¿Qué significa la alerta de pérdida de señal?

Esta alerta avisa cuando no se están recibiendo mediciones del Dexcom G6. Es posible que el dispositivo de visualización esté demasiado lejos del transmisor o puede haber algo, como una pared o agua, entre el transmisor y el dispositivo de visualización. Para conocer las prácticas recomendadas sobre cómo minimizar la pérdida de señal, haga clic aquí. Asimismo, es posible que la configuración de su teléfono impida que la aplicación Dexcom G6 funcione. Lea estas preguntas frecuentes para obtener más información sobre la configuración que permitirá que su aplicación funcione como está previsto.

Para solucionar esto:

Mantenga el transmisor y el dispositivo de visualización en un rango de 6 m de distancia.

Aplicación Dexcom G6:

Ejecute la aplicación G6 en primer plano.
No cierre la aplicación deslizándola; está diseñada para ejecutarse en todo momento.
Si eso no funciona, desactive y vuelva a activar Bluetooth. Espere 10 minutos.
Si eso no funciona, reinicie el dispositivo inteligente, desbloquee la pantalla principal y vuelva a abrir la aplicación Dexcom G6. Espere 10 minutos.
Asegúrese de que su teléfono esté cargándose o cargado. El modo de bajo consumo en los teléfonos inteligentes desactivará Bluetooth.

Receptor Dexcom:

Verifique que el SN del transmisor y la fecha de activación sean correctos: esta información se encuentra en el receptor, en Menú > Configuración > Información del transmisor.

Cómo determinar si hay una pérdida de señal, un error del sensor o una alerta de falta de mediciones:

Ante una pérdida de señal, verá el mensaje de error “Pérdida de señal” en su dispositivo de visualización. Este error puede deberse a que el transmisor se encuentra a más de 6 metros de distancia de su dispositivo de visualización, a un error en el sistema operativo de su teléfono, a que el transmisor no esté bien colocado o a un problema en el transmisor.
Ante un error del sensor, verá el mensaje “Error del sensor” en el dispositivo de visualización. En estos casos, el transmisor se comunica con el dispositivo de visualización, pero no puede detectar el valor de glucosa correcto. Pueden ocurrir errores si el sensor se extrae del cuerpo o si la persona se encuentra en un estado que hace que el sensor no pueda calcular el valor de glucosa. Este error del sensor no está causado por el transmisor. Si la sesión del sensor falla, solo es necesario reemplazar el sensor, no el transmisor. Limpie el transmisor cada vez que cambie el sensor.
Ante una alerta de falta de mediciones, verá el mensaje de error “Alerta de falta de mediciones”. La alerta de falta de mediciones significa que el sensor no puede medir la glucosa temporalmente. Las causas frecuentes de la alerta de falta de mediciones son las siguientes:

Hay agua entre el transmisor y el dispositivo de visualización.
El transmisor está a más de 6 metros de distancia del dispositivo de visualización.
Hay algún obstáculo entre ellos (como paredes o metal).
Estar acostado sobre el sensor mientras duerme.

Mientras la pérdida de señal persista, use su medidor para controlar sus niveles de glucosa y tomar decisiones de tratamiento. Si el problema de pérdida de señal no se corrige, comuníquese con Soporte Técnico.

Para obtener más información sobre la alerta de pérdida de señal, consulte la Guía del usuario de Dexcom G6.

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