

  • Puede cerrar su cuenta de Dexcom si sigue las instrucciones en la página correspondiente de nuestro Sitio web. Los seguidores pueden rescindir su estado de Seguidor si cancelan el Usuario en el Servicio de Dexcom correspondiente o eliminan la Aplicación de software correspondiente.
  • Cuando cierra su cuenta, podemos conservar su Información personal y seguir usándola, pero solo según lo autorice esta Política de privacidad y conforme a la legislación aplicable. Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o correo postal que aparece en la sección «Póngase en contacto con nosotros» más adelante para solicitar que eliminemos su Información personal, y trataremos de eliminar su información de nuestros sistemas activos con diligencia.

Transferencia transfronteriza

Su Información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al usar los Productos y Servicios de Dexcom, da su consentimiento a la transferencia de información a países fuera del que reside, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener reglamentos de protección de datos distintos a los de su país. Para la información personal de los clientes que DexCom, Inc. recibe de filiales y empresas en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Suiza, DexCom, Inc. se compromete a gestionar dicha información personal de conformidad con los principios de la legislación europea para transferencias internacionales, como las cláusulas contractuales tipo de la UE o el Escudo de la privacidad, que se describe con más detalle a continuación.

Escudo de la privacidad

Dexcom puede recibir Información personal de residentes de los países del Espacio Económico Europeo («EEE»), que incluye los 28 Estados miembros de la Unión Europea además de Noruega, Islandia y Liechtenstein, de terceros o directamente de esos residentes, incluidos el nombre, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono, la información de pedido e información relacionada con afecciones o problemas de salud que se considere información confidencial. Nos referimos a dicha Información personal como «Información personal europea». Reconocemos que las leyes de la Comunidad Europea restringen la transferencia de Información personal europea por parte de las empresas en el EEE a los Estados Unidos, a menos que haya una «protección adecuada» para dicha Información personal europea. Para proporcionar dicha protección adecuada si no disponemos de otra protección para la Información personal europea que cumpla con los requisitos de las leyes de privacidad de datos aplicables, dado que estamos sujetos a las facultades de investigación y cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos, nos ceñiremos al marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. (el «Escudo de la privacidad») publicado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos (www.privacyshield.gov) con respecto a la Información personal europea que recibamos. Por ejemplo, podemos aceptar en una situación específica un contrato modelo aprobado por la Comisión Europea (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm), y los términos de dicho contrato modelo se aplicarían en esa situación.

Principios del Escudo de la privacidad

Dexcom cumple con el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, el uso y conservación de información personal de los países miembros de la Unión Europea. Dexcom ha certificado que se ciñe a los Principios del Escudo de la privacidad de Aviso, Elección, Responsabilidad por transferencias ulteriores, Seguridad, Integridad de los datos y limitación de los fines, Acceso y Recurso, cumplimiento normativo y responsabilidad. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del Escudo de la privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la privacidad y para ver nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov/

Aviso

Tanto nosotros como nuestras filiales participamos en el Escudo de la privacidad. La lista del Escudo de la privacidad está disponible en el sitio web administrado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos: https://www.privacyshield.gov/list.

Dexcom fabrica, distribuye y ofrece soporte para los Productos de Dexcom que son medidores continuos de glucosa («MCG de Dexcom»). Los MCG de Dexcom miden el nivel de glucosa del Usuario de forma regular. También distribuimos y ofrecemos soporte para Aplicaciones de software que reciben, almacenan, procesan y transmiten los niveles de glucosa del Usuario medidos con MCG de Dexcom y otra información para ayudar a los Usuarios de MCG de Dexcom, su personal sanitario y otras personas que designen para gestionar sus niveles de glucosa. Recopilamos y usamos Información personal europea en relación con el uso de dichas Aplicaciones de software para comunicarnos con Usuarios sobre su uso de los Productos de Dexcom y Aplicaciones de software, para proporcionar información sobre nuevos Productos de Dexcom y Aplicaciones de software, y para realizar tareas relacionadas con fines comerciales legítimos. También divulgaremos Información personal europea en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluido para satisfacer requisitos de cumplimiento normativo o seguridad nacional.

También podemos recopilar y procesar Información personal europea de recursos humanos según el Escudo de la privacidad.

Elección

De conformidad con los requisitos del Escudo de la privacidad, ofreceremos a las personas cuya Información personal europea poseamos la oportunidad de elegir (exclusión) si su Información personal europea puede divulgarse a terceros o usarse para un fin materialmente distinto de los fines para los que se recopiló o autorizó la persona originalmente.

Para la información confidencial, obtendremos consentimiento expreso afirmativo (inclusión) de las personas si se va a divulgar su Información personal europea a una tercero o si se va a usar para un fin distinto de los fines para los que se recopiló o autorizaron dichas personas originalmente mediante su elección de inclusión. Trataremos como confidencial cualquier Información personal europea que recibamos de un tercero si este último la identifica y trata como confidencial.

Responsabilidad por transferencias ulteriores

Para transferir información personal a una tercero que actúe como responsable del tratamiento, cumpliremos con los principios de aviso y elección. También suscribiremos un contrato con el responsable del tratamiento externo donde se determine que solo podrá procesar dichos datos para fines limitados y específicos coherentes con el consentimiento dado por la persona y que el destinatario proporcionará al menos el mismo nivel de protección que el Escudo de la privacidad y nos notificará si toma una decisión que ya no cumpla con esta obligación. El contrato determinará que, cuando se tome esta decisión, el responsable del tratamiento externo detendrá el procesamiento o tomará otras medidas razonables y apropiadas para compensarlo.

Para transferir datos personales a un tercero que actúe como intermediario: (i) transferiremos dichos datos solo para fines limitados y especificados; (ii) comprobaremos que el intermediario esté obligado a proporcionar al menos el mismo nivel de protección a la privacidad que exige el Escudo de la privacidad; (iii) tomaremos las medidas razonables y adecuadas para garantizar que el intermediario procese de forma eficaz la información personal transferida de forma coherente con nuestras obligaciones bajo el Escudo de la privacidad; (iv) exigiremos que el intermediario nos informe si toma una decisión que ya no satisface su obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exige el Escudo de la privacidad; (v) previo aviso, incluido bajo (iv), tomaremos las medidas razonables y adecuadas para detener y remediar el procesamiento no autorizado; y (vi) proporcionaremos un resumen o una copia representativa de las disposiciones de privacidad relevantes de este contrato con ese intermediario al Departamento de Comercio de los Estados Unidos previa petición.

Con respecto al Principio de Responsabilidad por transferencias ulteriores, seguiremos siendo responsables si nuestro intermediario procesa la información personal de forma incoherente con los Principios del Escudo de la privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que provoca los daños.

Seguridad

Tomaremos las medidas razonables y adecuadas para proteger la Información personal europea de la pérdida, el uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo debidamente en cuenta los riesgos implicados en el procesamiento y la naturaleza de la Información personal europea.

Integridad de los datos y limitación de los fines

De conformidad con el Escudo de la privacidad, la Información personal europea estará limitada a la información relevante para los fines de procesamiento. No procesaremos Información personal europea de forma incompatible con los fines para los que se ha recopilado o ha autorizado la persona. En la medida en que sea necesario para dichos fines, tomaremos medidas razonables para garantizar que la Información personal europea sea fiable para su uso previsto, precisa, completa y actual. Nos ceñiremos a los principios del Escudo de la privacidad durante el tiempo que conservemos la Información personal europea.

Conservaremos la Información personal europea de forma que se identifique o haga identificable a la persona solo mientras que sirva al fin del procesamiento u otro fin permitido por el Escudo de la privacidad. Tomaremos medidas razonables y adecuadas para cumplir con esta disposición.

Acceso

Una persona cuya Información personal europea se encuentre en nuestra posesión tendrá derecho a acceder, corregir, rectificar o eliminar dicha Información personal europea si es imprecisa o se ha procesado incumpliendo los principios del Escudo de la privacidad, excepto si el Escudo de la privacidad permite lo contrario.

Recurso, cumplimiento normativo y responsabilidad

Mantendremos mecanismos sólidos para garantizar el cumplimiento del Escudo de la privacidad conforme a los requisitos de este.

De conformidad con los principios del Escudo de la privacidad UE-EE. UU., Dexcom se compromete a resolver las reclamaciones sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su Información personal europea. Las personas de la Unión Europea con preguntas o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad, deberán ponerse en contacto primero con el responsable de privacidad de Dexcom en la información de contacto que aparece más adelante.

Dexcom se ha comprometido, además, a remitir las reclamaciones sobre privacidad sin resolver bajo los principios del Escudo de la privacidad a BBB EU PRIVACY SHIELD, un proveedor de resolución de disputas alternativo sin ánimo de lucro con sede en los Estados Unidos y dirigido por el Council of Better Business Bureaus. Si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación, o si no se aborda satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obtener más información y presentar una reclamación.

Estamos obligados a someter a arbitraje las reclamaciones y a seguir los términos establecidos en el Anexo I del Escudo de la privacidad que se encuentra en: https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU.

Con respecto a Suiza, Dexcom cumple con el marco del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en cuanto a la recopilación, el uso y retención de información personal de Suiza. Dexcom ha certificado que se adhiere a los Principios del Escudo de la privacidad de Aviso, Elección, Responsabilidad por transferencias ulteriores, Seguridad, Integridad de los datos y limitación de los fines, Acceso y Recurso, cumplimiento normativo y responsabilidad. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. y para ver nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov/list (use el botón «Advanced» y seleccione «Swiss-U.S. Privacy Shield» en «Program»).

De conformidad con los principios del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU., Dexcom se compromete a resolver las reclamaciones sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su Información personal. Las personas de Suiza con preguntas o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad, deberán ponerse en contacto primero con Dexcom a través del responsable de privacidad mediante la información de contacto que aparece más adelante. Dexcom se ha comprometido, además, a remitir las reclamaciones sobre privacidad sin resolver bajo el Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. a BBB EU/CH PRIVACY SHIELD, un proveedor de resolución de disputas alternativo sin ánimo de lucro con sede en los Estados Unidos y dirigido por el Council of Better Business Bureaus. Si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación, o si no se aborda satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obtener más información y presentar una reclamación.

Para obtener más información sobre los Principios del Escudo de la privacidad de Aviso, Elección, Responsabilidad por transferencias ulteriores, Seguridad, Integridad de los datos y limitación de los fines, Acceso y Recurso, cumplimiento normativo y responsabilidad; consulte la sección Escudo de la privacidad (UE-EE. UU.) anterior, que se aplica mutatis mutandis (es decir, de forma análoga) también al Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU.

Conservación de su Información personal

Retendremos sus datos personales solo durante el periodo de tiempo limitado necesario para satisfacer los fines de procesamiento mencionados anteriormente. Después de ese tiempo, se eliminarán sus datos personales. Si procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, los retendremos solo durante el periodo de tiempo limitado necesario para satisfacer los fines de procesamiento.

En aquellos casos en los que hayamos suscrito un contrato con usted, mantendremos su información durante el periodo de la relación contractual que tenga con nosotros, y, en la medida en que está permitido, tras la finalización de dicha relación durante tanto tiempo como sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en este aviso. Los criterios para determinar el periodo de almacenamiento son los requisitos contractuales o legales, la naturaliza de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos implicados y las necesidades técnicas. Es posible que la ley nos exija que mantengamos cierta información durante periodos de tiempo específicos.

Si procesamos los datos personales para fines de marketing o con su consentimiento, lo hacemos hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo y durante un periodo corto de tiempo después de esto (para que podamos atender sus solicitudes). También mantenemos un registro de su petición para que no le enviemos marketing directo o procesemos sus datos, de forma que podamos respetar su solicitud en el futuro.

En otros casos, podremos conservar los datos durante un periodo de tiempo adecuado después de que finalice nuestra relación con usted para protegerla ante reclamaciones o para administrar sus asuntos.

Datos de recursos humanos

Si no recibe respuesta oportuna a su reclamación, o si Dexcom no la aborda satisfactoriamente, y su consulta o reclamación implica información de privacidad europea de recursos humanos, su reclamación podrá ser analizada por un mecanismo de recursos independiente: para sujetos de la UE/EEE, un panel («Panel de DPA») establecido por las autoridades de protección de datos de la UE («DPA», por sus siglas en inglés), y para los sujetos de Suiza, el Comisario Federal de Protección de Datos e Información («FDPIC», por sus siglas en inglés). Para ello, póngase en contacto con la autoridad laboral o de protección de datos nacional o estatal en la jurisdicción en la que trabaja. Dexcom acepta cooperar con las DPA nacionales pertinentes y cumplir con las decisiones del Panel de DPA y el FDPIC suizo.

Modificaciones

Podemos modificar esta Política de privacidad publicando una nueva versión de la misma en www.dexcom.com/privacy-policy. Cuando actualicemos esta Política de privacidad, actualizaremos la leyenda en la parte superior de esta página para indicar la fecha en la que se actualizó por última vez esta Política. En la medida máxima en que lo permita la ley, los cambios entrarán en vigor cuando publiquemos la Política actualizada en nuestro Sitio web, y su uso de nuestros Productos y Servicios tras estos cambios implica que acepta la Política actualizada. En algunos casos, también podemos avisarle de manera activa de actividades de gestión de datos específicas o cambios significativos a este Aviso, según lo requiera la legislación aplicable.

Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta como se indica anteriormente y puede elegir no enviar más Información personal. Cuando la legislación aplicable requiera su consentimiento para un cambio específico en esta Política de privacidad que ha aceptado anteriormente, dicho cambio no entrará en vigor hasta que dé su consentimiento.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea excluir las Solicitudes: (1) envíenos un correo electrónico a privacy@dexcom.com, o (2) escríbanos (e incluya su dirección de correo electrónico) a la siguiente dirección postal:

Dexcom, Inc.
A la atención de: Privacy Officer
6340 Sequence Drive
San Diego, CA 92121, Estados Unidos

Dado que las comunicaciones por correo electrónico no son siempre seguras, le rogamos que no incluya información sobre tarjetas de crédito o información confidencial en los correos electrónicos que nos envíe.

Si tiene inquietudes no resueltas, también tiene derecho a reclamar ante las autoridades de protección de datos. La autoridad de protección de datos pertinente será la autoridad supervisora del mismo país que su responsable del tratamiento.

Versión

Esta Política de privacidad tiene fecha de 25 de mayo del 2018.

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