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En Dexcom nos esforzamos por tratar a nuestros clientes de forma justa y garantizarles una experiencia positiva con nuestra tecnología de MCG.

¿En qué consiste la política de reemplazo de sensores de Dexcom?

To report a sensor issue and request a replacement under the Dexcom Sensor Replacement Policy, you will need the unique identifying number of your product

What will I need when contacting Tech Support to report a sensor issue?

Diseñado para ofrecer lecturas de glucosa precisas sin necesidad de calibraciones.

¿Qué ventajas tiene la monitorización continua de glucosa (MCG)?

No. No se requiere un plan de datos para conectar tu sensor Dexcom G7 a tu reloj. El sensor se conecta a tu Apple Watch usando Bluetooth.

¿Necesito tener un plan de datos en mi Apple Watch para poder usar la función Directo al Reloj?

Esta alerta indica que la función Bluetooth está desactivada. Bluetooth debe estar activado para que pueda recibir información de la glucosa en su dispositivo.

¿Qué significa la alerta «Bluetooth desactivado»?

La configuración de su teléfono inteligente puede provocar que la aplicación Dexcom G7 no funcione. Obtenga más información sobre la configuración que le permitirá que la aplicación funcione como se espera.

¿Cuál es la configuración recomendada para el Dexcom G7 en iPhone?

Los sistemas de MCG Dexcom miden los niveles de glucosa en los fluidos intersticiales justo por debajo de tu piel.

¿Cuál es la diferencia entre una lectura de glucosa de un sensor de MCG Dexcom y un valor de glucosa en sangre?

Share no está disponible desde el reloj*. Tu reloj no puede enviar información a los seguidores y debes usar la aplicación Dexcom G7 del teléfono para compartir los datos con Share y Follow

¿Está disponible la función Share desde mi reloj cuando estoy usando el modo Directo al Reloj?

Si estás en el agua, es posible que la señal se debilite y no recibas lecturas del sensor, pero una vez que salgas del agua, las lecturas se restablecerán correctamente.

¿Recibiré mis lecturas mientras estoy nadando cuando uso el modo Directo al Reloj?

Cuando ves un icono naranja de un teléfono al lado de la lectura de tu sensor, el modo Directo al Reloj no está funcionando temporalmente.

¿Qué significa un icono naranja de un teléfono en la pantalla de mi Apple Watch? / ¿Cuándo necesito tener mi teléfono cerca al usar mi reloj para la información de mi MCG?

La calibración no es necesaria. Si quiere calibrarlo, puede registrarlo como un evento en la aplicación G7 en su dispositivo inteligente.

¿Puedo calibrar el Dexcom G7?

Sí. Dexcom G7 puede mostrar la glucosa en varios dispositivos, incluido su teléfono, reloj inteligente y receptor Dexcom o sistemas AID (administración automatizada de insulina) conectados, de forma simultánea e independiente entre sí.

¿Puedo seguir conectándome a mi bomba de insulina si uso el modo Directo al Reloj?

Verás la lectura de tu glucosa actual, flecha de tendencia, gráfico de tendencia y alertas. Toca el gráfico de tendencia para ver las lecturas del sensor durante las últimas 1, 3 o 6 horas.

¿Qué características de Dexcom G7 puedo ver en mi Apple Watch cuando estoy en el modo Directo al Reloj?

Para compartir datos de glucosa con Apple Health

¿Cómo comparto mis datos de glucosa con la aplicación de Apple Health?

Para configurar Directo al Reloj del Dexcom G7 debes tener un iPhone* que ejecute iOS 17 o posterior y un Apple Watch Series 6 o posterior con watchOS10.

¿Necesito un iPhone para utilizar el modo Directo al Reloj con mi Apple Watch?

¿Cuál es la configuración recomendada para el Dexcom G7 en teléfonos inteligentes Android?

En el modo Reloj Inteligente Estándar, no hay una conexión directa entre el sensor Dexcom G7 y el reloj, por lo que los usuarios deben mantener su teléfono móvil a menos de 6 metros para recibir lecturas de glucosa en su reloj.

¿Cómo puedo saber si estoy en el modo Directo al Reloj o en el modo Reloj Inteligente Estándar?

Cuando finaliza la sesión del sensor, retire el parche como lo haría con un vendaje.

Retirar su sensor Dexcom G7

Con el modo Directo al Reloj, puedes ver la información de tu glucosa en tu reloj incluso cuando no estás cerca de tu teléfono

¿Cómo conecto mi sensor Dexcom G7 directamente con mi Apple Watch?

Para utilizar Direct to Watch, debes tener lo siguiente:  Apple Watch 6 o posterior, con watchOS 10 o posterior; iPhone con iOS 17;  Debe tener la aplicación Dexcom G7 versión 2.1 o posterior.

