¿Qué significa el aviso de “Error en el emparejamiento”?

Buscando sensor: El emparejamiento está tardando más de lo esperado. (Aquí se muestra la pantalla de ayuda).

Si recibes esta alerta, accede a la pantalla de Ayuda para obtener más información.

El emparejamiento suele tardar menos de 5 minutos para la aplicación y menos de 10 minutos para el receptor. Si tarda más, recurre a estos consejos de solución de problemas.

Mantén cerca el dispositivo de visualización:

• Aplicación: Mantén siempre el teléfono en un radio de 6 metros respecto al sensor.
• Receptor: Para emparejarlo, mantén el receptor a menos de 1 metro del sensor.

Inserta el sensor para emparejar:

• Asegúrate de que el sensor está insertado. En caso contrario, inserta el sensor.

Comprueba el código de emparejamiento:

• Comprueba que el código de emparejamiento que has introducido coincide con el código de emparejamiento del aplicador. En caso contrario, edita el código de emparejamiento.

Aléjate de otras personas que lleven un sensor Dexcom:

• Para reducir la interferencia potencial, mantente a más de 6 metros de otros sensores Dexcom hasta que el emparejamiento finalice. Para el emparejamiento, puede que tengas que ir a una zona diferente para alejarte lo suficiente de otras personas que lleven un sensor.

Comprueba el dispositivo de visualización:

• El sensor solo puede emparejarse con un receptor.
• El sensor solo puede emparejarse con un teléfono inteligente.

Mantén la aplicación abierta:

• No cierres la aplicación deslizándola hacia fuera durante el emparejamiento.