Dexcom anduri asendamise poliitika

Anduri asendamise poliitika Dexcom CGM toodetele

Dexcom seisab oma toodete taga. Kui üks meie anduritest – Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcom ONE, Dexcom ONE+ – kinnitatakse kui toote rike selle ettenähtud kasutusea jooksul, asendame selle piiranguteta. Pakume ka viisakuslikke asendusi igal üksikjuhul.

Dexcomi andurid on ühekordselt kasutatavad ja äravisatavad.

Toode* Anduri eeldatav kasutusaeg (kuni):

Dexcom G7: 10 päeva
Dexcom G6: 10 päeva
Dexcom ONE: 10 päeva
Dexcom ONE+: 10 päeva

G6 ja D1: Kasutage kahest osast koosnevat süsteemi — spetsiaalset andurit, mis tuleb ühendada eraldi saatjaga.
G7 ja D1+: Kasutage ühte terviklikku seadet, mida nimetatakse anduriks.

Kui andur rikneb enne eeldatava kasutusea lõppu, peaks kasutaja võimalikult kiiresti ühendust võtma Dexcomi tehnilise toega. Dexcomi tehniline tugi vaatab iga juhtumi üle, et määrata rikke põhjus. Kui rike on seotud anduri mittevastavusega avaldatud jõudlusnõuetele, väljastatakse asendusandur piiranguteta.

Andurid, mis on määratud mitte-defektseteks rakenduse vea, protseduuri eemaldamise või muu tootevälise põhjuse tõttu, võivad olla sobilikud viisakuslikuks asenduseks.

Kiire ja sujuva kogemuse tagamiseks soovitame kasutajatel enne tehnilise toega ühenduse võtmist leida oma anduri seerianumber.

* Toote saadavus sõltub riigist.