¿Cuáles son los requisitos de dispositivo y sistema operativo para el modo Directo al Reloj?

Tu reloj duplicará la configuración de tu aplicación del móvil

¿Cómo puedo cambiar la configuración de alertas en mi reloj?

No, Direct to Watch no puede compartir datos de glucosa en tiempo real con socios de aplicaciones de salud como Sugarmate o Happy Bob. Cuando regrese a su teléfono*, sus datos de glucosa se completarán en la aplicación asociada.

¿Mi Apple Watch compartirá datos de glucosa con otras aplicaciones de salud como Sugarmate o Happy Bob?*

Direct to Watch conecta el sensor Dexcom G7 directamente a su Apple Watch* mediante Bluetooth.

¿Qué es el modo Directo al Reloj?

Utilizarás un aplicador para insertar el sensor bajo la piel. Un parche adhesivo mantiene el sensor en su sitio.

¿Cómo funciona el Sistema de MCG Dexcom ONE+?

Si recibes esta alerta, accede a la pantalla de Ayuda para obtener más información. El emparejamiento suele tardar menos de 5 minutos para la aplicación y menos de 10 minutos para el receptor.

¿Qué significa el aviso de “Error en el emparejamiento”?

Diversos móviles iOS y Android son compatibles con la aplicación Dexcom ONE+.

¿Es compatible mi teléfono móvil con la aplicación Dexcom ONE+?

Los informes de tu dispositivo de visualización son una parte importante de tu sistema de MCG, ya que proporcionan una visión integral del control de la diabetes al ofrecer datos históricos, resaltar tendencias y ofrecer estadísticas.

¿Qué son los informes integrados en la aplicación Dexcom ONE+ y cómo se utilizan?

Tu sensor no es capaz de medir la glucosa de manera temporal.

He recibido una alerta de Problema temporal del sensor. ¿Qué significa?

El sistema Dexcom ONE+ tiene su propia aplicación exclusiva, que deberás instalar. Sigue las instrucciones que aparecen a continuación.

Estoy utilizando la aplicación Dexcom ONE. ¿Cómo cambio a la aplicación Dexcom ONE+?

No, el receptor Dexcom ONE+ no es resistente al agua. Mantenlo seco en todo momento.

¿El receptor Dexcom ONE+ es resistente al agua?

Configura la aplicación Dexcom ONE+ antes de insertar el sensor.

¿Cómo configuro mi aplicación Dexcom ONE+?

Para ver hasta las últimas 24 horas de lecturas de Share, gira el dispositivo móvil de lado (horizontal). Mantén pulsado el gráfico para ver más detalles.

¿Qué ven mis seguidores?

Necesitas el código de emparejamiento para utilizar tu sistema Dexcom ONE+. El código de 4 dígitos y el código QR están impresos en el aplicador.

He perdido el código de mi sensor para el Dexcom ONE+. ¿Qué debo hacer?

El receptor Dexcom ONE+ es un dispositivo de visualización opcional que puede mostrar tus lecturas y tendencias de glucosa.

¿Qué es un receptor Dexcom ONE+?

Para configurar tu receptor, consulta la sección Configurar el receptor en la Guía de inicio de Dexcom ONE+.

¿Cómo configuro mi receptor?

Todos los usuarios de Dexcom ONE+ pueden insertar el sensor en el abdomen o en la parte posterior del brazo.

¿Dónde inserto mi sensor Dexcom ONE+?

Los ajustes de tu teléfono pueden impedir el funcionamiento de la aplicación Dexcom Follow. Obtén más información sobre los ajustes que permitirán que tu aplicación funcione como se espera.

¿Cuáles son los ajustes del iPhone recomendados para la aplicación Follow?

Tu Seguidor puede personalizar las notificaciones. Por ejemplo, puede cambiar sus ajustes para que sepa cuándo bajas de 70 mg/dL durante más de 30 minutos.

¿Pueden mis Seguidores personalizar las notificaciones?

Cualquier evento que se introduzca en tu dispositivo de visualización aparecerá en los gráficos de Dexcom Clarity cuando tus datos se carguen desde tu aplicación Dexcom ONE+ o cuando cargues tu receptor a Clarity.

¿Aparecerán los eventos archivados en mi informe Clarity?

Sí, puedes consultar tu MCG en tu muñeca. La aplicación para Android es compatible con relojes Wear OS para consultar discretamente tu lectura de glucosa, la flecha de tendencia y el gráfico de tendencias.

¿Puedo ver los datos de mi Dexcom ONE+ en un reloj Wear OS?

Durante la configuración, te mostraremos cómo utilizar el aplicador para insertar el sensor incorporado bajo la piel.

Centro de ayuda Dexcom

Examina las preguntas frecuentes de Dexcom por tema: